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我買的究竟是車,還是帶輪子的“會員制APP”?

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當越來越多的車企意識到,或許賣車還不如賣服務的時候,其采取戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型似乎已勢在必行。而事實上,一場席卷全球電動車行業(yè)的“訂閱收費大戰(zhàn)”已然正式拉開了帷幕。與我們息息相關的是,越來越多的中國車企已悄然入局。

可能還有不少人并不知道,眼下的車企的訂閱收費大戰(zhàn)簡直比直播間砍價還熱鬧!今天特斯拉FSD包月計,明天蔚來NAD按年算,此前還有寶馬的座椅加熱都得按月付費。人們不禁產(chǎn)生了這樣的疑問:合著我買的可能不是車,而是個帶輪子的“會員制APP”?

吐槽歸吐槽,其背后的原因更加值得剖析。當10%-15%的傳統(tǒng)賣車毛利率,遇上可帶來持續(xù)現(xiàn)金流,甚至毛利率高達70%以上的訂閱服務時,這個選擇題想必答案非常清晰。是個車企都知道應該怎么選。

我們大致匯總了目前國內(nèi)部分車企入局訂閱服務的類型,發(fā)現(xiàn)它們有的是通過車輛使用權(quán)訂閱、電池租用等方式入局,而有的則直接靠著功能訂閱來收取真金白銀。


現(xiàn)實情況是,曾經(jīng)買車即享的這些功能,如今卻變成了“按月/年續(xù)費”的流水生意。更奇葩的,是車企們似乎一點兒也不擔心沒人訂閱。

“訂閱收費”來襲,多少人愿意買單?

要看多少人愿意為之買單,首先得看看,買單與否會對咱們普通車主到底有何影響?訂閱服務究竟帶來了哪些好處,亦或是壞處。

要說好處嘛,那是顯而易見的。比如部分手頭緊的年輕人,不用一次性掏十幾萬買FSD,花幾百塊就能體驗三個月自動駕駛,相當于“智駕試吃裝”。要是覺得好用再續(xù)費,不好用就取消,試錯成本確實大大降低。

另外還有那些平時很少開高速的車主,也不用為一輩子用不上的一些功能買單,按需訂閱既能滿足更多用戶,而且聽起來也挺“人性化”的。

但壞處也像車機彈窗一樣煩人!最讓人膈應的就是“硬件預埋,軟件鎖閉”。例如,我花幾十萬買的車,方向盤加熱、座椅通風這些硬件明明都裝好了,卻要額外掏錢解鎖,這不就像買了個帶鎖的抽屜,鑰匙還要單獨買?這跟“二次收割”究竟有何區(qū)別?

況且我國北方的冬天,如果沒方向盤加熱,那簡直是“酷刑”,誰用誰知道。車企這波操作,就像是在車主的錢包上開了個“暖氣收費口”。更坑的是,萬一哪天車企倒閉了,服務器一關,我花錢訂閱的功能直接變磚,到時候哭都沒地方哭去。

那到底有多少消費者愿意買單呢?說出來可能讓車企失望,大部分人都是“嘴上說試試,身體很誠實”。

據(jù)我們觀察,真正愿意付費的主要是兩類人:一類是科技發(fā)燒友,只要是最新的智駕功能,哪怕用不上也要嘗鮮,就像買手機必買頂配;另一類是商務人士,高階智駕能幫他們在高速上省不少精力,相當于雇了個“副駕駛秘書”。

但普通消費者嘛,大多是“免費就用,收費就撤”,畢竟誰的錢都不是大風刮來的,花幾百塊買個一年用不了幾次的功能,不如加兩箱油、充幾次電來得實在。

總之車企要靠訂閱收費來形成賣車之外的第二大收入增長極,可能還需要很長的時間,至少你得先培養(yǎng)起車主這套全新的“用車習慣”。加之口口相傳的口碑效應,才有可能大面積獲益。

從賣車到賣服務,帶來了哪些改變?

