文丨將爺

人不能兩次踏進(jìn)同一條河流。但，有些平臺(tái)巨頭就兩次跳進(jìn)“外賣大戰(zhàn)”的泥沼。

第一次是因?yàn)榱闶�，這一次是因?yàn)锳I。

AI大戰(zhàn)成為春節(jié)前國(guó)內(nèi)最火熱的話題。今天，豆包也宣布要參與春節(jié)的AI紅包大戰(zhàn)里了。至此，國(guó)內(nèi)市值最高的三家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都以各種形式參與到了AI的紅包大戰(zhàn)里。

領(lǐng)紅包的競(jìng)爭(zhēng)方式雖然太簡(jiǎn)單直接一些，但反正是平臺(tái)出錢出服務(wù)器，我沒(méi)什么意見(jiàn)，也愿意去領(lǐng)個(gè)紅包討個(gè)彩頭。

但是，這次紅包大戰(zhàn)不一樣的是，不僅有線上紅包大戰(zhàn)，還第一次出現(xiàn)了“線下大戰(zhàn)”。

上周，千問(wèn)App發(fā)動(dòng)“奶茶攻勢(shì)”，讓無(wú)數(shù)人在奶茶面前，感受到什么才是“讓我一次喝個(gè)夠”。

阿里宣布投入30億補(bǔ)貼，請(qǐng)全民試用AI，這樣的“新春請(qǐng)客計(jì)劃”確實(shí)是大手筆，遠(yuǎn)超以前阿里春節(jié)相關(guān)活動(dòng)投入。

25元超大額優(yōu)惠券、1分錢喝奶茶，9個(gè)小時(shí)送出1000萬(wàn)杯，然而，這背后有狂歡，有擁擠，有沖突，有叫苦……

一陣狂風(fēng)巨浪過(guò)后，一切又歸于一片平寂。

“一分錢喝奶茶”，店鋪訂單積壓，騎手疲于奔命，線下沖突抱怨不斷，不由讓人們又聞到了去年夏天那場(chǎng)“外賣大戰(zhàn)”的熟悉味道！

問(wèn)題是，關(guān)于那場(chǎng)外賣大戰(zhàn)的價(jià)值反思，不論是市場(chǎng)還是官方，都深知其中的負(fù)向效應(yīng)，有過(guò)明確的定性定調(diào)。

那，為什么這場(chǎng)“AI之戰(zhàn)”變成“奶茶之戰(zhàn)”，甚至走上“內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)”的老路呢？

“免單”沖擊，帶來(lái)的是沖突。

2月6日上午，在北京茉莉奶白門店，淘寶閃購(gòu)騎手與門店店員之間發(fā)生口角撕扯。

原因是，當(dāng)天AI應(yīng)用千問(wèn)App突然向用戶發(fā)布“1分錢奶茶”，直接導(dǎo)致合作的奶茶門店瞬間爆單。

茉莉奶白就是因訂單激增，出餐能力嚴(yán)重超載了，店員崩潰了，騎手怒吼，顧客也等麻了……

“免費(fèi)的奶茶”，帶來(lái)的不止是口角沖突，有些甚至直接打起來(lái)了。

騎手和店員，都是打工人，都在為碎銀幾兩，拼命奔忙，打工人何苦為難打工人？

其實(shí)，早在“外賣大戰(zhàn)”時(shí)，這樣的劇本就頻繁上演，劇名就叫“打工人內(nèi)斗”。

有人也會(huì)用了這樣的概念來(lái)進(jìn)行定性——底層互害。

那，他們是怎么被推到如此不堪的境地呢？

騎手難，因?yàn)橹灰蛦纬瑫r(shí)，可能吃投訴；訂單積壓等的太久，接不了其他單，也影響收入。

所以，為了一些顧客的“一分錢奶茶”，有騎手甚至直接跳到奶茶店的打包臺(tái)上。

店員也苦，面對(duì)長(zhǎng)達(dá)近百米的取餐隊(duì)伍，面對(duì)系統(tǒng)不斷閃爍的催單提示，面對(duì)騎手不停地催促，他們甚至連喝水上廁所的時(shí)間都沒(méi)有。

有店員吐槽說(shuō)，這次活動(dòng)上線，根本沒(méi)接到平臺(tái)的通知或預(yù)警，門店剛開(kāi)門，瞬間爆單。

平臺(tái)在云端弄法，終究是打工人在地面以血肉之軀扛住了所有。

一道道指令如同緊箍咒，他們不崩潰才怪。

“別讓打工人互相傷害！”，網(wǎng)友這樣的呼聲，就是在對(duì)這樣“帶淚的免費(fèi)奶茶”進(jìn)行控訴。

春節(jié)福利，不應(yīng)用規(guī)則設(shè)計(jì)，讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)單方面享受流量狂歡，卻讓社會(huì)付出了沖突頻繁的代價(jià)，甚至是在假期前犧牲普通打工人的時(shí)間和尊嚴(yán)。

