作者｜睿研消費(fèi) 編輯｜MAX

來源｜藍(lán)籌企業(yè)評(píng)論

2026年的AWE（中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)）3月12日在上海拉開帷幕。在消費(fèi)升級(jí)與 AI 技術(shù)深度融合的產(chǎn)業(yè)浪潮下，家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從單一產(chǎn)品智能化邁入全場(chǎng)景生態(tài)化的新賽道。

海爾所在的 N5 展館內(nèi)人氣爆棚，現(xiàn)場(chǎng)匯聚了眾多參展觀眾與行業(yè)人士，成為現(xiàn)場(chǎng)極具吸引力的核心展區(qū)。

海爾展館現(xiàn)場(chǎng)圖

3月13日晚，海爾集團(tuán)以一場(chǎng)主題為“科技進(jìn)化 愛（AI）的回響”的AI科技全場(chǎng)景發(fā)布會(huì)。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰作為主發(fā)布人進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)半小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播并詳解用戶鏈接底層邏輯與 AI 戰(zhàn)略落地路徑，重磅推出 AI 賦能的五大智慧生活場(chǎng)景。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖

以 IP 架橋，打造用戶驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新閉環(huán)

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯來看，用戶需求的精準(zhǔn)觸達(dá)與快速響應(yīng)已成為家電企業(yè)破局的關(guān)鍵。海爾深諳此道，以企業(yè)家 IP 矩陣搭建為切入點(diǎn)，構(gòu)建起高效的用戶價(jià)值鏈接體系，成為其持續(xù)挖掘市場(chǎng)需求、驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的核心財(cái)經(jīng)優(yōu)勢(shì)。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖

截至 2025 年底，周云杰個(gè)人賬號(hào)累計(jì)收到超 9000 條產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)用戶建議，其中 17 條成功轉(zhuǎn)化為正式產(chǎn)品立項(xiàng)，而海爾集團(tuán)搭建的高管 IP 生態(tài)矩陣?yán)塾?jì)粉絲量達(dá) 1.9 億，這一龐大的用戶交互陣地，徹底打破了企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息壁壘，讓市場(chǎng)需求直接成為產(chǎn)品研發(fā)的 “指揮棒”。

基于用戶反饋的深度落地，海爾實(shí)現(xiàn)了從需求到產(chǎn)品的高效轉(zhuǎn)化，形成了 “用戶反饋 - 創(chuàng)新研發(fā) - 市場(chǎng)落地” 的正向商業(yè)閉環(huán)，為企業(yè)營收增長(zhǎng)與市場(chǎng)份額提升筑牢根基。

從《海爾兄弟》高清重制版三日破億、《海爾兄弟 2》開啟全民共創(chuàng)，到用戶提議的三筒洗衣機(jī)上市首周預(yù)訂 8 萬臺(tái)、全球銷量超 40 萬臺(tái)，再到聯(lián)合央視發(fā)起關(guān)注阿爾茨海默病群體的公益直播，海爾將用戶需求轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果與品牌價(jià)值，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與社會(huì)效益雙提升，成為家電行業(yè)用戶運(yùn)營標(biāo)桿，筑牢品牌護(hù)城河。

技術(shù)突破，筑牢 AI 智能化核心壁壘

在技術(shù)創(chuàng)新層面，海爾以硬核研發(fā)實(shí)力構(gòu)筑行業(yè)技術(shù)壁壘，持續(xù)的原創(chuàng)技術(shù)突破成為其核心盈利能力的重要支撐。本次發(fā)布會(huì)推出的五大智慧生活場(chǎng)景，覆蓋科技時(shí)尚、照看場(chǎng)景、銀發(fā)養(yǎng)老、健康養(yǎng)生、斐凡社交五大細(xì)分領(lǐng)域，并非簡(jiǎn)單的產(chǎn)品陳列，而是基于真實(shí)生活場(chǎng)景的家電產(chǎn)品與智慧服務(wù)的深度整合，精準(zhǔn)匹配不同消費(fèi)群體的需求，實(shí)現(xiàn)了從 “賣產(chǎn)品” 到 “賣場(chǎng)景、賣服務(wù)” 的商業(yè)模式升級(jí)，契合當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)從產(chǎn)品消費(fèi)向體驗(yàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，為企業(yè)打開了新的利潤增長(zhǎng)空間。

