大象新聞?dòng)浾?湯磊 孫玥

近日，河北唐山的一位車主王女士向大象新聞·大象幫反映，她在當(dāng)?shù)丶y河4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛新能源汽車，付款后卻因工信部顯示該車“《公告》過(guò)期”而無(wú)法辦理上牌手續(xù)，歷經(jīng)近一個(gè)月的反復(fù)溝通，最終于3月31日成功上牌。

工信部顯示“《公告》過(guò)期” 吉利新車無(wú)法上牌

據(jù)王女士介紹，3月4日，她在唐山市開(kāi)平區(qū)的吉利銀河體驗(yàn)中心·唐山塞陸豐吉茂4S店花費(fèi)67000元購(gòu)買(mǎi)了一輛吉利星愿310夢(mèng)想版新能源汽車。然而，當(dāng)她前往辦理上牌手續(xù)時(shí)，卻被告知車輛無(wú)法上牌。

王女士提供的一張電腦截圖顯示，無(wú)法上牌的原因是“該機(jī)動(dòng)車產(chǎn)品《公告》已過(guò)有效期2026-02-09，請(qǐng)核對(duì)機(jī)動(dòng)車銷售日期”。據(jù)了解，這份《公告》指的是工業(yè)和信息化部2026年發(fā)布的關(guān)于《道路機(jī)動(dòng)車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品(第403批)》等文件的公告。

“4S店當(dāng)時(shí)給我出具了一份說(shuō)明，承諾將在3月17日之前解決問(wèn)題。但是后來(lái)我給4S店工作人員打電話，他們說(shuō)解決不了?！蓖跖繗鈶嵉乇硎?，“他說(shuō)只給寫(xiě)17號(hào)解決，沒(méi)寫(xiě)解決不了怎么辦。”

4S店稱等待廠家解決 吉利表示將會(huì)妥善解決

針對(duì)這一情況，3月23日，記者致電唐山塞陸豐吉茂4S店詢問(wèn)。該店工作人員表示：“這得問(wèn)廠家，這是廠家‘公告’(到期)的問(wèn)題，需要廠家去解決這個(gè)事，4S店沒(méi)有權(quán)利去解決‘公告’的問(wèn)題?！碑?dāng)記者詢問(wèn)廠家是否告知4S店何時(shí)能解決問(wèn)題時(shí)，工作人員稱“廠家也沒(méi)說(shuō)，你也可以問(wèn)一下廠家”。

同日，王女士向記者反饋，4S店再次作出承諾，表示將在3月31日前解決車輛上牌問(wèn)題。

記者隨后撥打了吉利官方400電話，反映了車主無(wú)法上牌的困境及具體原因。客服工作人員表示：“已做好記錄，將盡快核實(shí)處理，吉利一定會(huì)妥善處理好用戶的問(wèn)題。”

無(wú)法上牌或僅限部分地區(qū)批次車輛 求助人已完成上牌

為核實(shí)該車型在其他地區(qū)的上牌情況，記者前往鄭州金水區(qū)的吉利銀河4S店走訪，銷售人員告訴記者：“星愿車型所有配置版本都可以正常辦理上牌手續(xù)。”對(duì)于網(wǎng)上流傳的多地區(qū)該車型無(wú)法上牌的信息，銷售人員表示“并不清楚具體原因，可能是車輛批次問(wèn)題”。

3月31日，王女士向記者傳來(lái)好消息：她已完成車輛上牌。至此，這起持續(xù)近一個(gè)月的上牌糾紛終于得到解決。

業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)機(jī)動(dòng)車時(shí)應(yīng)注意核查車輛是否在工信部公告有效期內(nèi)，避免因公告過(guò)期導(dǎo)致無(wú)法上牌的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，建議保留好購(gòu)車合同、付款憑證等相關(guān)材料，以便在出現(xiàn)糾紛時(shí)依法維權(quán)。

急難愁盼，找大象幫

如果你有任何問(wèn)題

或撥打電話0371-65888888

河南廣電全媒體記者和相關(guān)部門(mén)一起關(guān)注您的難題！