稿件來(lái)源：新華每日電訊 調(diào)查觀(guān)察

“去年12月，我們‘有寵LIVE’活動(dòng)，原計(jì)劃能來(lái)900名游客，實(shí)際到場(chǎng)的愛(ài)寵家庭超過(guò)3000人。”日前，浙江安吉江南天池景區(qū)總經(jīng)理馬筱分享了這個(gè)令她印象深刻的活動(dòng)，“景區(qū)酒店116間客房全部訂滿(mǎn)，周邊民宿也是‘一房難求’?！?/p>

從古鎮(zhèn)水鄉(xiāng)到沙漠草原，從城市花園到冬季雪場(chǎng)，近年來(lái)越多景區(qū)向?qū)櫸镩_(kāi)放；多地加強(qiáng)政策引導(dǎo)，不斷打造寵游消費(fèi)新場(chǎng)景……受訪(fǎng)業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，養(yǎng)寵人群數(shù)量在增長(zhǎng)，攜寵出游意愿在提升，在市場(chǎng)需求牽引下，交通、住宿、景區(qū)、保險(xiǎn)等行業(yè)正攜手加速推動(dòng)文旅消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。與此同時(shí)，積極應(yīng)對(duì)攜寵旅行帶來(lái)的公共治理新挑戰(zhàn)也成為一道“必答題”。

如何既以包容姿態(tài)回應(yīng)多元出行需求，同時(shí)以精細(xì)治理守住公共安全與文明底線(xiàn)，新華每日電訊記者就攜寵出游現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查，探索如何在柔性服務(wù)與剛性規(guī)范之間尋找平衡點(diǎn)。

供需兩旺：攜寵出行新體驗(yàn)釋放消費(fèi)潛力

第二次帶著家里狗狗坐飛機(jī)出去玩，北京市民張權(quán)已經(jīng)“輕車(chē)熟路”。在值機(jī)柜臺(tái)，他給狗狗戴上嘴套、穿上“尿不濕”，裝進(jìn)大小合適的寵物包，工作人員進(jìn)行“二次打包”后，帶著一起過(guò)安檢，抵達(dá)登機(jī)口。這一站，張權(quán)一家的目的地是新疆。他發(fā)現(xiàn)，相比2025年“五一”假期第一次帶狗狗坐飛機(jī)“出遠(yuǎn)門(mén)”，“十一”假期航站樓里攜帶貓犬出游的旅客明顯多了起來(lái)。

《2026年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2025年城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3126億元，較2024年增長(zhǎng)4.1%。全國(guó)工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)景區(qū)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李德新對(duì)寵物游市場(chǎng)進(jìn)行了為期近5年的調(diào)研，“‘80后’至‘00后’的寵物主已經(jīng)超過(guò)90%，其中七成多的養(yǎng)寵人群有著攜寵旅行的強(qiáng)烈意愿，但市場(chǎng)供給與服務(wù)管理規(guī)范性嚴(yán)重不足?！彼硎?，傳統(tǒng)的寵物消費(fèi)與傳統(tǒng)旅游消費(fèi)兩者融合，將催生一片新的千億市場(chǎng)藍(lán)海。

記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)文旅市場(chǎng)消費(fèi)不斷趨于理性的背景下，攜寵旅行蘊(yùn)藏著更多消費(fèi)潛能?！肮饭吠档臋C(jī)票價(jià)格約3000元，到了當(dāng)?shù)匾庖惠v空間大一些的SUV，入住酒店會(huì)加收金額不等的清潔費(fèi)。”張權(quán)說(shuō)，相比這些額外開(kāi)銷(xiāo)，攜寵出行帶來(lái)的“額外滿(mǎn)足”更重要，“長(zhǎng)時(shí)間趕路也有無(wú)聊和疲憊的時(shí)候，帶著狗狗還能調(diào)劑下心情”。

“養(yǎng)寵家庭多具備較高消費(fèi)能力，過(guò)去因缺乏人寵友好場(chǎng)景，消費(fèi)欲望難以滿(mǎn)足，消費(fèi)潛力亟待釋放。”中青旅研究院秘書(shū)長(zhǎng)孫逸說(shuō)，尤其對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，他們對(duì)寵物的情感依賴(lài)強(qiáng)，攜寵出行已經(jīng)成為生活方式的一部分，“這不僅是旅游，更是一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。