再說說這場訂閱收費大戰(zhàn),對整個行業(yè)的影響。辯證來看,自然也是優(yōu)缺點并存,好壞參半。

好的方面來看,這不僅是車企收費方式的改變,更像是一場關于汽車價值定義的重構(gòu)。其從盈利模式、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)到用戶關系,均帶來一場系統(tǒng)性變革?。

盈利模式變革很好理解,簡單來說就是讓車企賣車從“一錘子買賣”變成了“細水長流”式的持續(xù)進賬。同時,高毛利且持續(xù)穩(wěn)定的月/年收入,能夠帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

另一個角度來看,訂閱收費也有可能提升單車價值,而不是過去的車輛到手就貶值,因為一輛車不再只賺一次錢,而是還有N多的后續(xù)可能性。

產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)方面,訂閱制打破了“主機廠—經(jīng)銷商—用戶”的那個舊鏈條,催生出了新生態(tài)。從而加速了主機廠轉(zhuǎn)型為出行服務商,或?qū)⒅貥?gòu)當下的經(jīng)銷商4S模式,以及可能孵化出不少的第三方服務商。

用戶關系方面更不用多說。在過去,車一旦賣出后,車企和用戶的關系就基本斷了。而現(xiàn)在,訂閱制讓車企必須“長期伺候”用戶。使得車企與用戶的關系,完成了從“交易結(jié)束”到“持續(xù)綁定”的進化。用戶粘性變強了、品牌忠誠度自然也更高了。

不僅如此,還有可能加速技術(shù)的持續(xù)迭代和進步。試想,車企們?yōu)榱俗層脩籼湾X,不得不拼命搞技術(shù)創(chuàng)新,畢竟要是功能不好用,誰愿意當冤大頭?比如特斯拉的FSD、華為的ADS,都在玩命迭代,這對推動智能駕駛技術(shù)進步自然是好事一樁。

好的方面自然是舉不勝舉,可壞處也同樣擺在那里。

隨著訂閱收費大戰(zhàn)加劇,很容易讓部分車企跑偏,它們不再好好搞電池續(xù)航、車輛安全,反而會挖空心思去找能收費的功能,變得不務正業(yè)起來。一旦這樣的情況愈發(fā)極端,那么車企和用戶之間的矛盾和對立,也會隨之產(chǎn)生。

最關鍵的是,這波操作很容易透支消費者信任。以前買車是“一錘子買賣”,現(xiàn)在變成“一次買車,十年收費”,要是車企哪天把“剎車功能”也搞成訂閱制,那可就真成“生死會員”了。

而且一旦大家都開始搞訂閱,很容易陷入“內(nèi)卷”,你家FSD包月600,我家就搞500,最后拼的不是技術(shù),而是誰的價格更低,反而不利于行業(yè)健康發(fā)展。

訂閱不會取代擁有,但可能會成為主流

以目前情況來看,完全靠訂閱養(yǎng)活整個汽車行業(yè)還不現(xiàn)實,也沒有哪家車企能靠訂閱就逆天改命,徹底逆襲。但,它一定會成為車企營收的一個重要補充。

訂閱制并非沒前途,關鍵是要找準用戶需求。比如蔚來的BaaS電池租用模式,就挺受歡迎,畢竟電池是電動車的“易耗品”,按月租用能降低購車門檻,還能享受電池升級服務。還有特斯拉的高級車載娛樂包,9.99元一個月,能看視頻、聽音樂,相當于給車裝了個“移動KTV”,年輕人就挺買賬。

在我們看來,當下的汽車市場里相對高端的市場更易接受訂閱制。那些高凈值用戶更看重靈活性和服務,也愿意為便利買單。此外,正在成為購車主力軍的00后,甚至更年輕的用戶,未來一定會成為此模式的堅實簇擁。他們對“擁有”執(zhí)念弱,更傾向“按需使用”,是訂閱制的天然用戶。

可無論訂閱收費如何發(fā)展,在較長時間里它也不能完全代替擁有。未來很有可能是“購車+部分功能訂閱”并存的新購車生態(tài),甚至成為主流的購車方式之一。例如,基礎功能免費,高階體驗付費,類似手機系統(tǒng)。

總之,隨著訂閱收費大戰(zhàn)拉開序幕。我們也別太過主觀地對其進行評判,它的優(yōu)點和缺陷都實在太過顯而易見。但我們想要提醒那些搞訂閱收費的車企,別總想著“割韭菜”,多想想怎么給用戶創(chuàng)造真正的價值。

要是功能足夠好用、價格足夠合理,消費者自然愿意買單;要是光玩“硬件鎖閉”的套路,早晚被用戶用腳投票。畢竟,車主們要的并不是“帶會員的車”,而是“好用又省心的車”。

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