“讓我上去，我要去上海看??！”

這段時(shí)間雯女士的事?tīng)縿?dòng)著無(wú)數(shù)網(wǎng)友的心，她陸續(xù)發(fā)的幾段視頻信息量有限，大家都很關(guān)心她是否成功就醫(yī)、是否拿到了賠償。

最近她一直沒(méi)動(dòng)靜，航司倒傳出了一些消息，稱雯女士只是去上海做類醫(yī)美的項(xiàng)目，這下網(wǎng)友迷了，到底咋回事？

3月20日凌晨雯女士發(fā)了二十多分鐘的長(zhǎng)視頻，詳細(xì)敘述了完整經(jīng)過(guò)，透露了更多內(nèi)情，網(wǎng)友炸鍋了。

航司投訴視頻

很多網(wǎng)友包括雯女士本人都收到了航司的投訴，這就有點(diǎn)意思了，因?yàn)榇耸挛蠹业牟粌H是值機(jī)后被拒載，更多的是雯女士要緊急看病。

但現(xiàn)在航司卻說(shuō)她并非看急病，而是去做類醫(yī)美，大家看到后的第一反應(yīng)就是，類醫(yī)美是什么，整容嗎？

網(wǎng)友認(rèn)為航司有混淆視聽(tīng)的嫌疑，于是紛紛私信雯女士，希望她能澄清一下到底是怎么回事。

女子講述完整經(jīng)過(guò)

本來(lái)雯女士不想再回應(yīng)了，但航司透露了他的隱私，她就出面講述了全過(guò)程，稱航司所述是以偏概全。

雯女士去上海是為了做眼部手術(shù)，她提前很久規(guī)劃好行程，等了幾個(gè)月才掛上號(hào)，在登機(jī)前一天就值機(jī)了。

誰(shuí)知她卻在登機(jī)口卻攔下，工作人員給了她一張航班超售證明，咋說(shuō)都不讓她上飛機(jī)。

雯女士稱工作人員很冷漠，連她去看什么病都沒(méi)問(wèn)過(guò)，只會(huì)重復(fù)地說(shuō)抱歉，她就更崩潰了。

她的航班是8點(diǎn)半，8點(diǎn)14分才收到超售短信，當(dāng)時(shí)她正在和工作人員據(jù)理力爭(zhēng)，后來(lái)才看到這條短信。

雯女士當(dāng)時(shí)就發(fā)布了一條求助視頻，吵了很久還是沒(méi)趕上這趟飛機(jī)，只能先跟工作人員談賠償，等著坐中午的航班。

雯女士回憶一開(kāi)始航司只愿意賠400，看到視頻熱度變高之后才慢慢加到了600、800、1200。

這1200塊包含400元超售補(bǔ)償，剩下的是住宿費(fèi)交通費(fèi)等等，雯女士并沒(méi)有答應(yīng)。

工作人員還自稱已經(jīng)處理了6個(gè)航班的超售，大概有9個(gè)人，所有航班都這樣，賠四百八百的，能賠她1200已經(jīng)是最高的了。

但雯女士后續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)口中得知，超售0-4個(gè)小時(shí)最高補(bǔ)償其實(shí)是750塊，所以她很疑惑補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？

直到中午登機(jī)前，工作人員匆忙表示可以補(bǔ)償3988元，其中包含上一趟機(jī)票2040塊，但前提是必須刪視頻。

但雯女士并不想占便宜，她要求請(qǐng)一個(gè)工作人員隨行，她如果能趕上看病，就歸還這2040塊，如果看不上，航司承擔(dān)全部損失。

但工作人員不同意，他們不認(rèn)可黃牛票，也就是說(shuō)除去機(jī)票2040元和改簽748元，航司實(shí)際上只賠了1200元。

雯女士稱中午這趟航班實(shí)際是她自己花1266元買的，退票手續(xù)費(fèi)是353元，光三張機(jī)票就花了她3659元。

這3988元還不是一次性給的，登機(jī)前工作人員先給了2000，余下的1988元要等她下飛機(jī)刪掉視頻后再給。

不過(guò)雯女士下飛機(jī)之后看到工作人員已經(jīng)把1988元轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了，備注是超售補(bǔ)償。

下機(jī)后她明確跟上海總部的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，不滿意這個(gè)賠償方案，也不會(huì)刪視頻，這些錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)彌補(bǔ)不了她的損失。

