NO.707

作者：觀察君

校稿：程程 / 編輯：致知

優(yōu)思益事件剛過去不久，京東被曝仍在大量銷售類似的假洋牌槲皮素保健品，且性質(zhì)更加惡劣：如果說優(yōu)思益葉黃素只是利用智商稅“謀財”，那“慢阻肺”做噱頭的槲皮素就是“害命”。畢竟慢阻肺是不可逆疾病，只能通過治療緩解癥狀、阻止進一步惡化。

據(jù)資深媒體人彭遠文曝光，京東上存在大量虛假宣傳“慢阻肺沒了”、“斷根不反復(fù)”的海外保健品。以一家名為DAUBLNATUR的公司的產(chǎn)品為例，跟優(yōu)思益一樣，連藍帽子（保健品批文）都沒有，卻能獲得“京東買藥”、“京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院公共營養(yǎng)師團隊”、“海外直供”、“正品保障”、“優(yōu)質(zhì)品牌”等平臺背書。

彭遠文發(fā)現(xiàn)，這家公司在美國的注冊地址是一家位于佛羅里達州西棕櫚灘的住宅公寓——不允許從事工業(yè)生產(chǎn)或倉儲。產(chǎn)品包裝上，“肺結(jié)節(jié)”的英文也用了“lung-knot”這種典型的中式硬譯，而非醫(yī)學(xué)專有名詞“Pulmonary Nodule”。和優(yōu)思益的套路非常像。

正式曝光前，彭遠文已向京東客服反饋問題，要求平臺下架這些有問題的假洋牌保健品，卻被告知不會處理。投訴之后，平臺只是刪除了他指出的一些頁面上明顯虛假的宣傳內(nèi)容，但直播等其他推廣場景中，依然繼續(xù)使用這些不負責(zé)任的說法進行宣傳，相關(guān)問題商品更是全部繼續(xù)售賣。

優(yōu)思益事件剛過去不足一個月，京東作為頭部大平臺竟頂風(fēng)作案，遭投訴后仍拒不改正，此舉實在令人大跌眼鏡 —— 不知其究竟有何底氣，敢如此有恃無恐。

事實上，之前央視曝光優(yōu)思益的節(jié)目中，雖然主要點名的是天貓和一些帶貨主播，京東似乎處于隱身狀態(tài)。但在京東官網(wǎng)搜索可見，優(yōu)思益在京東亦有銷售。與天貓 “僅為平臺、由商家銷售” 不同，該假洋牌為京東自營，意味著平臺責(zé)任更大。

即便如此，事件曝光后，消費者維權(quán)時卻普遍遭遇售后障礙，被告知 “不在售后周期”，此舉簡直令人發(fā)指 —— 作為頭部平臺，京東竟連帶貨主播都不如；主播們普遍支持全額退款，部分甚至提供 “買一賠三” 保障。

希望通過彭遠文的曝光，以及消費者們的維權(quán)，能夠推動監(jiān)管部門盡快出手干預(yù)。畢竟這類誤導(dǎo)性嚴重的商品，影響了患者治療，真的是可能出人命的。

這些事情也告訴我們，對于電商平臺，消費者們必須擦亮眼睛，不能只看媒體報道和企業(yè)自己的宣傳。正所謂得道多助、失道寡助，多行不義必自斃。雖然不知為何，京東躲過了央視上次的曝光，但如果其還是這樣不知悔改、為了一己私利不在于消費者的合法權(quán)益，監(jiān)管部門是不會坐視不理的。

畢竟就在上周，因消費者在京東購買“幽靈蛋糕”引發(fā)的監(jiān)管風(fēng)暴，最終以7家平臺累計被罰35億而告終。而去年才高調(diào)進軍外賣行業(yè)的京東，也被罰了5億；其被查實的“幽靈店鋪”共計43190家，比其他六個平臺加起來還多。

一個月內(nèi)，種種問題層出不窮，希望京東在關(guān)注員工社保之余，也能多花些精力在商品質(zhì)量與合規(guī)問題上。畢竟一家公司善待員工，只是加分項，唯有對消費者負責(zé)，才是守住及格線的基本要求。