當(dāng)新春的喜悅縈繞申城，市民們闔家歡聚之時(shí)，黃浦的962121物業(yè)熱線話務(wù)員與維修人員，始終堅(jiān)守在崗位上，24小時(shí)全天候待命，隨時(shí)響應(yīng)各類民生需求、處置突發(fā)狀況，用堅(jiān)守為轄區(qū)居民守護(hù)著一個(gè)平安祥和的新春佳節(jié)。

均樂小區(qū)的路燈突然不亮，居民夜歸少了光亮。

瑞福小區(qū)居民家的玻璃窗搖搖欲墜，讓人揪著心。

延安東路的一處下水道堵塞，影響了日常出行…… 每一個(gè)居民的急難愁盼，都牽動(dòng)著應(yīng)急中心工作人員的心，也成為他們春節(jié)值守的前行動(dòng)力。

金外灘集團(tuán)應(yīng)急中心熱線話務(wù)員蔡煒俊，是上海市“962121物業(yè)服務(wù)熱線窗口” 五星員工，也是春節(jié)值守的值班長(zhǎng)。年年新春，他都主動(dòng)扛起值守重任，只為保障假日里962121物業(yè)熱線暢通無(wú)阻，讓居民的訴求能第一時(shí)間被聽見、被處置?！敖衲甏汗?jié)我依舊在崗，會(huì)用心做好每一次熱線服務(wù)，為大家釋疑解難，讓居民的每一個(gè)訴求都能得到快速響應(yīng)、及時(shí)解決?！?樸實(shí)的話語(yǔ)，藏著最暖心的承諾。

應(yīng)急維修一線，同樣有溫暖的堅(jiān)守。金外灘集團(tuán)應(yīng)急中心維修工王國(guó)云、方永利的老家遠(yuǎn)在安徽，今年春節(jié)，他們放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，選擇留在崗位上。“居民有所求，我們就有所應(yīng)。堅(jiān)守崗位，守護(hù)大家的平安，這是我們作為金外灘應(yīng)急人的責(zé)任，更是心底的義務(wù)。” 一句簡(jiǎn)單的表態(tài)，是他們對(duì)轄區(qū)居民最真摯的守護(hù)。

萬(wàn)家燈火背后，是無(wú)數(shù)堅(jiān)守者的付出。他們?cè)谄椒驳膷徫簧?，用不平凡的?jiān)守，守護(hù)著城市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，溫暖著黃浦的每一個(gè)角落。

記者 / 王月華

編輯 / 黃騫文

圖片 / 鄭柯盈（實(shí)習(xí)）

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