在“人寵友好旅游生態(tài)對(duì)接會(huì)”上，多位業(yè)內(nèi)人士都已觀(guān)察到寵游市場(chǎng)“春天到來(lái)”。安徽省池州市青陽(yáng)縣寵物產(chǎn)業(yè)招商工作部部長(zhǎng)陶翠平說(shuō)，青陽(yáng)縣依托九華山山水人文資源和諦聽(tīng)文化IP布局寵游經(jīng)濟(jì)，九子巖景區(qū)自2024年起推進(jìn)寵物友好建設(shè)，目前攜寵人群已占景區(qū)游客總量的30%，直接拉動(dòng)景區(qū)整體消費(fèi)增長(zhǎng)超50%，當(dāng)?shù)亍稗r(nóng)家樂(lè)”、酒店的攜寵消費(fèi)比例達(dá)20%以上。

“寵游經(jīng)濟(jì)并非單一的文旅消費(fèi)，而是撬動(dòng)一、二、三產(chǎn)融合的重要支點(diǎn)?！瘪R筱說(shuō)，一方面寵物經(jīng)濟(jì)能帶動(dòng)農(nóng)業(yè)（寵物食品原料）、工業(yè)（寵物用品制造）、旅游業(yè)的協(xié)同發(fā)展；另一方面，養(yǎng)寵行為能推動(dòng)年輕人走出家門(mén)，從“宅家刷手機(jī)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤板迣櫝鲂小?，進(jìn)而帶動(dòng)線(xiàn)下消費(fèi)，激活實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

據(jù)介紹，2025年12月27日，江南天池正式開(kāi)放寵物滑雪專(zhuān)用雪道，吸引長(zhǎng)三角地區(qū)眾多養(yǎng)寵戶(hù)外愛(ài)好者家庭前來(lái)體驗(yàn)。寵物戲雪及寵物滑雪游客整季增加約1000組，寵物寄養(yǎng)服務(wù)與寵物產(chǎn)品零售收益同比增長(zhǎng)125%。

產(chǎn)業(yè)鏈加速融合 痛點(diǎn)問(wèn)題逐步破解

面對(duì)寵游市場(chǎng)這塊價(jià)值不菲的“蛋糕”，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)已展現(xiàn)出靈敏的嗅覺(jué)，開(kāi)展新的布局，進(jìn)行探索嘗試。

中青旅在人寵共游賽道的探索方面，正在謀劃落地實(shí)施路徑。孫逸將其概括為三步走策略——第一步，在絲路客棧這類(lèi)寵物友好酒店的基礎(chǔ)上，扎實(shí)練就內(nèi)功；第二步，探索劃定景區(qū)內(nèi)的寵物友好獨(dú)立區(qū)域，逐步擴(kuò)大范圍；第三步，探索設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的人寵共游線(xiàn)路。“局部試點(diǎn)、逐步開(kāi)放。”他說(shuō)，“大型文旅景區(qū)未來(lái)推進(jìn)過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)寵物友好區(qū)域設(shè)置明確的標(biāo)識(shí)和溫馨提示，比如提醒過(guò)敏、睡眠敏感的游客注意，盡可能兼顧不同人群的體驗(yàn)。”

平安財(cái)險(xiǎn)則通過(guò)“AI+數(shù)據(jù)”分析，更為精準(zhǔn)洞察寵物主全生命周期需求及拓展生態(tài)新增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)平安寵物險(xiǎn)負(fù)責(zé)人高生兵告訴記者，“平安財(cái)險(xiǎn)具有龐大的車(chē)主客群，依托集團(tuán)綜合金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)已識(shí)別其中約30%為潛在養(yǎng)寵人群。圍繞需求，平安布局寵物服務(wù)生態(tài)，主動(dòng)參與寵物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，重點(diǎn)聚焦寵物醫(yī)健服務(wù)、攜寵出游、寵物托運(yùn)等剛需場(chǎng)景。”