同時(shí)，海爾 “人車家” 跨空間智慧方案的落地，實(shí)現(xiàn)了出行與居家場(chǎng)景的智慧打通，完成了智慧生活生態(tài)的空間延伸，進(jìn)一步豐富了其場(chǎng)景化商業(yè)布局。

尤為值得關(guān)注的是，海爾升級(jí)發(fā)布的 “AI 之眼 2.0” 技術(shù)方案，作為 2025 年首發(fā)的行業(yè)首創(chuàng)技術(shù)，此次在識(shí)別精度、覆蓋范圍、響應(yīng)速度上全面提升，搭載該技術(shù)的家電產(chǎn)品已達(dá)到行業(yè)最高的 L4 級(jí)智能等級(jí)。大幅提升了產(chǎn)品的智能化體驗(yàn)與使用效率，也讓海爾在高端智能家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)在高端市場(chǎng)的營收增長(zhǎng)提供了技術(shù)保障。

行業(yè)引領(lǐng)，樹立家電高質(zhì)量發(fā)展新標(biāo)桿

在企業(yè)運(yùn)營層面，海爾 2025 年開啟 AI 元年的全流程、全鏈條 AI 轉(zhuǎn)型，成為其降本增效、提升運(yùn)營效率的核心戰(zhàn)略，彰顯出企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展布局與財(cái)務(wù)管理智慧。

海爾將 AI 技術(shù)全面覆蓋研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、服務(wù)全環(huán)節(jié)，破除各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)制造的柔性化與運(yùn)營管理的精細(xì)化，打響了全鏈條的 “效率革命”，有效降低了企業(yè)運(yùn)營成本，提升了整體運(yùn)營效率。

同時(shí)，海爾全面推行 “全員 AI 賦能計(jì)劃”，推動(dòng)員工掌握 AI 工具與 AI 思維，重構(gòu)崗位工作模式，構(gòu)建 AI 原生組織，實(shí)現(xiàn)了人與 AI 的協(xié)同共進(jìn)，最大化激發(fā)了企業(yè)的創(chuàng)新潛能，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入了內(nèi)生動(dòng)力。

當(dāng)前，家電行業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型已進(jìn)入深水區(qū)，單一產(chǎn)品的智能化升級(jí)已無法滿足市場(chǎng)需求，全場(chǎng)景深度融合、全流程高效運(yùn)營、全鏈路用戶鏈接成為行業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)。

海爾此次發(fā)布的 AI 全場(chǎng)景智慧方案與全流程 AI 轉(zhuǎn)型布局，不僅完成了自身從產(chǎn)品制造商到智慧生活方案服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，更以龍頭企業(yè)的引領(lǐng)作用，為家電行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展指明了新方向。

海爾的實(shí)踐印證了企業(yè)發(fā)展的核心邏輯：以用戶價(jià)值為核心的需求挖掘，是企業(yè)把握市場(chǎng)趨勢(shì)、實(shí)現(xiàn)營收增長(zhǎng)的基礎(chǔ)；以硬核技術(shù)為支撐的產(chǎn)品與場(chǎng)景創(chuàng)新，是企業(yè)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力、占據(jù)市場(chǎng)高地的關(guān)鍵；以組織與運(yùn)營革新為保障的效率提升，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提升盈利能力的根本。

作為深耕家電行業(yè) 40 余年的中國龍頭企業(yè)，海爾以 AI 技術(shù)為引擎，以用戶需求為導(dǎo)向，以全場(chǎng)景生態(tài)為布局，正在實(shí)現(xiàn)從 “制造全球” 到 “創(chuàng)造全球” 的跨越，其發(fā)展模式不僅為中國家電企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了參考，更彰顯了中國品牌在全球科技與消費(fèi)市場(chǎng)中的核心價(jià)值，為中國制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入了澎湃動(dòng)能。

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