近日，以環(huán)保理念為核心標(biāo)簽的美國戶外品牌Patagonia（巴塔哥尼亞），因在中國電商旗艦店推出“地球使用費(fèi)”政策，陷入輿論漩渦。

南都·灣財(cái)社記者注意到，品牌稱此舉旨在減少網(wǎng)購碳排放、踐行環(huán)保承諾，但消費(fèi)者質(zhì)疑聲浪洶涌，直指其為轉(zhuǎn)嫁物流成本、收割品牌溢價的營銷噱頭。相關(guān)話題在社交平臺持續(xù)發(fā)酵，關(guān)于其“真環(huán)保”還是“變相收費(fèi)”的討論愈演愈烈。

“地球使用費(fèi)”引爭議：

環(huán)保倡議還是變相收費(fèi)？

根據(jù)Patagonia天貓旗艦店發(fā)布的公告，品牌決定自今年4月起，向消費(fèi)者收取一筆可退還的“地球使用費(fèi)”。

具體規(guī)則是：消費(fèi)者下單時，首件商品收取15元，每增加一件加收5元。若消費(fèi)者最終未發(fā)生退換貨行為，這筆費(fèi)用將全額退還；反之，若產(chǎn)生退貨，相應(yīng)費(fèi)用則不予返還，并承諾將所有未退還費(fèi)用捐贈給環(huán)保公益項(xiàng)目。

Patagonia在公告中感性呼吁：“在點(diǎn)擊‘購買’之前，請三思；在點(diǎn)擊‘退貨’之前，也請三思?！?/p>

對于推出這一舉措的初衷，品牌表示，盡管其已嘗試通過多種方式降低環(huán)境影響——例如避免用打折來激勵消費(fèi)者下單；使用再生材質(zhì)的瓦楞紙盒，讓資源盡量被重復(fù)利用等，但品牌仍認(rèn)為這些舉措遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

Patagonia同時披露，作為戶外服裝品牌，其在2025年雙11期間，發(fā)出了16179個包裝盒和包裝袋，最終收到了11277個退貨快遞包裹，退貨率也高達(dá)69.7%。

然而，這一看似充滿環(huán)保善意的倡議并未完全贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。

有網(wǎng)友認(rèn)為這是“想收費(fèi)就直說”的變相操作，將本應(yīng)由商家承擔(dān)的運(yùn)營成本轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。

有評論一針見血地指出其邏輯矛盾：“別的商家是‘你買我捐’，鼓勵消費(fèi)做環(huán)保；Patagonia是‘你退我捐’，用你的錢去補(bǔ)償‘你對地球的傷害’，順便給品牌博個環(huán)保美名?！?/p>

此外，部分消費(fèi)者認(rèn)為，高退貨率背后更應(yīng)反思的是品牌自身問題，例如線上尺碼標(biāo)準(zhǔn)不清晰、線下試穿渠道過少等。

有用戶建議，與其通過收費(fèi)限制線上退貨，不如增設(shè)更多線下門店，從根本上解決問題；但也有不少消費(fèi)者對此表示支持，認(rèn)為“成年人應(yīng)該為自己的每一次選擇買單”。

品牌客服回應(yīng)：

政策將持續(xù)，捐贈細(xì)節(jié)可查

針對網(wǎng)友的質(zhì)疑，南都?灣財(cái)社記者向Patagonia網(wǎng)店客服核實(shí)獲悉，該政策本質(zhì)是“下單不包郵了”，目的是將物流產(chǎn)生的環(huán)境成本顯性化，而非為了“多收一筆錢”。

客服強(qiáng)調(diào)，該政策自4月1日開始，未來將長期執(zhí)行；此外，線下門店無此項(xiàng)收費(fèi)，僅線上不包郵，無退換即可原路退回運(yùn)費(fèi)。Patagonia將會把款項(xiàng)捐贈至SEE基金會的1%地球稅項(xiàng)目，捐贈程序會嚴(yán)格按照法規(guī)完成，屆時也會公布捐贈金額和憑證，可以通過關(guān)注“巴塔故事Story”與“創(chuàng)綠家”了解項(xiàng)目更多細(xì)節(jié)并參與監(jiān)督。

截至發(fā)稿，記者向Patagonia全球品牌方發(fā)送的采訪函暫未獲回復(fù)。

值得一提的是，針對市場的質(zhì)疑，Patagonia還在公眾號“巴塔故事Story”中回復(fù)消費(fèi)者稱，“我們也經(jīng)過了很多的討論，雖然收取的運(yùn)費(fèi)會與1%地球稅的捐贈一起回到那些本土環(huán)保NGO之中，但我們也實(shí)實(shí)在在預(yù)料到會給消費(fèi)者帶來的一些認(rèn)知上的偏差。我們依舊在4月地球月推出這個政策，也是希望將現(xiàn)在‘買買買，退退退’的網(wǎng)購消費(fèi)主流現(xiàn)象，用一個對地球負(fù)責(zé)的商業(yè)公司角度帶到大家眼前。Patagonia一直是反消費(fèi)主義的品牌，在一條不尋常的路上我們在踐行著我們一直不變的價值觀?！?/p>

公開信息顯示，Patagonia于1973年創(chuàng)立于美國，以高性能戶外裝備與環(huán)保理念為標(biāo)簽，推行“1%地球稅”并將企業(yè)所有權(quán)用于環(huán)保公益。但其中國市場由上海巴塔戶外用品有限公司代理運(yùn)營，并非品牌直營。

據(jù)了解，上海巴塔戶外用品有限公司成立于2016年，注冊資本100萬元，由兩名自然人各持股50%。據(jù)天眼查顯示，該公司曾在2017年因虛假宣傳、專利廣告違規(guī)被上海浦東市場監(jiān)管局兩次處罰，合計(jì)罰款4萬元。目前該代理商在國內(nèi)運(yùn)營3家線上店、7家線下門店。

南方都市報(bào)（nddaily）報(bào)道

南都·灣財(cái)社記者 孫陽