4月14日，天貓《AI軟件及應用類商品發(fā)布規(guī)范》正式生效，這是該平臺首次針對AI軟件類目出臺專項管理規(guī)則。

新規(guī)覆蓋服務訂閱與充值、授權(quán)與集成、開發(fā)者資源交易以及深度合成應用等多個細分領域，適用于所有在該類目下發(fā)布商品的天貓商家。

規(guī)則的核心約束集中在三個方面。

一是信息透明，要求商家在商品詳情頁明確標注詞元額度或會員時長的具體數(shù)值，以及API-Key的有效期限、模型名稱和版本。

二是禁止虛假宣傳，不得使用“100%準確”“完全替代人工”“永不封號”等絕對化用語，詞元套餐價格不得顯著偏離市場普遍水平，比如低于官方價三折且無合理理由。

三是嚴禁誘導消費者預存超過商品標價五倍以上的金額或引導私下轉(zhuǎn)賬充值。

AI軟件作為虛擬商品，交易糾紛長期集中在“貨不對板”和“夸大功能”兩大痛點。消費者購買了號稱“萬能”的AI工具，使用后發(fā)現(xiàn)效果遠不及宣傳，退款維權(quán)困難。

此次規(guī)則將信息披露具體到token數(shù)量和模型版本，本質(zhì)上是幫助消費者在下單前掌握更充分的判斷依據(jù)。

天貓并非第一家針對AI亂象出手的平臺。2025年9月起，抖音電商明確要求所有AI生成內(nèi)容必須自主聲明“由AI生成”，嚴禁利用AI合成仿冒名人帶貨或發(fā)布虛假測評內(nèi)容，違規(guī)賬號將被下架乃至清退。

同年12月，拼多多實施新版商家短視頻管理規(guī)范，強制要求AI生成內(nèi)容添加“內(nèi)容由AI生成”標識，未按規(guī)定添加將面臨視頻下架、賬號封停等處罰。

同樣在12月，京東、美團、拼多多、唯品會、抖音、快手、小紅書、微信直播八家電商平臺共同簽署全國首份《促進AI技術規(guī)范應用承諾書》，在技術標識、內(nèi)容審核、責任追溯等環(huán)節(jié)建立企業(yè)自律規(guī)范。

平臺密集出手的背后是監(jiān)管壓力的傳導。2025年9月1日，國家四部門聯(lián)合發(fā)布的《人工智能生成合成內(nèi)容標識辦法》正式施行，要求所有AI生成內(nèi)容必須明確標識。

同年4月，網(wǎng)信辦啟動“清朗·整治AI技術濫用”專項執(zhí)法，累計處置違規(guī)AI產(chǎn)品數(shù)千款，清理違法違規(guī)信息數(shù)十萬條。

對于大量依賴平臺流量分發(fā)的中小AI軟件開發(fā)商和第三方代理服務商來說，天貓新規(guī)意味著商品信息呈現(xiàn)方式和定價策略都需要重新審視。

那些習慣用夸大話術吸引點擊的商家將面臨更高的違規(guī)風險。但一個值得關注的問題是，當各平臺的規(guī)則細節(jié)和處罰力度出現(xiàn)差異時，商家的跨平臺運營成本是否會顯著增加。

目前天貓側(cè)重軟件商品屬性信息披露，抖音和拼多多聚焦內(nèi)容標識要求，京東等八家平臺的承諾書則更強調(diào)生成合成內(nèi)容的透明化。這種差異會推動行業(yè)走向更精細化的合規(guī)管理，還是催生新的規(guī)則套利空間，仍有待觀察。