在云南云嶺山脈海拔1500米至3200米地區(qū)，顯著的溫差與特殊的酸性紅壤，孕育出了果實(shí)飽滿、脆甜爆汁且自帶天然花香的云南高原藍(lán)莓。然而，這顆“黃金果”皮薄肉嫩，極為嬌貴，如何將其新鮮風(fēng)味高效、低損地送達(dá)全國消費(fèi)者手中，一直是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵課題。

云南中通針對(duì)藍(lán)莓寄遞推出專項(xiàng)服務(wù)方案，通過“綠色通道+定制包裝”“航空主力+冷鏈輔助”與全程專屬服務(wù)，全力守護(hù)這份來自高原的“鮮甜”從枝頭直達(dá)舌尖。

定制包裝守護(hù)“第一公里”

面對(duì)藍(lán)莓高標(biāo)準(zhǔn)的保鮮要求，云南中通將保障環(huán)節(jié)深度前置至源頭攬收?！拔覀冮_通了綠色通道，優(yōu)先攬收，優(yōu)先發(fā)運(yùn)，并常態(tài)化駐點(diǎn)打包，確保當(dāng)天件當(dāng)天發(fā)?！痹颇现型勺跃W(wǎng)點(diǎn)北大片區(qū)負(fù)責(zé)人王玲武介紹道。

目前，云南中通已在全省藍(lán)莓核心產(chǎn)區(qū)常態(tài)化布局超過18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，提供多頻次攬收及商家駐廠服務(wù)，并通過每日貨量預(yù)測靈活調(diào)配資源，確保新鮮采摘的藍(lán)莓能第一時(shí)間進(jìn)入寄遞流程。

為應(yīng)對(duì)運(yùn)輸途中的磕碰風(fēng)險(xiǎn)，云南中通專門為藍(lán)莓定制了防撞包裝，采用飛機(jī)盒外包裝加珍珠棉內(nèi)填充的組合，并提供四盒、六盒、八盒等多種規(guī)格選擇，既有效防損，也適配了日常與大促等不同消費(fèi)場景的需求。

“空運(yùn)+冷鏈”構(gòu)建鮮達(dá)網(wǎng)絡(luò)

航空運(yùn)輸是保障藍(lán)莓時(shí)效與品質(zhì)的核心?！拔覀冡槍?duì)藍(lán)莓快件開通了航空專屬保障通道，優(yōu)先配艙、優(yōu)先裝機(jī)，并在機(jī)場操作點(diǎn)設(shè)立專屬交件口，24小時(shí)處理，全力壓縮航空段時(shí)效?！痹颇现型ê娇詹僮髫?fù)責(zé)人劉金濤表示。依托高效的航空貨運(yùn)能力，云南中通日均空運(yùn)藍(lán)莓超4萬單。

與此同時(shí)，一張覆蓋全國的冷鏈網(wǎng)絡(luò)提供著堅(jiān)實(shí)支撐。云南中通整合昆明、滇西兩大轉(zhuǎn)運(yùn)中心，配備了近百輛自有冷鏈車，并開通了30條全國冷鏈專線，日均服務(wù)各類生鮮訂單20-25萬單，構(gòu)建起“空運(yùn)為主、冷鏈為輔”的立體化物流體系，從而實(shí)現(xiàn)藍(lán)莓從云南產(chǎn)地到全國主要消費(fèi)市場24至48小時(shí)的極速送達(dá)。

對(duì)于大宗物流需求，中通還提供整車直發(fā)、目的機(jī)場自提、落地配等多元化服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)零售寄遞與大宗運(yùn)輸?shù)碾p重覆蓋。

專項(xiàng)客服，筑牢品質(zhì)防線

為形成服務(wù)閉環(huán)，云南中通特別成立了由集團(tuán)總部牽頭、省區(qū)聯(lián)動(dòng)的藍(lán)莓專項(xiàng)客服組，對(duì)藍(lán)莓快件進(jìn)行全程跟蹤與時(shí)效監(jiān)控。在末端派送環(huán)節(jié)，啟用“中通好快”服務(wù)，使用黃色特殊面單進(jìn)行醒目標(biāo)識(shí)，堅(jiān)持“派前必電聯(lián)”，并按需提供送貨上門服務(wù)，確保妥投體驗(yàn)。

未來，云南中通將持續(xù)優(yōu)化藍(lán)莓等高原特色生鮮產(chǎn)品的運(yùn)力配置與服務(wù)流程，以穩(wěn)固的航空運(yùn)力、完善的全鏈路冷鏈保障以及高度定制化的寄遞解決方案，為云南特色農(nóng)產(chǎn)品“出滇”注入更強(qiáng)的物流動(dòng)能，助力當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級(jí)與鄉(xiāng)村振興。

來源 | 中通之聲 版式 | 可可