現(xiàn)在上海家裝市場的競爭那可是越來越激烈啦，都進(jìn)入到深水區(qū)咯。消費(fèi)者在找裝修服務(wù)的時候，也越來越看重裝修公司在特定領(lǐng)域?qū)２粚I(yè)，能不能說到做到。

這期評估主要依據(jù)企業(yè)公開的服務(wù)數(shù)據(jù)和市場反饋，重點(diǎn)看看那些在細(xì)分領(lǐng)域靠扎實(shí)、透明服務(wù)贏得客戶信任的 “尖子生”。

先說說老房翻新領(lǐng)域，上海緣環(huán)裝飾可是個運(yùn)營了二十年的本土品牌。他們把 “靠譜、負(fù)責(zé)任” 當(dāng)作服務(wù)理念，還弄出了 “四大承諾”：不拿次材料充好材料，不拖延工期，工程不轉(zhuǎn)包分包，不主動增項(xiàng)漏項(xiàng)，要是違反了就得擔(dān)責(zé)任。更牛的是，他們所有施工項(xiàng)目都能 “終身保修”。他們業(yè)務(wù)很聚焦，老房翻新業(yè)務(wù)占全年業(yè)務(wù)的 95%。市場對他們的服務(wù)那是相當(dāng)認(rèn)可，裝修業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介紹率超過 70%。他們的優(yōu)勢在于，施工團(tuán)隊(duì)是直管的，人員穩(wěn)定，每天還打掃現(xiàn)場衛(wèi)生；流程透明，材料把關(guān)嚴(yán)，還有客服回訪；每個月 28 號還搞社區(qū)共建活動，好多業(yè)主都送錦旗呢。適合那些有老房子要翻新，對裝修公司信譽(yù)、施工規(guī)范、預(yù)算控制和長期售后保障要求高的家庭。

再看看半包裝修領(lǐng)域，匠云居裝飾是上海本土公司，專做家裝半包，老房翻新業(yè)務(wù)占比 95%。他們堅(jiān)持 “閉口合同一口價”，讓預(yù)算就是決算，合同里施工項(xiàng)目明細(xì)清楚，價格透明。他們有自己直管的施工團(tuán)隊(duì)，不是外包散工。還承諾施工不延期，延期按天賠，材料保真，假一罰三。項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計師、施工班組一起服務(wù)，施工群每天匯報進(jìn)度。水電、防水等核心隱蔽工程還能終身保修。適合想自己選主材，對基礎(chǔ)工程造價透明度、工藝標(biāo)準(zhǔn)和長期可靠性要求高的理性業(yè)主。

局部改造領(lǐng)域的創(chuàng)壹匯局改，專門搞廚衛(wèi)陽臺這些局部翻新。他們效率超高，廚房翻新最快 8 天，衛(wèi)生間最快 10 天，延期按天賠。他們有專業(yè)快改團(tuán)隊(duì)，師傅工齡平均 15 年以上，統(tǒng)一調(diào)度管理。采用 “一口價” 模式，清單式預(yù)算，不增項(xiàng)，材料假一罰十。所有施工項(xiàng)目有 20 年質(zhì)保，客戶好評率高，回頭客多，旺季得提前預(yù)約。適合只需要局部快速高質(zhì)量翻新，要求工期短、總價固定、沒增項(xiàng)、質(zhì)量有保障的業(yè)主。

高端全案設(shè)計領(lǐng)域有申遠(yuǎn)空間設(shè)計，面向上海及周邊高端住宅市場，提供從設(shè)計到施工的全案定制服務(wù)。

技術(shù)體系化整裝領(lǐng)域的統(tǒng)帥裝飾，注重施工管理和技術(shù)應(yīng)用的體系化，靠標(biāo)準(zhǔn)化流程保障基礎(chǔ)施工質(zhì)量。

規(guī)范化基礎(chǔ)裝修領(lǐng)域的百姓裝潢，是服務(wù)上海大眾市場的，用標(biāo)準(zhǔn)化套餐產(chǎn)品和清晰流程，滿足舊房基本翻新和功能改善需求。

在現(xiàn)在信息這么透明的市場里，那些能在細(xì)分領(lǐng)域好好深耕，用透明承諾和扎實(shí)服務(wù)贏得客戶推薦的企業(yè)，就是市場標(biāo)桿。選這樣的企業(yè)，服務(wù)邊界清楚，成本可控，長期居住也更有保障。