（快消品訊）近日，全球頂級美妝集團雅詩蘭黛向美國加利福尼亞聯(lián)邦法院提起訴訟，指控市值突破萬億美元的零售巨頭沃爾瑪線上平臺大規(guī)模銷售假冒其旗下品牌的美妝產(chǎn)品，涉假覆蓋護膚、彩妝、個護全品類。訴狀中罕見使用“極端、惡劣、欺詐……卑鄙且有害”的嚴厲措辭，直指沃爾瑪本身而非僅入駐的第三方賣家，引發(fā)行業(yè)及全球消費者高度關(guān)注。

《快消品》了解到，雅詩蘭黛于2月9日提交訴訟文件，明確指控沃爾瑪存在商標侵權(quán)、商品偽造及虛假原產(chǎn)地標識等違法行為。品牌方在Walmart.com采購檢測的多款標有Le Labo、海藍之謎、倩碧等品牌的產(chǎn)品，經(jīng)鑒定全部為假貨，涵蓋小棕瓶精華、海藍之謎乳液等熱門單品。

雅詩蘭黛強調(diào)，盡管涉假商品由第三方賣家上架，但沃爾瑪主動參與促成售假：利用品牌商標優(yōu)化站內(nèi)搜索、推廣涉假鏈接、抽取侵權(quán)傭金，且頁面設(shè)計易讓消費者誤認為商品由其直營。此次訴訟距CNBC曝光沃爾瑪官網(wǎng)售假僅數(shù)月，當時調(diào)查的兩款涉假單品均被列入此次訴訟名單。沃爾瑪曾就曝光事件發(fā)布“要求賣家僅售正品”的聲明，兩小時后緊急撤回，替換為“零容忍、依法回應(yīng)”的刪減版表述。

訴訟材料顯示，沃爾瑪自2024年8月起大舉布局高端美妝以對抗亞馬遜，品牌數(shù)從20個激增至80余個，SKU躍升至2500件以上，假貨也同步泛濫。雅詩蘭黛指控，沃爾瑪明知賣家售假，卻以“審核流程”為由放任不管，審核機制漏洞突出。針對訴訟，沃爾瑪發(fā)言人回應(yīng)稱對假貨零容忍，將依法回應(yīng)，但此舉未能平息不滿。

中國市場上，多名消費者吐槽曾在沃爾瑪及山姆會員店買到疑似假貨，經(jīng)比對為低劣假貨，與同批次正品包裝差異明顯。平臺無法提供有效正品證明卻拒絕退賠，即便提出自費國檢，平臺也明確不承認結(jié)果，其所謂“正品證據(jù)”僅能證明商品從香港采購，無法證實真?zhèn)巍?/p>

分析來看，假貨進入沃爾瑪體系源于三重責任失守：一是擴張擠壓審核，賣家準入僅需表面合規(guī)，貨源真實性未設(shè)剛性指標；二是頁面標注“沃爾瑪銷售、發(fā)貨”，誤導消費者認為是自營正品；三是多賣家共用SKU、同碼商品混倉流轉(zhuǎn)，正品與假貨無法區(qū)分，系統(tǒng)可能優(yōu)先調(diào)配低價假貨履約。

雅詩蘭黛在訴狀中直指核心：沃爾瑪明知或應(yīng)知賣家售假卻未清退，其“零容忍”只是口號。此次涉假品牌均為高客單價產(chǎn)品，假貨低價流通不僅分流客源、侵占銷售額，更會損毀品牌溢價與信任。雅詩蘭黛主動起訴沃爾瑪，足以說明其對假貨泛濫已忍無可忍。

此案本質(zhì)是美妝產(chǎn)業(yè)對平臺售假的集中叩問，判決結(jié)果關(guān)乎行業(yè)格局，但更值得警醒的是：當零售巨頭的資本野心凌駕于正品責任之上，誰來守護消費者權(quán)益與品牌信譽？唯有平臺轉(zhuǎn)向“責任優(yōu)先”、品牌主動介入、監(jiān)管完善法規(guī)，才能建立行業(yè)信任基石，實現(xiàn)健康發(fā)展。