元宵佳節(jié)臨近

上海豫園景區(qū)花燈璀璨、人流如織

賞燈游園的市民游客絡(luò)繹不絕

而在這片熱鬧光景背后， 一群身著“環(huán)衛(wèi)藍(lán)”的城市美容師始終堅(jiān)守崗位，他們不僅是景區(qū)潔凈的守護(hù)者，更化身指路向?qū)?、攝影幫手、暖心服務(wù)員，以“一專多能”的堅(jiān)守，成為豫園燈會(huì)里一抹溫暖又亮眼的底色。

凌晨5時(shí)30分，天剛蒙蒙亮，黃浦城發(fā)集團(tuán)下屬欣晨公司的趙民艷已穿戴好工作服到崗作業(yè)。晨光里，她熟練地對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域開展全域普掃，將路面上雜物清理干凈；早上8點(diǎn)后，隨著客流逐漸增多，路面出現(xiàn)的煙頭、紙屑等零星垃圾，她便用“隨身七件套”快速處置，不留下一絲衛(wèi)生死角。

除了路面保潔，花壇、花箱等城市立面設(shè)施的擦拭清潔也被納入日常工作，精細(xì)化保潔的標(biāo)準(zhǔn)滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)。這是豫園環(huán)衛(wèi)工人的日常，也是景區(qū)保潔高標(biāo)準(zhǔn)的生動(dòng)實(shí)踐。

傍晚時(shí)分，客流達(dá)到高峰，趙民艷和同事們的工作也從單一保潔升級(jí)為“全能服務(wù)”。

“九曲橋往哪個(gè)方向走？”

“7號(hào)門在哪里？”

“哪兒有公共廁所？”

面對(duì)游客的接連詢問，熟悉景區(qū)每一個(gè)角落的環(huán)衛(wèi)工人儼然成為“活地圖”，在清掃間隙耐心指引路線，用清晰的回答化解游客的迷茫。

不僅如此，趙民艷還有一項(xiàng)“隱藏技能”—— 為游客拍照?！坝慰凸錈魰?huì)想留影，沒人幫忙時(shí)總會(huì)找我們，時(shí)間久了，拍照技術(shù)也練出來了?！彼χf，手中的保潔工具未停，臉上始終掛著溫柔真誠的笑容，讓游客在陌生的景區(qū)感受到別樣的溫暖。

在豫園，這樣的暖心服務(wù)并非個(gè)例。負(fù)責(zé)景區(qū)保潔的欣晨公司，始終將服務(wù)溫度融入市容保障，讓環(huán)衛(wèi)工人成為景區(qū)服務(wù)的延伸力量。三牌樓路小壓站的環(huán)衛(wèi)工作人員，為帶著老人、孩子的游客提供愛心座椅、熱水、充電等便民服務(wù)，在寒風(fēng)中為游客打造歇腳的“溫暖港灣”；景區(qū)里的環(huán)衛(wèi)工人還會(huì)主動(dòng)提醒游客文明游園，幫忙照看隨身物品，點(diǎn)滴舉動(dòng)讓豫園的節(jié)日氛圍更添溫情。

當(dāng)夜色漸深，游客散去，豫園的燈光依舊璀璨，而環(huán)衛(wèi)工人的工作仍在繼續(xù)。褪去白日的喧囂，他們頂著寒風(fēng)，拿起高壓水槍對(duì)路面積存的油污、積垢進(jìn)行深度沖洗，一遍又一遍，直到路面恢復(fù)潔凈本色。從清晨到深夜，從普掃保潔到深度清洗，從答疑指路到暖心服務(wù)，他們用十二小時(shí)的堅(jiān)守，為次日到來的游客筑牢潔凈防線。

記者 / 王月華

編輯 / 樊陸佳

圖片 / 鄭柯盈（實(shí)習(xí)）

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上觀號(hào)作者：上海黃浦