河南
快科技3月15日消息，近日印度網(wǎng)友Southern_Chest_9084發(fā)帖控訴，其佩戴的Apple Watch于去年9月突發(fā)高溫，導致手腕灼傷，而長達半年的維權(quán)歷程卻遭遇蘋果官方的冷漠推諉，陷入"被忽視、被誤導、被踢皮球"的絕望境地。
據(jù)該用戶描述，2025年9月24日下午，其正在使用筆記本電腦工作時，突然感到手腕處Apple Watch位置傳來劇烈灼熱感。
摘下設(shè)備后，手腕上留下清晰的表形灼傷痕跡，伴有水泡、劇痛及明顯皮膚損傷，然而相比身體上的創(chuàng)傷，蘋果隨后長達半年的消極處理態(tài)度更讓他感到心寒。
在維權(quán)的半年間，該用戶多次在等待人工客服時被迫忍受長達30分鐘的連線，向不同顧問重復解釋傷情，卻被一名員工輕率歸結(jié)為皮膚過敏。
蘋果要求將手表寄往愛爾蘭工程師檢測，但用戶因最近的Apple Store距家1.5至2小時車程，請求上門取件。
首次客服口頭同意后竟人間蒸發(fā)，二次聯(lián)系時被告知公司政策不包含上門取件，最終用戶親自驅(qū)車前往門店，卻發(fā)現(xiàn)事先被告知"已了解情況"的工作人員竟對此一無所知，僅提及可能的皮膚敏感問題。
截至2026年3月14日，該用戶表示已達到忍耐極限，控訴蘋果支持"電話被掛斷、顧問消失、無人愿意認真調(diào)查"，在窮盡了所有常規(guī)申訴手段后，他正考慮通過法律途徑解決。
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