3月13日，為期40天的2026年春運(yùn)正式落下帷幕。春運(yùn)期間，貴陽北站、貴陽東站、貴陽火車站三大車站累計(jì)發(fā)送旅客超531.1萬人次，同比增長(zhǎng)8.5%。其中，貴陽北站發(fā)送旅客369.1萬人次，同比增長(zhǎng)9.9%；貴陽火車站發(fā)送旅客98.9萬人次，同比增長(zhǎng)10.1%；貴陽東站發(fā)送旅客63.1萬人次。本次春運(yùn)也是盤興高鐵迎來的首次春運(yùn)，發(fā)送旅客42.42萬人次，到達(dá)旅客40.41萬人次。

鐵路部門緊扣“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”目標(biāo)，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力、升級(jí)車站服務(wù)、聚焦務(wù)工保障、深化文化與文明宣傳，通過加開列車、增開紅眼動(dòng)車、開行務(wù)工專列等舉措，開展全鏈條便民服務(wù)與特色主題活動(dòng)，圓滿完成春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)。

針對(duì)春運(yùn)期間務(wù)工返鄉(xiāng)流、學(xué)生流、探親流交織疊加的客流特點(diǎn)，鐵路部門依托客流調(diào)查及候補(bǔ)“大數(shù)據(jù)”，科學(xué)實(shí)施“一日一圖”，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力供給與客流需求精準(zhǔn)匹配。春運(yùn)期間貴陽地區(qū)累計(jì)加開臨時(shí)旅客列車330余趟，重點(diǎn)增開前往廣州、杭州、重慶、成都等熱門方向的夜間“紅眼”高鐵動(dòng)車114趟，其中貴陽北站加開紅眼動(dòng)車46趟、貴陽東站加開68趟，全力彌補(bǔ)高峰時(shí)段運(yùn)力缺口。從省內(nèi)短途接駁到省際長(zhǎng)途出行，高密度、多方向的列車開行讓日均發(fā)送旅客超13萬人次，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)期間旅客“走得了、走得順、走得好”。

鐵路部門始終以旅客需求為導(dǎo)向，將暖心服務(wù)落到車站購(gòu)票、進(jìn)站、候車每一個(gè)環(huán)節(jié)，推出一系列便民利民舉措。售票服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，為學(xué)生、務(wù)工人員開設(shè)專區(qū)預(yù)約購(gòu)票通道，開通老年旅客12306電話購(gòu)票協(xié)助服務(wù)，精準(zhǔn)保障重點(diǎn)群體購(gòu)票需求。全面升級(jí)便民設(shè)施，在貴陽北站新增8處包柱充電臺(tái)，在貴陽站改造4處便民充電臺(tái)，在貴陽站新增30處、貴陽北站新增105處、都勻東站新增30處站臺(tái)座椅，提升旅客出行體驗(yàn)。在多趟列車上銷售推廣17元熱鏈盒飯，提供送餐到座、提供熱飲等服務(wù)，讓旅客的餐飲消費(fèi)有了更多選擇。組織60余名志愿者，為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客開辟綠色通道，提供失物找尋、乘車指引、全程陪同等貼心服務(wù)，讓旅客在旅途中感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。

此外，鐵路部門還將文化傳播與文明出行宣傳深度融入車站服務(wù)，讓旅途不僅有溫度，更有內(nèi)涵。各車站依托候車大廳電子屏、服務(wù)臺(tái)、宣傳欄等陣地，通過滾動(dòng)播放宣傳視頻、張貼主題海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊(cè)等形式，常態(tài)化開展文明出行、反詐防騙等主題宣傳，引導(dǎo)旅客自覺遵守乘車秩序、愛護(hù)公共設(shè)施，爭(zhēng)做文明出行踐行者。在5640/39次列車上開展“法治車廂”“非遺車廂”等活動(dòng)，吸引更多旅客乘坐“慢火車”，通過列車載體廣泛傳播各類文化。貴陽北站、貴陽火車站等還開展“學(xué)雷鋒”便民服務(wù)、“家珍照相館”免費(fèi)攝影等特色活動(dòng)，累計(jì)為旅客免費(fèi)拍攝、打印照片超3000張，為往來旅客定格旅途溫暖瞬間，給春運(yùn)旅途增添別樣色彩。

當(dāng)前，貴州大地暖意融融，興義萬峰林油菜花、貴安櫻花、畢節(jié)百里杜鵑花等競(jìng)相盛放，金色花海與喀斯特峰林、布依村寨相映成景，春日賞花旅游熱潮持續(xù)升溫。鐵路部門將持續(xù)優(yōu)化運(yùn)力供給、完善接駁服務(wù)助力賞花出行，讓各地游客便捷奔赴貴州春日之約。

記者/楊青青 吳海洋

編輯/謝茜 審核/鄺亞航 終審/曹欽永