3月27日傍晚，貴陽經(jīng)開區(qū)首場路邊音樂會開演前一小時，長江路C出口廣場已聚集了大量觀演群眾。人群中，10余名肩披“幫代辦專員”紅色綬帶的工作人員格外引人矚目。

經(jīng)了解，這是貴陽經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的班子成員正帶領(lǐng)政務(wù)大廳幫代辦專員，向前來參加音樂會的企業(yè)職工及群眾發(fā)放印有“掃碼預(yù)約辦政務(wù) 不用排隊不耽誤”字樣的宣傳單，詳細介紹新上線的“預(yù)約辦”政務(wù)服務(wù)，引導(dǎo)群眾現(xiàn)場掃碼預(yù)約或體驗服務(wù)。這也是貴陽經(jīng)開區(qū)首次推動政務(wù)服務(wù)進商圈、進音樂節(jié)，旨在借助文旅活動上人群集聚的契機，提升群眾對便民服務(wù)舉措的知曉率。

近年來，貴陽經(jīng)開區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，以務(wù)實舉措回應(yīng)群眾期盼。該區(qū)始終圍繞群眾及企業(yè)需求創(chuàng)新服務(wù)模式，深入推進“高效辦成一件事”改革，目前已推動“科技成果轉(zhuǎn)化一件事”“法人一件事”“個人一件事”等事項落地辦理，并依托政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、跨省通辦等機制，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

此次貴陽經(jīng)開區(qū)圍繞省市政務(wù)服務(wù)改革要求，聚焦企業(yè)、群眾辦事需求推出“預(yù)約辦”服務(wù)，并將服務(wù)窗口“前移”至商圈及音樂會現(xiàn)場，是將看似瑣碎的“關(guān)鍵小事”作為群眾生活“頭等大事”來辦的具體實踐?！耙魳窌e辦區(qū)域覆蓋大型商圈，群眾相對集中。”貴陽經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任彭昕介紹，在音樂會上宣傳“預(yù)約辦”服務(wù)，是經(jīng)開區(qū)推進政務(wù)服務(wù)進商圈、進音樂會的一次嘗試，目的是打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，提高辦事便捷度，讓群眾的獲得感、幸福感更加可感可及。

據(jù)介紹，“預(yù)約辦”服務(wù)上線后，群眾可通過“貴陽政務(wù)服務(wù)”公眾號，根據(jù)自身時間靈活預(yù)約辦理事項，到現(xiàn)場無須排隊取號，實現(xiàn)即來即辦?！皩ι习嘧宥裕@個做法大大節(jié)約了我們的時間?！比罕姸隅鶎Α邦A(yù)約辦”服務(wù)稱贊道，近日她通過公眾號預(yù)約身份證辦理業(yè)務(wù)，按約定時間到達貴陽經(jīng)開區(qū)政務(wù)大廳業(yè)務(wù)窗口后，幾分鐘就完成了辦理。

營商環(huán)境優(yōu)化的關(guān)鍵在于深入到企業(yè)和群眾中去，了解需求、回應(yīng)關(guān)切，積極踐行“群眾路線”。貴陽經(jīng)開區(qū)緊抓這個核心工作方法，加快推動政務(wù)服務(wù)從“窗口辦”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變、從“就近辦”向“預(yù)約辦”升級，以改革“小切口”撬動服務(wù)“大提升”，將一件件看似瑣碎的“關(guān)鍵小事”轉(zhuǎn)化為溫暖人心的“民生實事”，切實推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

據(jù)統(tǒng)計，貴陽經(jīng)開區(qū)“預(yù)約辦”服務(wù)推出以來已累計服務(wù)群眾及企業(yè)職工112人次，辦理業(yè)務(wù)累計達112件。

記者 黃菊