近日，浦錦街道年度系列人民調(diào)解沙龍啟幕，首期物業(yè)篇聚焦社區(qū)高頻物業(yè)糾紛痛點(diǎn)。

首期活動邀請社區(qū)骨干調(diào)解員、法院庭長、執(zhí)業(yè)律師、行業(yè)專家、高校法學(xué)院志愿者、轄區(qū)居民代表、物業(yè)代表等多方力量深度探討，以案例分享、角色模擬、專家多維分析等形式，為社區(qū)矛盾源頭化解探索實(shí)戰(zhàn)新路徑，推動基層治理從“被動化解”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)變，從“硬法約束”向“軟法引導(dǎo)”延伸。

案例分享以轄區(qū)內(nèi)真實(shí)物業(yè)糾紛——雨夜車庫滑倒引發(fā)的補(bǔ)償糾紛為樣本。法院庭長、執(zhí)業(yè)律師及行業(yè)專家組成專業(yè)解讀團(tuán)，從不同側(cè)面對案例進(jìn)行深度切割分析，圍繞“如何從事實(shí)本身剖析問題”“如何平衡各方責(zé)任”“如何運(yùn)用法理情理化解矛盾”等問題，厘清物業(yè)糾紛調(diào)解的法律邊界、實(shí)操要點(diǎn)與核心關(guān)鍵，讓參與者收獲多視角的調(diào)解體驗(yàn)與專業(yè)認(rèn)知。

在角色模擬環(huán)節(jié)，現(xiàn)場設(shè)置業(yè)主、物業(yè)、調(diào)解員三類角色牌，通過換位思考，深入剖析不同角色的立場、痛點(diǎn)與潛在訴求。在之后的“一人一言智庫共建”環(huán)節(jié)，參與人員每人用一句話總結(jié)物業(yè)糾紛調(diào)解的實(shí)戰(zhàn)方法，現(xiàn)場梳理出一系列可落地、可復(fù)制、可推廣的調(diào)解方法論，為后續(xù)轄區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解提供了實(shí)用、高效的方法指引。

沙龍最后，現(xiàn)場發(fā)起人民調(diào)解專項(xiàng)倡議，圍繞“錦和調(diào)解守初心、社區(qū)治理共參與、鄰里互融促和諧”，引導(dǎo)居民、物業(yè)、調(diào)解員三方攜手并肩，以理性溝通化解矛盾，以專業(yè)調(diào)解守護(hù)和諧，以包容互融凝聚共識，讓“法理相融、情理兼顧”的調(diào)解理念深入人心。

原標(biāo)題：《這個(gè)系列沙龍啟幕，首場聚焦社區(qū)高頻物業(yè)糾紛痛點(diǎn)》

欄目主編：祝越

文字編輯：周辰

本文作者：文匯報(bào) 單穎文