如今，服務消費業(yè)態(tài)新、潛力大，托育、養(yǎng)老等基礎型服務消費已成為眾多家庭的“剛需”。在育兒觀念持續(xù)提升的當下，越來越多的家長渴望為學齡前的孩子提供高質量的陪伴。然而，不少家長在選擇“以兒童接送、晚托服務為核心賣點”的兒童成長中心時，卻存在著開盲盒的風險?！罢l來保障家長‘四點半’的期待？”面對育兒類消費需求的增長，如何提升消費品質成為一道亟待解答的考題。

視頻：兒童晚托變“風險盲盒”，誰來保障家長“四點半”的期待？ 為孩子提供高質量陪伴成家長剛需

隨著育兒觀念的升級，在孩子的學齡前階段，越來越多的家長渴望為他們提供盡可能多的高質量陪伴。讀繪本、搭樂高、學通識、上外教網(wǎng)課、做體能訓練等活動，成為許多學齡前兒童家長放學后陪伴孩子的常見方式。

作為一名來自雙職工家庭的白領媽媽，上海市民周女士一直對自己4歲多的女兒心存虧欠。由于工作繁忙，大多數(shù)時候，女兒放學后只能跟著外公外婆一起看電視。周女士覺得，和其他孩子相比，女兒的童年顯得有些孤獨和單調。

女兒升入中班后，同班家長得知周女士的情況，建議她為孩子選擇一家兒童成長類機構。這類機構不僅能提供晚托服務，還設有幼兒階段的陪伴類課程，比如讀繪本、練體能等。

周女士搜索后發(fā)現(xiàn)，市面上此類服務確實不少?！斑\動類、思維類、國學類、繪本類，五花八門的有很多。”周女士說。

挑花了眼的周女士最終為女兒就近選擇了一家?guī)в型饨陶n程的晚托班。然而，她咨詢后發(fā)現(xiàn)，若想享受劃算的價格，至少需要一次性為女兒購買一個學期的課程。這樣的收費方式讓周女士望而卻步。

“自從經(jīng)歷過一次健身房停課后，我就不太愿意把錢一次性預存到任何機構了?！敝芘空f。她想知道，如果自己將錢一次性付給某家兒童成長類機構，這筆錢能否得到保護。

兒童陪伴類機構究竟靠譜嗎？

周女士擔憂，并非無的放矢。今年春節(jié)期間，一家出現(xiàn)在兒童成長類機構中的“停課”事件，為許多家長敲響了警鐘。

2026年2月，青浦區(qū)一家名為“趣樂繪”的兒童陪伴類機構貼出《停課公告》，公告稱：“機構遭遇了嚴重的財務困境，長期高額支出使得公司嚴重虧損，債臺高筑，無力支撐運營的艱難境地。創(chuàng)始人多次通過個人銀行貸款，親朋好友借款，變賣資產(chǎn)等繼續(xù)為公司注入資金，奈何杯水車薪，已陷入現(xiàn)金流斷裂的困境。鑒于公司已嚴重資不抵債，無法清償?shù)狡趥鶆?，本公司依法向人民法院申請破產(chǎn)清算?！?/p>

有家長告訴記者，在“趣樂繪”停課前的一段時間里，他們其實并非沒有意識到風險。但就如周女士一樣，渴望為孩子提供高質量陪伴的需求，讓他們選擇了對機構的困境“睜一只眼閉一只眼”，甚至按照機構的推薦，進行了大量購課。

“因為這家機構接送非常方便，里面還有游泳池，孩子放學后可以在里面學游泳。另外它開設的課程種類也比較多。比如它開了一個舞蹈課，那個老師我還是蠻喜歡的，1節(jié)課50分鐘，我女兒上了二三十節(jié)跳舞課，有一點進步，我就覺得可以了。”一位孩子在“趣樂繪”上課的家長說，為了學齡前的女兒，她在這家機構一共充值了10萬元。

“趣樂繪”停課后，家長從相關部門得知，由于這家機構并沒有兒童教育類課程資質，家長們預存在該機構的課時費，極有可能伴隨著“趣樂繪”的破產(chǎn)而難以追回。

如何避免開“盲盒”風險？

“我和我老公都是全職，我們沒有選擇。”一位孩子曾在“趣樂繪”上課的家長對記者說，“趣樂繪”停課后，她又向另一家兒童陪伴類機構繳納了場地費，將孩子轉入了新的兒童晚托班。