記者觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，攜寵出游可能引發(fā)的“人寵之爭(zhēng)”是業(yè)內(nèi)普遍關(guān)切的“矛盾點(diǎn)”，其中服務(wù)與管理及責(zé)與權(quán)的問(wèn)題復(fù)雜，是酒店景區(qū)等經(jīng)營(yíng)者擔(dān)心增加成本的關(guān)鍵因素。馬筱說(shuō)，部分寵物主入園后不拴狗繩、不清理寵物糞便，甚至出現(xiàn)“一人不拴繩，多人效仿”的情況，嚴(yán)重影響景區(qū)運(yùn)營(yíng)秩序。

河北易縣狼牙山建設(shè)開(kāi)發(fā)管理有限公司副總經(jīng)理武森寶指出，當(dāng)前景區(qū)在拓展“攜寵游”業(yè)務(wù)時(shí)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，核心癥結(jié)在于“無(wú)章可循”。由于缺乏統(tǒng)一的管理規(guī)范，各景區(qū)在寵物準(zhǔn)入政策上“各自為戰(zhàn)”，標(biāo)準(zhǔn)參差不齊——有的允許大型寵物進(jìn)入，有的則嚴(yán)令禁止。這種管理上的“真空”導(dǎo)致了游客群體的意見(jiàn)割裂，愛(ài)寵人士與普通游客的訴求難以調(diào)和。武森寶表示，行業(yè)急需出臺(tái)一套既能保障公共安全，又能兼顧“人寵友好”體驗(yàn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式，以破解當(dāng)前的管理困局。

針對(duì)業(yè)內(nèi)面臨的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，全國(guó)工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)于2025年12月發(fā)布《人寵友好旅游空間服務(wù)管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，從準(zhǔn)入、信息、運(yùn)營(yíng)、應(yīng)急等方面對(duì)人寵友好旅游空間進(jìn)行規(guī)范。據(jù)介紹，該標(biāo)準(zhǔn)已于2026年1月27日起實(shí)施。

“越自律越自由?！崩畹滦抡f(shuō)，規(guī)范制定更注重實(shí)用性和問(wèn)題導(dǎo)向，引導(dǎo)旅游景區(qū)、度假區(qū)、旅游鄉(xiāng)村等空間，在保障游客安全與體驗(yàn)的前提下，科學(xué)合理地提供親寵友好服務(wù)。規(guī)范填補(bǔ)了當(dāng)前市場(chǎng)在親寵友好旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理方面的空白，通過(guò)明確的管理要求降低管理成本、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并提升游客體驗(yàn)。

李德新介紹，由全國(guó)工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)景區(qū)分會(huì)牽頭研發(fā)推出的“親寵友”智游平臺(tái)，可為景區(qū)及攜寵家庭提供從數(shù)字身份、保險(xiǎn)保障、寵游權(quán)益、預(yù)約查詢(xún)、信用評(píng)價(jià)到智能導(dǎo)覽與入園核驗(yàn)的一站式便捷服務(wù)，目前已吸引京津冀、長(zhǎng)三角、川渝、大灣區(qū)等區(qū)域近50家景區(qū)、度假區(qū)入駐。

“團(tuán)標(biāo)發(fā)布后，已經(jīng)有過(guò)百家企業(yè)、景區(qū)參與到寵物友好的建設(shè)中來(lái)，我們也專(zhuān)門(mén)做了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)和定制化陪跑，幫景區(qū)解決‘想做但不會(huì)做’的問(wèn)題?！比珖?guó)工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)景區(qū)分會(huì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人朱競(jìng)婭說(shuō)。

共治護(hù)航寵游經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展

多位受訪(fǎng)者表示，攜寵出游并非文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“增值服務(wù)”，而是消費(fèi)升級(jí)的選擇，讓這片藍(lán)海避免淪為“亂?！?，必須從“野蠻生長(zhǎng)”走向多方協(xié)同的規(guī)范治理，在柔性服務(wù)與剛性規(guī)范間找準(zhǔn)平衡點(diǎn)。

