近日，云巖區(qū)委政法委開展“公眾開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)轄區(qū)“兩代表一委員”、網(wǎng)格員、群眾代表走進(jìn)云巖區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心，通過實(shí)地觀摩與座談交流，直觀了解矛盾糾紛多元化解、綜治中心規(guī)范化運(yùn)行情況。

受邀代表實(shí)地參觀了區(qū)綜治中心引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)、心理咨詢室、法律服務(wù)崗等功能區(qū)域，并座談交流，“零距離”了解“一站式”服務(wù)和“一體化”運(yùn)行效能。

現(xiàn)場(chǎng)講解中，云巖區(qū)綜治中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中心對(duì)群眾反映的問題統(tǒng)一受理后進(jìn)行初步甄別，主動(dòng)向群眾說明中心匯聚的各類調(diào)解資源優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)當(dāng)事人優(yōu)先選擇調(diào)解糾紛；針對(duì)調(diào)解不成功的糾紛，按照有關(guān)規(guī)定導(dǎo)入仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等渠道解決。

不僅如此，該中心還大力推廣“貴和碼”線上訴求提交渠道，實(shí)現(xiàn)“線上掃碼”與“線下接待”并行，助力群眾糾紛化解，實(shí)現(xiàn)“來訪即受理、受理即分流、分流即接待”。

座談中，受邀代表結(jié)合自身工作生活實(shí)際和觀摩所見所聞踴躍發(fā)言，對(duì)云巖區(qū)政法工作和綜治中心規(guī)范化建設(shè)運(yùn)行成效給予了高度評(píng)價(jià)，并就如何進(jìn)一步強(qiáng)化中心建設(shè)、深化矛盾糾紛排查化解、加強(qiáng)未成年人保護(hù)工作等提出意見和建議。

“區(qū)綜治中心集多種功能于一體，以集中化辦公方式達(dá)到了群眾少跑腿的效果，值得點(diǎn)贊?！比罕姶砗杀硎?。

來自漁安街道辦事處石榴園社區(qū)的網(wǎng)格員陳巧媛緊密結(jié)合工作實(shí)際當(dāng)中遇到的重難點(diǎn)問題，提出想法，她說：“我們?cè)谔幚砩鐓^(qū)鄰里、家庭糾紛過程中，會(huì)遇到事件描述、當(dāng)事人信息以及訴求不準(zhǔn)確等問題，導(dǎo)致矛盾糾紛的處理進(jìn)度及效果不佳，希望能夠有所改進(jìn)?！?/p>

聽民聲、解民憂，是確保平安云巖、法治云巖建設(shè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵一環(huán)。“我們將積極采納各位的意見建議，扎實(shí)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，緊扣綜治中心實(shí)戰(zhàn)功能，展現(xiàn)矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位的新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’云巖實(shí)踐，進(jìn)一步推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化、治理精細(xì)化、服務(wù)便民化的平安云巖、法治云巖建設(shè)?！痹茙r區(qū)委政法委、區(qū)綜治中心參會(huì)人員表示。

據(jù)悉，自規(guī)范化建設(shè)運(yùn)行以來，云巖區(qū)綜治中心累計(jì)接待群眾4971批次、5768人次。中心充分整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解等多元調(diào)解力量，處置矛盾糾紛6.3萬余件；對(duì)當(dāng)事人拒絕調(diào)解或調(diào)解未達(dá)成一致的矛盾糾紛，依法規(guī)范導(dǎo)入勞動(dòng)仲裁、行政復(fù)議、訴訟等法定渠道予以化解4132件。

同時(shí)，聚焦全流程矛盾糾紛多元化解法治保障，統(tǒng)籌法學(xué)會(huì)協(xié)助調(diào)處、司法部門提供法律援助、專業(yè)心理機(jī)構(gòu)開展心理咨詢疏導(dǎo)等方式，累計(jì)輔助化解矛盾糾紛1125件，形成了銜接順暢、協(xié)同高效的矛盾糾紛化解工作格局。(趙倩倩)