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信息來源：雅安市融媒體中心

雅安的業(yè)主朋友們注意啦！

如果你遇到小區(qū)物業(yè)質(zhì)價(jià)不符

侵占公共收益、維修資金亂用等糟心事

現(xiàn)在可以舉報(bào)了！

為整治物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題，切實(shí)維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，雅安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局按照全市集中整治工作部署，開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理，即日起面向社會(huì)公開征集各類違法違規(guī)線索，受理舉報(bào)至2026年12月31日，全市各縣（區(qū)）舉報(bào)電話已全部公布，快收藏！

這些物業(yè)亂象，都能舉報(bào)！

1、住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符問題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公開和報(bào)告義務(wù)；對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違規(guī)搭建、占用消防通道、違規(guī)裝修等行為未履行巡查發(fā)現(xiàn)、勸阻制止和報(bào)告職責(zé)；日常服務(wù)響應(yīng)遲緩、處理不力，導(dǎo)致業(yè)主合理訴求長(zhǎng)期得不到解決；服務(wù)人員配備不足、專業(yè)能力欠缺，無法保障基本服務(wù)品質(zhì)等突出問題。

2、侵占業(yè)主公共收益問題。小區(qū)公共收益管理混亂、臺(tái)賬不清，收支不透明、不入賬或賬實(shí)不符；未經(jīng)業(yè)主共同決定，擅自利用共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；公共收益的收支情況未按規(guī)定定期向業(yè)主公示，或公示內(nèi)容不真實(shí)、不完整、不規(guī)范；挪用、截留、侵占公共收益，未按規(guī)定單獨(dú)建賬或?qū)⑹找孓D(zhuǎn)入專項(xiàng)賬戶；公共收益支出未經(jīng)合規(guī)程序?qū)徟?，用于與小區(qū)公共利益無關(guān)的項(xiàng)目等突出問題。

3、住宅專項(xiàng)維修資金管理使用不規(guī)范問題。維修資金建賬不規(guī)范，未按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬；未按規(guī)定公布維修資金交存、使用、增值收益、結(jié)存情況；物業(yè)企業(yè)串通相關(guān)方抬高、虛增、截留、套取維修資金；主管部門對(duì)維修資金使用把關(guān)不嚴(yán)、未依法履行監(jiān)督職責(zé)；業(yè)委會(huì)未經(jīng)業(yè)主同意擅自使用維修資金或多報(bào)、虛報(bào)維修項(xiàng)目套取維修資金等突出問題。

4、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位問題。未落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定履行共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理責(zé)任；未建立規(guī)范的設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及運(yùn)行、保養(yǎng)、維修檔案；日常巡查流于形式，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備故障隱患；對(duì)電梯、消防、安防、給排水等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不到位、維修不及時(shí)，影響正常使用；未制定或未落實(shí)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案；未按規(guī)定委托具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)或檢測(cè)；對(duì)有限空間、外墻脫落、電動(dòng)自行車停放充電等重大安全隱患排查不徹底、整改不到位、防范措施不落實(shí)等突出問題。

5、住宅老舊電梯更新不及時(shí)問題。群眾反映電梯故障頻發(fā)、運(yùn)行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯未及時(shí)納入更新范圍，致使群眾安全出行需求得不到保障等突出問題。

6、其他問題。群眾反映集中、矛盾突出的各類物業(yè)服務(wù)違規(guī)違約行為，如，物業(yè)服務(wù)合同終止后，無正當(dāng)理由拒不退出物業(yè)管理區(qū)域、拒不按規(guī)定移交相關(guān)資料和財(cái)物；以停止供水、供電、供氣，限購(gòu)水電氣，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催交物業(yè)費(fèi)；未經(jīng)業(yè)主共同決定或規(guī)劃批準(zhǔn)，擅自改變物業(yè)服務(wù)用房、主委員會(huì)用房的使用用途和功能等突出問題。

舉報(bào)須知

舉報(bào)線索要真實(shí)客觀，說清違法違規(guī)行為的時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況，最好能提供相關(guān)佐證材料；

舉報(bào)人需留下個(gè)人信息和聯(lián)系方式，相關(guān)部門將依法保護(hù)舉報(bào)人合法權(quán)益；

嚴(yán)禁虛假、惡意舉報(bào)，否則將依法追究相關(guān)責(zé)任！

受理時(shí)間

工作日8:30-12:00、14:30-18:00

全市舉報(bào)電話

雅安市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 0835-2630971

雨城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 0835-3588225

名山區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 0835-3222462

經(jīng)開區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 0835-3236371

天全縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 0835-7225340

蘆山縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 0835-8051611

寶興縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 0835-6868558

滎經(jīng)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 0835-7632620

漢源縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 0835-4222805

石棉縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 0835-3558806

業(yè)主們，遇到物業(yè)不合理行為，趕緊拿起電話舉報(bào)，一起整治物業(yè)亂象，共建舒心小區(qū)！

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