昨天一個老客戶又找過來做AI視頻了，還是一樣的爽快，發(fā)資料，說要求，全款轉賬，一氣呵成。

之前的還沒做完呢，又找過來，不得不說，這絕對是一份沉甸甸的信任。

全職做視頻和微課服務以來，我一直都告訴自己，老客戶的復購才是對自己真正的考驗。

畢竟，第一次合作，大家都不是很熟悉，只有合作過一次了，才知道我們水平到底如何，服務到底如何。

這個時候愿意來復購的，就是對我們的信任和認可。

所以，我們把復購的考核放在第一位的，當然了，這是對自己的考核。

只有更多的老客戶愿意來我們這里來復購，我們這個生意才能走的更長遠。

這個客戶我們合作有六七回了，彼此還算是很愉快。

當然了，也難免有因為各種原因反復修改和調整的時候，但大家都處理的比較不錯，所以，彼此都很信任。

我記得最深刻的一次是，中間因為素材調整，需要重新做，對方補了錢，但是，要的很急。

我們一直在電腦前溝通，有問題就調整，這個時候是完全不考慮其他的，什么成本啊，情緒啊，都沒有。

就只有一個目標，一定要配合著按時完成，其他的都是小事。

我們一直在電腦前互相等到凌晨1點多，不光是我在等著，對方也在等，對方的領導也在等。

最后的結果是滿意的。

從這以后，他付款幾乎都沒有還過價，偶爾還一次，我也基本沒有多說過任何。

就像一個老朋友一樣，不需要說太多，彼此都理解。

就像最近報了價后，他說怎么高了些，我解釋說，最近即夢漲價漲的太狠了，他就說行吧，就付了。

這些都是一次次的合作和磨合之后產生的信任。

我不敢說，他以后每一次都會在我這里做，也許會，但我并不會這么理所當然的認為。

也許有一天，他覺得我的價格可能不是最合理的，或者他覺得我做的可能也不是最好的，他有了新的選擇。

這很正常，可以期待，但從不苛求。

每個人都有每個人的選擇，尊重彼此的選擇，在合作的時間大家能夠彼此合作愉快就可以了。

一直以來，我都有一個認知。

客戶是求不來的。

不是說，你服務好就一定可以留住客戶，也不是說你內容好就一定留住客戶。

不一定的。

每個人都可以被替代。

所以，重要的就是做好自己該做的事，不要把希望寄托在任何一個人身上。

把復購率作為考核自己的一個標準，但這并不是束縛.

該好好做服務好好做服務，該好好拓客好好拓客，畢竟，胖東來這樣神一樣的企業(yè)都難免有人不喜歡的。

對于這些，我時刻都保持著清醒。

我會努力去做好每一次的服務，并把這個當作是個人的服務理念，只有如此，才能讓這條路走的穩(wěn)穩(wěn)的。

從數(shù)據(jù)分析上看，只是有這個理念還是不夠的。

老客戶的復購才是這個理念可以落地的真實反應，只有理念，沒有復購，那理念就是飄在空中的浮云，風一吹就散了。

所以，老客戶復購這個KPI，一定是要做的。

用數(shù)據(jù)來說話，而不是憑感覺去做事，才是一個成熟的企業(yè)是不是能走的更遠的關鍵。

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木言：

13年電視臺工作經驗，專注于精品課，微課制作，視頻剪輯，AI動畫時評，企業(yè)宣傳片，ppt制作。