本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮與基層治理現(xiàn)代化交匯的時代背景下，如何讓治理觸角更靈敏、讓服務(wù)響應(yīng)更及時、讓群眾參與更便捷？宿州市埇橋區(qū)東關(guān)街道大澤社區(qū)以一方小小的“直播間”，給出了富有創(chuàng)新意義的答案。這里不僅成為政策傳播的“擴(kuò)音器”、民生訴求的“收集站”，更成為凝聚共識、激活共治、提升效能的新型治理平臺。

從“治理痛點”到“創(chuàng)新支點”技術(shù)賦能打通“最后一米”

過去“跑斷腿、說干嘴”，信息傳遞仍可能失真、延遲，這曾是基層工作的普遍痛點。大澤社區(qū)黨總支書記陳紅坦言道：“以前我們主要靠貼通知、上門走訪、微信群等方式給群眾進(jìn)行宣傳和溝通，雖然也有效，但確實存在信息傳遞慢、覆蓋面有限等問題。尤其現(xiàn)在大家生活節(jié)奏快，很多年輕人、上班族很難專門跑到社區(qū)來了解政策、反映問題?！?/p>

“直播間恰好彌補了傳統(tǒng)方式的不足?！标惣t細(xì)數(shù)直播間的優(yōu)勢：“一是‘快’，政策、提醒可實時直播傳達(dá)，居民隨手就能看，無需等待。二是‘直’，居民評論提問，我們現(xiàn)場解答，溝通親切高效，疑惑建議當(dāng)場就能回應(yīng)收集。三是‘便’，隨時隨地可進(jìn)入互動，大幅降低了參與社區(qū)事務(wù)的門檻?！?/p>

埇橋區(qū)東關(guān)街道大澤社區(qū)直播間。項錦供圖

從“單向傳播”到“雙向奔赴”民主協(xié)商在云端落地生根

直播間的真正力量，在于它重構(gòu)了社區(qū)與居民的關(guān)系。它不再是單向的政策宣講臺，更是雙向的互動議事廳。在這里，居民通過彈幕提問、投票表態(tài)等方式，實現(xiàn)了從社區(qū)事務(wù)“旁觀者”到“參與者”“監(jiān)督者”甚至“策劃者”的轉(zhuǎn)變。

這一轉(zhuǎn)變，也對社區(qū)工作者提出了更高要求，催生了其能力的迭代升級。直播間成為錘煉隊伍的“新課堂”，它要求工作人員不僅要把政策“吃透”，更要學(xué)會用群眾語言“講活”。直播間不僅講政策、解難題，更成為傳播知識、豐富文化生活的“云上驛站”。

由此，直播間構(gòu)建了一個“居民參與、干部成長、達(dá)人賦能”的良性循環(huán)。這種即時、平等、開放的“云端”對話與實踐，不僅極大地激發(fā)了社區(qū)的內(nèi)在活力，更使直播間成為培育社區(qū)共同體意識、踐行全過程人民民主的基層新載體。

從“工具創(chuàng)新”到“模式變革”為基層治理方式的升級注入數(shù)字動能

通過直播，社區(qū)以更低成本、更高效率重構(gòu)了居民參與的渠道。民意得以實時收集，群眾智慧被直接納入公共事務(wù)的討論與決策流程。這一模式推動形成了資源在基層整合、服務(wù)精準(zhǔn)投送、矛盾及時化解、共識廣泛凝聚的治理新格局。它不僅顯著提升了治理系統(tǒng)對需求的響應(yīng)速度與服務(wù)的供給效能，也激發(fā)了多元主體參與效能，讓基層治理向更敏捷、更包容、更可持續(xù)的方向演進(jìn)。

這不僅是搭了一座“橋”，更是探索一種新的治理生態(tài)。大澤社區(qū)的“直播+”實踐，是埇橋區(qū)推動基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個縮影。它證明，通過應(yīng)用直播、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)、新手段，就能為基層治理注入強勁的數(shù)字新動能，讓治理更聰明、服務(wù)更貼心、社會更和諧。（項錦）