“我最早也要晚上7點才能接孩子，對我來說，只要有人能在放學后帶著孩子玩，順便學點東西，就夠了?！边@位家長表示。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，針對各類培訓機構的資金安全問題，上海其實早有嚴格的管理規(guī)定。家長們在“趣樂繪”的損失，原本應該是可以避免的。

《上海市培訓機構監(jiān)督管理辦法》第七條規(guī)定：“對培訓機構規(guī)范收費的監(jiān)督管理，由所屬區(qū)市場監(jiān)管部門依法實施。對培訓機構預收費用的監(jiān)督管理制度，由市教育部門會同有關部門研究完善，并由各相關職能部門按照職責推進實施?！?/p>

此外，《上海市體育健身行業(yè)預付式消費經(jīng)營活動監(jiān)管實施辦法（試行）》第十條在預收資金余額風險防范措施中明確規(guī)定：經(jīng)營者應當將全部預收資金余額按照相應存管比例，通過專用存款賬戶進行管理。

按照上述規(guī)定，無論是開展學科類培訓還是體育類培訓，企業(yè)都應將家長繳納的課時費按比例存入監(jiān)管賬戶。對于機構的一次性收費金額，相關規(guī)定也有嚴格限制。

然而，記者咨詢多家兒童成長類公司后發(fā)現(xiàn)，不少提供兒童成長類課程服務的企業(yè)為規(guī)避監(jiān)管，將自身注冊為體育公司或文化公司，從而避開了對課程類機構的監(jiān)管。

例如，“趣樂繪”的全稱為上海趣樂繪體育娛樂發(fā)展有限公司，其經(jīng)營范圍中明確注明，教育咨詢服務“不含涉許可審批的教育培訓活動”。

記者對“趣樂繪”停課后為家長安排的轉課機構進行搜索核查發(fā)現(xiàn)，這三家機構的經(jīng)營范圍均不包含教育培訓。相關單位管理人員告訴記者，其中一家機構的教育資格正在辦理中。

另外兩家均為文化類公司，其中一家與教育相關的經(jīng)營項目僅包括“教學用具模型及教具銷售”；另一家公司則在2024年變更了經(jīng)營范圍：變更前，該公司是可經(jīng)營面向中小學生實施學科類培訓的營利性民辦培訓機構，變更后，其經(jīng)營范圍與“趣樂繪”一致，明確寫明教育咨詢服務“不含涉許可審批的教育培訓活動”。

誰來保障家長“四點半”的期待？

很顯然，以兒童接送、晚托服務等為核心賣點的各類兒童成長中心，憑借對家長需求的精準把握，已成為不少雙職工家庭的重要選擇。然而，如何管理這類既非純粹托管也非傳統(tǒng)學科培訓，而是介于兩者之間的兒童陪伴類服務，正考驗著管理部門的智慧。

一位監(jiān)管領域工作人員告訴記者，由于課程設置復雜多樣，管理部門在對此類機構的監(jiān)管過程中面臨著識別難題。

“一家兒童成長中心往往會開設數(shù)種至十幾種課程，橫跨語言培訓、運動培訓、藝術培訓等多個領域，涉及教育、體育、文化等多個監(jiān)管部門。這種復雜的交叉屬性，導致機構性質難以明確分類，缺乏清晰的主管部門?！?/p>

上述工作人員進一步解釋，以“趣樂繪”這類機構為例，其日常運營中可能同時安排繪本閱讀課、體能訓練課和舞蹈啟蒙課。這種“拼盤式”的課程組合，使得單一監(jiān)管部門難以全面覆蓋其經(jīng)營行為。而部分兒童成長類機構在注冊時故意模糊分類，以“教育咨詢”之名替代“教育培訓”，通過打“擦邊球”開展無證經(jīng)營，進一步加劇了監(jiān)管難度。

如何提升對兒童成長類服務的監(jiān)管水平，回應家長們對“四點半”課后服務的期待，或許已成為需求倒逼監(jiān)管升級的新課題。