當(dāng)天雯女士并沒(méi)有看上醫(yī)生，晚上她左思右想，還是覺(jué)得胳膊擰不過(guò)大腿，就接收了這筆1988元的轉(zhuǎn)賬。

過(guò)了一會(huì)她接到工作人員的電話，對(duì)方問(wèn)她對(duì)方案滿不滿意，不滿意的話，航司愿意再補(bǔ)償她8000積分，但前提還是得刪視頻。

雯女士不同意，雙方?jīng)]談攏，雯女士稱此后航司再也沒(méi)找過(guò)她，這就是事發(fā)當(dāng)天的全過(guò)程。

由于沒(méi)看上醫(yī)生，她的眼睛一直很難受，嚴(yán)重影響了她的工作和生活，導(dǎo)致她重度抑郁，所以她才在網(wǎng)上分享了這件事，想發(fā)泄一下情緒。

雯女士稱在輿論爆發(fā)后，航司再次找她協(xié)商，可她沒(méi)想到工作人員會(huì)自作主張地來(lái)找她。

3月12號(hào)，五個(gè)工作人員沒(méi)跟她商量就跑到店里找她，她不理會(huì)，他們就一直蹲在店里，甚至還跟著她80歲的奶奶。

本來(lái)她當(dāng)天要飛重慶辦事，可她擔(dān)心奶奶，只能更改行程出面協(xié)商，她稱這是對(duì)方第一次主動(dòng)了解她去看什么病。

雯女士表示當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的確提出愿意幫她解決就醫(yī)的問(wèn)題，甚至還可以幫她想辦法把受此事影響的新項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)起來(lái)。

工作人員一直問(wèn)她有什么訴求，當(dāng)時(shí)陣仗挺大的，雯女士也是第一次見(jiàn)，她也不知道該怎么說(shuō)。

晚上回去就在網(wǎng)上聯(lián)系了律師，律師根據(jù)她的收入、損失情況以及病情，建議她索要賠償幾十萬(wàn)，這個(gè)數(shù)目把她嚇了一跳。

第二天她把訴求發(fā)給工作人員，對(duì)方表示有些地方需要修改，但就醫(yī)問(wèn)題還是可以試試，雯女士就讓他們把異議整理好發(fā)給她。

誰(shuí)知當(dāng)晚他們協(xié)商內(nèi)容，包括她的隱私就被曝光在網(wǎng)上，雯女士很生氣，到底是誰(shuí)傳出去的呢？

她認(rèn)為無(wú)論自己是看病還是整容，哪怕是去旅游，都不是超售后被如此對(duì)待的理由。

3月14號(hào)領(lǐng)導(dǎo)找雯女士面談，推翻了雯女士律師的訴求，重新出了份諒解協(xié)議。

雯女士讓他們把文件發(fā)過(guò)來(lái)，她要跟律師商量，領(lǐng)導(dǎo)卻拒絕了，想讓她當(dāng)場(chǎng)看完就簽字。

雯女士看到協(xié)議上寫要給她一次性關(guān)懷金1萬(wàn)元，補(bǔ)償四張公務(wù)艙的機(jī)票。

她心里很難受，解決就醫(yī)、幫忙運(yùn)營(yíng)新項(xiàng)目的承諾都沒(méi)了，難道拿1萬(wàn)塊就想解決問(wèn)題嗎？她當(dāng)場(chǎng)拒絕，并讓領(lǐng)導(dǎo)以后不要再來(lái)找她了。

結(jié)語(yǔ)

這就是整件事情的來(lái)龍去脈了，總的來(lái)說(shuō)雯女士拿了3988元補(bǔ)償，但她不僅沒(méi)做成手術(shù)，還搞成了重度抑郁，連新項(xiàng)目也受影響了。

不過(guò)既然她不想追究，那這件事就翻篇了，好在她的眼睛問(wèn)題現(xiàn)在已經(jīng)初步解決，事情正在往好的方向發(fā)展。

航司三番五次協(xié)商，想必也是有誠(chéng)意的，但雙方的重點(diǎn)始終不在一個(gè)層面，不說(shuō)賠多少錢，如果能盡力幫雯女士解決就醫(yī)，就是最好的補(bǔ)償了。

工作上的失誤不可怕，及時(shí)改進(jìn)就好，還是得完善超售后的處理方案，用心對(duì)待每一位旅客。

對(duì)此大家怎么看？

信息來(lái)源：抖音個(gè)人賬號(hào)2026年3月20日發(fā)布