近日，“優(yōu)思益”產(chǎn)品因被央視曝光假澳洲進(jìn)口已全網(wǎng)下架，多位明星、主播曾帶貨相關(guān)產(chǎn)品。

多位明星發(fā)文道歉

李若彤

4月1日，據(jù)中新經(jīng)緯，李若彤直播間官微“彤享會”發(fā)布致歉聲明，“李若彤專屬小助理”隨后也在朋友圈發(fā)布該聲明。

該聲明稱，在選品試用期間我沒有進(jìn)行更深入的背景調(diào)查和核實。尤其是忽視了對產(chǎn)品產(chǎn)地真實性的嚴(yán)格把關(guān)。這是我的嚴(yán)重失職，辜負(fù)了大家對我的信任。

李若彤在聲明中表示，即刻啟動“先行售后機(jī)制”：凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優(yōu)思益”產(chǎn)品，無論日期，無論是否開封，請聯(lián)系我們，訂單將于當(dāng)天立刻全額退款。

章小蕙

4月1日，章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發(fā)布正式聲明致歉，其個人企微“章大蕙”也轉(zhuǎn)發(fā)該聲明。

聲明表示，自1日早上"Youthit優(yōu)思益"品牌事件曝光后，首先鄭重向大家致歉，辜負(fù)了大家信任，對此深感愧疚。玫瑰的消費者可自本公告發(fā)布起15個工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺的官方客服，玫瑰都將以“先行賠付”的形式于訂單核實后的7個工作日內(nèi)，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

明道

4月1日，演員明道發(fā)布關(guān)于“優(yōu)思益”品牌事件的公告說明，表示自己與團(tuán)隊已關(guān)注到關(guān)于“YouthIt優(yōu)思益”的相關(guān)報道。

聲明表示，相關(guān)消費者可自公告發(fā)布之日起30個工作日內(nèi)聯(lián)系直播小助理，其直播間會以“先行賠付”的形式向相關(guān)消費者予以退款處理，“預(yù)計將于相關(guān)訂單信息核實后7個工作日內(nèi)完成退款?！?/p>

明道方面也提到，接下來一個月，將重新審核所有已合作品牌，“未來也會用更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對待每一次的產(chǎn)品推薦，隨時歡迎大家監(jiān)督和指正。”

明星要為帶貨“優(yōu)思益”擔(dān)責(zé)嗎？

浙江豐國律師事務(wù)所陳松濤律師表示，對于部分消費者從明星藝人及網(wǎng)紅博主的直播帶貨處購買產(chǎn)品的情況，陳律師表示，根據(jù)《廣告法》第56條，對于關(guān)系消費者生命健康的商品或服務(wù)的虛假廣告，若造成消費者損害，廣告代言人需與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。在本事件中，若明星未核實產(chǎn)品真實性即代言，或明知虛假仍進(jìn)行推廣，可能面臨行政處罰(如沒收代言費、罰款)及民事賠償。

此外，中國政法大學(xué)副教授、中國消費者協(xié)會專家委員會專家朱巍表示，保健品需要相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行注冊和認(rèn)證，發(fā)相關(guān)的保健標(biāo)識，就是我們俗稱的藍(lán)帽子標(biāo)識。這個案子涉嫌虛假宣傳行為。按照電子商務(wù)法等，互聯(lián)網(wǎng)平臺即電子商務(wù)平臺，在這個時候要承擔(dān)一定的審核責(zé)任。

購買了“優(yōu)思益”的消費者應(yīng)如何維權(quán)呢？

律師表示，結(jié)合當(dāng)前事件進(jìn)展及媒體披露信息，生產(chǎn)者和經(jīng)營者或涉嫌欺詐，消費者有權(quán)向其主張“退一賠三”。同時，鑒于曝光產(chǎn)品存在虛假標(biāo)注產(chǎn)地的情況，律師認(rèn)為，這也屬于重大安全隱患，消費者可以依據(jù)《食品安全法》尋求10倍賠償。消費者可從以下三個路徑進(jìn)行維權(quán)：

1.證據(jù)固定與收集：消費者需保留訂單截圖、支付記錄、物流信息等；同時，截圖保存產(chǎn)品頁面、直播視頻、廣告文案等虛假宣傳內(nèi)容；另外，保留與商家、平臺客服的對話記錄(如平臺敷衍退款、拒絕賠償?shù)惹闆r)。

2.投訴與舉報：消費者可通過12315平臺或向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局舉報，要求立案調(diào)查并處罰涉事企業(yè)；還可向稅務(wù)部門及公安機(jī)關(guān)報案。

3.訴訟與集體維權(quán)：消費者可依據(jù)《民事訴訟法》向法院起訴，主張退貨退款及三倍賠償。若受害者眾多，可依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第47條，由省級消協(xié)提起公益訴訟，以降低個體維權(quán)成本。若擔(dān)心企業(yè)轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，可向法院申請凍結(jié)涉事公司賬戶或等值財產(chǎn)。

中國青年報綜合：中新經(jīng)緯、錢江視頻、央視新聞、此前報道