破解標(biāo)準(zhǔn)難題，首先要強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)。多位業(yè)內(nèi)人士呼吁，相關(guān)部門(mén)可以現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和人寵友好景區(qū)為基礎(chǔ)，加快出臺(tái)更具行業(yè)約束力的全國(guó)性服務(wù)管理規(guī)范，明確寵物入園、住宿接待、應(yīng)急處置等全流程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，可參考浙江先行經(jīng)驗(yàn)，對(duì)景區(qū)寵物友好硬件改造給予專(zhuān)項(xiàng)政策與資金扶持，為行業(yè)發(fā)展注入政策動(dòng)能。

行業(yè)層面可以《人寵友好旅游空間服務(wù)管理規(guī)范》為基礎(chǔ)，擴(kuò)大團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)覆蓋范圍，為景區(qū)提供標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與落地指導(dǎo)，同步推動(dòng)寵物身份信息共享、診療收費(fèi)規(guī)范等上下游標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，打通全鏈條規(guī)范堵點(diǎn)。

景區(qū)是寵游場(chǎng)景的核心載體，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是平衡多元需求、規(guī)范行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵抓手。當(dāng)前部分景區(qū)寵物友好建設(shè)僅停留在“允許進(jìn)入”的表層，缺乏科學(xué)空間規(guī)劃與服務(wù)配套，反而加劇了人寵矛盾。目前，一些先行企業(yè)已探索出“局部試點(diǎn)、逐步開(kāi)放、精細(xì)隔離”的可行路徑，比如中青旅在古北水鎮(zhèn)正根據(jù)規(guī)劃指引，謀求人寵友好型度假區(qū)的發(fā)展規(guī)劃，未來(lái)將劃定專(zhuān)屬友好區(qū)域，兼顧不同游客需求；江南天池景區(qū)通過(guò)寵物專(zhuān)屬路線(xiàn)、入園規(guī)則告知、專(zhuān)職人員引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與管理雙向升級(jí)。

孫逸建議，大型景區(qū)可采用“分步試點(diǎn)、分區(qū)管理”模式，劃定獨(dú)立寵物友好空間，設(shè)置清晰標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)攜寵與非攜寵人群物理分流，兼顧不同群體體驗(yàn)。中小景區(qū)無(wú)需追求大而全改造，可先從寵物友好客房、基礎(chǔ)寄養(yǎng)區(qū)等小試點(diǎn)起步，逐步完善配套。

寵游市場(chǎng)的健康發(fā)展，離不開(kāi)全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)需深耕寵游場(chǎng)景，優(yōu)化專(zhuān)屬保險(xiǎn)產(chǎn)品，探索與景區(qū)門(mén)票、出行服務(wù)綁定的新模式，覆蓋出行全場(chǎng)景保障，同時(shí)推動(dòng)寵物診療、身份識(shí)別等環(huán)節(jié)規(guī)范化。專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)要發(fā)揮“智囊團(tuán)”作用，為景區(qū)提供定制化陪跑服務(wù)，搭建跨領(lǐng)域合作平臺(tái)，釋放寵游經(jīng)濟(jì)對(duì)產(chǎn)業(yè)融合的撬動(dòng)作用。

寵游市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，更離不開(kāi)養(yǎng)寵人守住公共行為邊界，自覺(jué)遵守文明養(yǎng)寵規(guī)則?！熬皡^(qū)做好寵物友好建設(shè)是一方面，寵物主的文明行為也很重要。”馬筱表示，“寵物主在游玩時(shí)要嚴(yán)格遵守全程拴繩、及時(shí)清理寵物糞便、遵守園區(qū)管理規(guī)定等文明養(yǎng)寵規(guī)則，以文明行為為寵物爭(zhēng)取更多友好空間?！?/p>

此外，社會(huì)層面也需以包容姿態(tài)回應(yīng)多元需求，通過(guò)常態(tài)化宣傳推動(dòng)群體間相互理解，在保障公共安全的前提下，在養(yǎng)寵與非養(yǎng)寵人群間找到最大公約數(shù)。

從“禁止入內(nèi)”到“友好開(kāi)放”，寵游經(jīng)濟(jì)的興起是文旅消費(fèi)升級(jí)的生動(dòng)縮影。唯有多方協(xié)同、剛?cè)岵?jì)，才能既充分釋放消費(fèi)活力，又守住安全文明底線(xiàn)，讓寵游經(jīng)濟(jì)在規(guī)范軌道上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（魯暢 鮑赫 楊淑君）