本月早些時候，OpenAI推出了名為OpenAI Frontier的新平臺，幫助企業(yè)構(gòu)建和管理智能體。但OpenAI首席運營官Brad Lightcap表示，企業(yè)尚未大規(guī)模采用AI技術(shù)。

企業(yè)AI滲透仍處于早期階段

"有趣的是，我們最近圍繞OpenAI Frontier所做工作的部分靈感來源于一個現(xiàn)實：我們還沒有真正看到企業(yè)AI滲透到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，"這位AI高管在上周于新德里舉行的印度AI峰會期間表示。

"你擁有非常強大的AI系統(tǒng)，任何人都可以以個人身份使用。而企業(yè)是高度復(fù)雜的組織，有很多人、團隊，都必須協(xié)同工作，涉及大量背景信息。需要使用許多不同的系統(tǒng)和工具來實現(xiàn)非常復(fù)雜的目標(biāo)。"

盡管市場上有很多關(guān)于AI智能體將接管業(yè)務(wù)流程并聲稱"SaaS已死"的討論，雖然這些預(yù)測有時會影響SaaS股價，但實際上并未成真。事實上，Lightcap透露OpenAI去年是Slack的重度用戶，這表明AI公司仍然高度依賴傳統(tǒng)企業(yè)軟件。

強勁需求推動收入增長

今年1月，OpenAI首席財務(wù)官Sarah Friar發(fā)布消息稱，公司收入持續(xù)增長，2025年底年化收入超過200億美元。Lightcap表示需求強勁，但未透露具體數(shù)字。

"我們幾乎總是發(fā)現(xiàn)自己需要管理過多的需求。我們?nèi)匀皇且粋€正在成長的組織，因此存在這種全球需求因素，我們希望能夠滿足，并且正在盡最大努力滿足這些需求，"Lightcap說。

同時，OpenAI正在思考如何量化企業(yè)成功。Lightcap表示，OpenAI將嘗試基于"業(yè)務(wù)成果，而不是座位許可證"來衡量Frontier的影響。（公司尚未公布Frontier的定價。）

"Frontier是我們迭代實驗如何將AI真正帶入企業(yè)復(fù)雜混亂領(lǐng)域的方式。我認(rèn)為如果我們做對了，我們將學(xué)到很多關(guān)于企業(yè)和AI系統(tǒng)的知識，"Lightcap指出。

在TechCrunch對話幾天后，OpenAI與波士頓咨詢集團（BCG）、麥肯錫、埃森哲和凱捷等咨詢公司合作，在企業(yè)推廣中部署其技術(shù)。甚至競爭對手Anthropic也為企業(yè)推出了金融、工程和設(shè)計插件，以基于Claude構(gòu)建智能體。

與此同時，公司對于整合最近收購的開源工具OpenClaw還沒有明確路徑，但Lightcap表示，這給了OpenAI"對未來的一瞥"，智能體可以"在計算機上做幾乎任何你想要它們能夠做的事情"。

印度市場的重要機遇

與印度AI峰會保持一致，OpenAI最近就其在世界最大市場的業(yè)務(wù)做出了多項公告。公司表示，印度是ChatGPT在美國以外的第二大用戶群體，每周用戶超過1億。Lightcap表示，語音作為一種模式在印度正在興起，使OpenAI能夠接觸到更多人群。

"語音在這里非常重要。語音模型現(xiàn)在感覺足夠好，也足夠好地在低延遲和低帶寬環(huán)境中運行，你真的可以開始為一群可能更多被邊緣化的人群提供技術(shù)訪問，"Lightcap說。

公司還簽署了一份企業(yè)合同，用于使用其工具和部署計算。Lightcap指出，印度在亞洲企業(yè)席位方面排名第四，對于一個人口眾多的國家來說這個排名較低，OpenAI在這里有很大的擴展空間。

這家AI公司還將在印度的孟買和班加羅爾開設(shè)兩個新辦事處。然而，這些可能主要是銷售和市場推廣辦事處。當(dāng)被問及這些辦事處是否包括技術(shù)人才時，他說："永遠(yuǎn)不要說永遠(yuǎn)不。"

應(yīng)對就業(yè)影響的擔(dān)憂

也存在對就業(yè)影響的擔(dān)憂，特別是在印度這樣的國家，IT服務(wù)和BPO（業(yè)務(wù)流程外包）行業(yè)比較突出，因為AI工具自動化了一些任務(wù)。在過去幾周內(nèi)，印度IT公司股價下跌，因為市場正在考慮編程等領(lǐng)域可能需要更少人力的事實。Lightcap表示，公司在就業(yè)市場觀察到的情況方面保持"務(wù)實"態(tài)度。

"我們的觀點是，隨著時間推移，工作將會發(fā)生變化。我認(rèn)為我們還不知道在哪里、如何或什么，但工作在未來看起來與今天不同似乎是不可避免的。這是自然的，這是商業(yè)周期的一部分。這是我們生活的全球動態(tài)經(jīng)濟的一部分。所以我認(rèn)為我們必須做的是顯然要對工作變化率很高的地方有同理心，"他指出。

Q&A

Q1：OpenAI Frontier平臺是什么？它有什么用途？

A：OpenAI Frontier是OpenAI推出的新平臺，專門幫助企業(yè)構(gòu)建和管理智能體。該平臺旨在解決AI技術(shù)尚未真正滲透企業(yè)業(yè)務(wù)流程的問題，讓企業(yè)能夠更好地將AI集成到復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中。

Q2：為什么企業(yè)還沒有大規(guī)模采用AI技術(shù)？

A：企業(yè)是高度復(fù)雜的組織，涉及眾多人員和團隊協(xié)作，需要處理大量背景信息，并使用多種不同系統(tǒng)和工具來實現(xiàn)復(fù)雜目標(biāo)。雖然個人可以輕松使用強大的AI系統(tǒng)，但將AI集成到企業(yè)的復(fù)雜業(yè)務(wù)流程中仍面臨挑戰(zhàn)。

Q3：OpenAI在印度市場的發(fā)展情況如何？

A：印度是ChatGPT在美國以外的第二大用戶群體，每周用戶超過1億。語音功能在印度特別受歡迎，能夠在低延遲和低帶寬環(huán)境中運行。OpenAI計劃在孟買和班加羅爾開設(shè)新辦事處，主要專注于銷售和市場推廣。