“行風(fēng)建設(shè)是規(guī)范醫(yī)療行為、樹(shù)立行業(yè)形象、筑牢廉潔行醫(yī)底線的關(guān)鍵抓手……”4月15日，響水縣人民醫(yī)院舉行行風(fēng)監(jiān)督員聘請(qǐng)儀式，19名人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體記者、社區(qū)群眾、相關(guān)行業(yè)、企業(yè)等領(lǐng)域的代表獲聘，這是該院凈化醫(yī)療行業(yè)風(fēng)氣、提升群眾就醫(yī)滿意度的又一舉措。

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，響水縣人民醫(yī)院積極探索建立縣級(jí)公立醫(yī)院行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員制度，組建行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍。

首批聘任的19名行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員經(jīng)過(guò)廣泛推薦和遴選產(chǎn)生，任期5年。他們將履行日常監(jiān)督、信息收集、反饋報(bào)告、政策宣傳、建言獻(xiàn)策等職責(zé)，從“第三方視角”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、建言獻(xiàn)策，助推全縣醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，助推群眾就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感持續(xù)提升。

新被聘任的行風(fēng)監(jiān)督員圍繞優(yōu)化醫(yī)患關(guān)系與加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督進(jìn)行座談，并就強(qiáng)化醫(yī)德引領(lǐng)，開(kāi)展常態(tài)化廉政與醫(yī)德培訓(xùn)，融入崗前、繼續(xù)教育，以典型案例警示、先進(jìn)事跡宣講，筑牢“以患者為中心”理念，嚴(yán)守廉潔行醫(yī)底線；規(guī)范溝通流程，明確門診、住院等全環(huán)節(jié)溝通標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)告知病情、方案、費(fèi)用等關(guān)鍵信息；定期開(kāi)展溝通技能培訓(xùn)、情景演練，適配老年人等特殊群體需求；暢通監(jiān)督電話、意見(jiàn)箱等反饋渠道，實(shí)行首接負(fù)責(zé)與閉環(huán)反饋；健全監(jiān)督體系，搭建院內(nèi)自查、行業(yè)監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督多元網(wǎng)絡(luò)，緊盯藥品耗材、收費(fèi)、處方等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，使用信息化手段實(shí)時(shí)監(jiān)控；將行風(fēng)成效與績(jī)效考核、職稱晉升掛鉤，落實(shí)一票否決；提升醫(yī)療質(zhì)量，簡(jiǎn)化掛號(hào)、繳費(fèi)等就醫(yī)流程，推廣智慧醫(yī)療服務(wù)；強(qiáng)化核心制度落實(shí)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升診療水平；建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解與責(zé)任險(xiǎn)機(jī)制，長(zhǎng)效化解矛盾等方面提出合理化建議。

“要深入推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與群眾就醫(yī)滿意度。”響水縣人民醫(yī)院黨委委員、副院長(zhǎng)潘永富表示，將對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、廉潔行醫(yī)、服務(wù)流程等工作主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，切實(shí)解決患者就醫(yī)過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)決筑牢廉潔行醫(yī)防線，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。(周序蒙)