【文/深度評(píng)車&財(cái)經(jīng)三劍客】近日，榮威D7車型因減震異響問(wèn)題陷入了前所未有的信任危機(jī)。南陽(yáng)車主趙女士與周口車主劉先生的遭遇，如同一面鏡子，映照出了榮威汽車在處理消費(fèi)者投訴時(shí)的冷漠與不作為，更揭示了該車型普遍存在的品控缺陷。

據(jù)大河報(bào)報(bào)道，趙女士的榮威D7，本應(yīng)是她出行的好幫手，卻不料成了煩惱的源頭。新車剛開(kāi)兩個(gè)月，減震系統(tǒng)便開(kāi)始發(fā)出惱人的異響，仿佛一輛未老先衰的“病車”。盡管經(jīng)過(guò)多次維修，甚至更換了減震器，問(wèn)題依舊如影隨形，4S店竟輕描淡寫地將其歸咎為“通病”，這種推諉扯皮的態(tài)度，無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的極大漠視。

據(jù)大河報(bào)報(bào)道，劉先生的遭遇同樣令人唏噓。他的榮威D7前輪減震異響不斷，但每次前往4S店尋求幫助時(shí)，得到的卻是“沒(méi)試出來(lái)異響”的敷衍答復(fù)。這種對(duì)消費(fèi)者投訴的忽視與回避，不僅未能解決問(wèn)題，反而加劇了車主的不滿與焦慮。

趙女士與劉先生的經(jīng)歷并非孤例。在各大汽車交流平臺(tái)上，榮威D7的減震異響問(wèn)題已成為車主們熱議的焦點(diǎn)。從2023款到2025款，眾多車主紛紛吐槽同款異響，癥狀如出一轍，主要集中在前懸掛減震器。這一普遍現(xiàn)象，無(wú)疑是對(duì)榮威汽車品控能力的嚴(yán)重質(zhì)疑。

西安車友“知途memory”就在社交平臺(tái)分享了自己的維修經(jīng)歷，他的愛(ài)車是榮威D7 DMH，早在2023年12月份，也就是剛提車不久，就發(fā)現(xiàn)了前懸掛減震器異響的問(wèn)題?！熬唧w就是車輛在低速行駛、起步和駐車階段，會(huì)有‘咕嚕咕嚕’的摩擦響聲，聽(tīng)起來(lái)就像橡膠或者木質(zhì)軸承旋轉(zhuǎn)摩擦發(fā)出的聲音?！彼硎?，自己詢問(wèn)了很多車友，發(fā)現(xiàn)大家都有同樣的困擾，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題是普遍存在的。

“知途memory”還總結(jié)了異響的出現(xiàn)規(guī)律：頻率不固定，主要集中在冬季天冷的時(shí)候，天氣寒冷時(shí)，每天起步和停車階段都能聽(tīng)到異響；春夏天氣暖和后，異響出現(xiàn)的頻率會(huì)大大降低，偶爾才會(huì)出現(xiàn)一次?！拔曳治隹赡苁且?yàn)闇囟冗^(guò)低，減震器的硬度提高、柔韌度降低，才會(huì)出現(xiàn)這種磨損異響。”

直到2025年2月底，“知途memory”前往4S店進(jìn)行車輛保養(yǎng)時(shí)，工作人員在駕駛車輛前往保養(yǎng)工位的過(guò)程中，清晰地聽(tīng)到了異響，才主動(dòng)提出為他免費(fèi)更換一對(duì)新的減震支柱。“工作人員說(shuō)更換減震支柱就能解決問(wèn)題，我就同意了，一周后新的減震支柱到貨，更換之后，異響問(wèn)題確實(shí)解決了。”他表示，這也印證了前輪異響的來(lái)源就是前懸架減震支柱，而車輛出廠時(shí)就存在品控問(wèn)題，才導(dǎo)致異響普遍出現(xiàn)。

更令人氣憤的是，即便面對(duì)如此多的車主投訴與反饋，榮威廠家卻依然堅(jiān)稱“從未收到過(guò)相關(guān)投訴”，這種自欺欺人的態(tài)度，不僅是對(duì)消費(fèi)者聲音的充耳不聞，更是對(duì)品牌信譽(yù)的肆意踐踏。

據(jù)大河報(bào)報(bào)道，面對(duì)記者的詢問(wèn)，榮威汽車官方客服的回應(yīng)顯得既冷漠又無(wú)力。他們不僅否認(rèn)收到過(guò)相關(guān)投訴，還對(duì)于是否會(huì)啟動(dòng)召回程序含糊其辭，僅表示“后續(xù)如果有相關(guān)通知，會(huì)第一時(shí)間告知車主”。這種模糊其詞的回應(yīng)，無(wú)疑讓車主們感到心寒與失望。

汽車行業(yè)分析師指出，車輛異響雖看似小問(wèn)題，但若普遍存在且多次維修無(wú)法根治，則極可能涉及出廠品控缺陷。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，廠家有義務(wù)主動(dòng)啟動(dòng)召回程序，消除安全隱患，保障消費(fèi)者權(quán)益。然而，榮威汽車卻選擇視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞，這種對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視與對(duì)法律責(zé)任的逃避，無(wú)疑將進(jìn)一步加劇其品牌信任危機(jī)。

榮威D7的減震異響風(fēng)波，不僅是一場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，更是一場(chǎng)品牌信任危機(jī)。面對(duì)車主們的集體困擾與全網(wǎng)共鳴，榮威汽車若繼續(xù)選擇逃避與冷漠，無(wú)疑將失去更多消費(fèi)者的信任與支持。我們呼吁榮威汽車能夠正視問(wèn)題、積極應(yīng)對(duì)，盡快啟動(dòng)召回程序或給出徹底解決方案，以實(shí)際行動(dòng)挽回消費(fèi)者信心，重塑品牌形象。否則，榮威D7的異響風(fēng)波，或?qū)⒊蔀槠淦放瓢l(fā)展道路上難以抹去的污點(diǎn)。