極目新聞?dòng)浾?李淑儀

近日，遼寧網(wǎng)友“雨姐”發(fā)帖稱，自己在購物平臺購買了一株藍(lán)莓苗，收到貨之后覺得不好，與商家溝通，對方表示苗沒有問題，平臺介入后才退款成功，結(jié)果過了兩天，收到了寫有“萬古流芳”字樣的殯葬用品。她表示，自己一直沒有得罪過什么人，近期唯一與人有糾紛的事情就是投訴過該商家，目前已報(bào)警處理。4月2日，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系了當(dāng)事店鋪客服，對方并未承認(rèn)此舉是店鋪所為，并表示：“不知道事實(shí)就不要在這里亂發(fā)信息。”

發(fā)帖網(wǎng)友截圖

4月2日，發(fā)帖人雨姐告訴極目新聞?dòng)浾?，她購買了兩株苗，到貨后發(fā)現(xiàn)其中一株藍(lán)莓苗品質(zhì)不佳，與商家溝通后對方堅(jiān)持商品沒問題。“我說藍(lán)莓苗不太好，我不要，另一株檸檬苗沒問題，我留下，隨后對話框彈出了退貨退款的信息。”她按照系統(tǒng)提示辦理了退貨并預(yù)約了快遞。

雨姐收到的藍(lán)莓苗（受訪者提供）

隨后，商家發(fā)來信息：“為了不耽誤您時(shí)間，也避免來回退貨折騰，您直接把植株折斷銷毀即可，我們這邊給您操作僅退款，不用退貨回來，麻煩您折斷后拍一張照片要可以看見整體的發(fā)給我就行?！比欢?，3月26日，雨姐按要求操作后，商家并未立即退款。“第一天沒退，第二天再聯(lián)系，對方一直已讀不回?！彼坏寐?lián)系平臺介入，28日商家才完成退款。

雨姐與商家的溝通記錄（受訪者提供）

讓雨姐意想不到的是，3月30日她收到一個(gè)陌生包裹，打開后竟是寫有“萬古流芳”的殯葬用品?！拔乙恢币矝]得罪過什么人，近期唯一就是投訴過商家?！彼S即聯(lián)系商家并報(bào)警，“商家不承認(rèn)，警方說寄快遞的人是賣殯葬用品的商家，讓我等消息?！?/p>

商家上傳雨姐訂單截圖，顯示為“風(fēng)險(xiǎn)訂單，疑似異常退款”

在雨姐的帖文評論區(qū)，有網(wǎng)友曬出當(dāng)事商家發(fā)布的截圖，顯示該訂單被標(biāo)注為“風(fēng)險(xiǎn)訂單，疑似異常退款”。隨后，有網(wǎng)友質(zhì)疑雨姐是否想“免費(fèi)得苗”。

對此，雨姐回應(yīng)稱，一株藍(lán)莓苗僅13.8元，自己本已下單自行退貨并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。“不是我自己提的僅退款，是對方提的?！彼稍兤脚_客服后得知，“風(fēng)險(xiǎn)訂單”標(biāo)簽可能是商家自行操作，“但商家跟我說是系統(tǒng)判定的”。

4月2日，記者就此事聯(lián)系涉事店鋪，客服反應(yīng)較為激動(dòng)，未承認(rèn)此舉是店鋪所為，并稱：“已經(jīng)很多人給我發(fā)過信息了，不知道事實(shí)就不要在這里亂發(fā)信息?！庇浾叨啻螕艽蛟摰赇佋谔煅鄄锳PP登記的公開電話，第一次接通后被匆匆掛斷，之后顯示無法接通。

雨姐表示，目前只是懷疑商家所為，“如果不是商家寄的，我會(huì)公開道歉?！彼Q本來不想發(fā)帖，“只是覺得給別人發(fā)這樣的物品很討厭?！彪p方溝通記錄顯示，商家也已報(bào)警，雨姐表示：“我只想抓到這個(gè)寄快遞的人，也不想影響商家”。

記者致電雨姐報(bào)警的派出所，接線人員表示，對此事暫不清楚，“如果報(bào)警了，相關(guān)信息只能告訴當(dāng)事人?！辟徫锲脚_客服則回應(yīng)，上述“風(fēng)險(xiǎn)訂單”截圖是商家端自行標(biāo)識。

（來源：極目新聞）