關(guān)于外賣大戰(zhàn)，最沉痛的教訓(xùn)，就是硝煙散盡，有些商家成了最大受害者。

這次千問(wèn)掀起的“30億免單活動(dòng)”，受傷的不止是騎手和店員，一些商家也深感抓狂。

當(dāng)時(shí)被爆單逼瘋了，事后又被“門前冷落鞍馬稀”弄得心涼了。

有媒體報(bào)道，當(dāng)天有不同地區(qū)的多家奶茶店已暫停線上接單。部分城市熱門奶茶店，線上訂單排隊(duì)超過(guò)500杯，門店處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。更有騎手曬出后臺(tái)截圖：訂單已嚴(yán)重積壓，十余個(gè)待配送訂單中，超半數(shù)已超時(shí)一小時(shí)以上。

“薅羊毛”薅出氣的，不止是商家，還有消費(fèi)者。

流量牽引之下，很多人丟下手中活計(jì)，忙著對(duì)著手機(jī)屏幕狠戳。

然而，頁(yè)面卡得一動(dòng)不動(dòng)。原來(lái)，服務(wù)器被玩停擺了。

對(duì)此，連千問(wèn)也只能忙發(fā)文求原諒，語(yǔ)氣卑微到塵埃里：“球球大家放過(guò)”。

消費(fèi)者和商家，一旦被綁上平臺(tái)爭(zhēng)奪的戰(zhàn)車，命運(yùn)的不確定性，就會(huì)瞬間增大。

值得一提的是，千問(wèn)這波“免費(fèi)奶茶”攻勢(shì)，還遭遇到平臺(tái)阻擊。

微信在封殺自家騰訊元寶、百度文心助手之后，也對(duì)千問(wèn)的紅包分享鏈接也進(jìn)行了屏蔽。

這次對(duì)千問(wèn)的設(shè)置是，除了頁(yè)面顯示網(wǎng)頁(yè)存在誘導(dǎo)或誤導(dǎo)下載/跳轉(zhuǎn)的內(nèi)容，還需要跳轉(zhuǎn)第三方瀏覽器訪問(wèn)外，還有自動(dòng)改為復(fù)制口令形式。

顯然，千問(wèn)紅包分享鏈接被微信封禁，這不僅是平臺(tái)之間的博弈，也體現(xiàn)了營(yíng)銷規(guī)則和用戶體驗(yàn)的矛盾。

在今天體驗(yàn)一種產(chǎn)品，享受一種服務(wù)，往往需要多平臺(tái)協(xié)同來(lái)形成閉環(huán)。

顯然，微信對(duì)阿里千問(wèn)的阻擊，意味著“一分錢的奶茶”，需要用戶付出更大的時(shí)間成本。

如此折騰，如此費(fèi)力，這樣的奶茶，真的還香嗎？

馬年春節(jié)前，千問(wèn)請(qǐng)你“免費(fèi)的奶茶”，是一場(chǎng)“現(xiàn)象級(jí)”活動(dòng)。從某種意義講，這也改寫了國(guó)產(chǎn)AI的發(fā)展敘事。

互聯(lián)網(wǎng)講底層邏輯，有時(shí)越是簡(jiǎn)單粗暴，越有效。不得不說(shuō)，重金砸下之后，千問(wèn)也實(shí)現(xiàn)了用戶量的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

經(jīng)過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)，千問(wèn)也由此前月活突破3000萬(wàn)，也急速向下沉市場(chǎng)滲透。“有事找千問(wèn)”，也成了現(xiàn)在很多人的意識(shí)。

當(dāng)前，國(guó)產(chǎn)AI行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)到了“白熱化”地步。2025年夏天的外賣大戰(zhàn)，與2026年春節(jié)的AI大戰(zhàn)，都是平臺(tái)搶奪用戶的重大節(jié)點(diǎn)。

這次千問(wèn)花費(fèi)巨資，搶奪用戶，從深處講，對(duì)手不止是騰訊的元寶，字節(jié)的豆包，以及GPT等AI工具，包括抖音、美團(tuán)、京東等涉及消費(fèi)場(chǎng)景的平臺(tái)，也勢(shì)必遭遇沖擊。

因?yàn)?/strong>AI本身就是一種入口，就是一種引流的工具。

但，這也恰恰說(shuō)明，AI對(duì)用戶的價(jià)值，并不是體現(xiàn)在復(fù)雜的技術(shù)參數(shù)之上，而是用真正走進(jìn)生活，來(lái)解決用戶需求，形成粘性。

從這個(gè)角度講，外賣大戰(zhàn)的教訓(xùn)，現(xiàn)在完全可以拿來(lái)作為AI大戰(zhàn)的參照。

AI大戰(zhàn)，不應(yīng)像外賣大戰(zhàn)那樣，熱鬧一場(chǎng)，各自散去。

傳統(tǒng)的“撒錢拉新”，如果只是制造短期流量狂歡，不能形成各個(gè)主體的利益平衡，構(gòu)建起高效協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，這樣的錢很可能就是撒了白撒。

“一分錢奶茶”，如果最后只是“曇花一現(xiàn)的爆單”，沒(méi)有“細(xì)水長(zhǎng)流的共贏”，那這種補(bǔ)貼是沒(méi)有任何價(jià)值的。

AI大戰(zhàn)，本應(yīng)該是拼產(chǎn)品、拼技術(shù)，在全球大市場(chǎng)中大顯身手，而不是淪為套殼版的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”。尤其是，不能破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)生態(tài)，不能擾亂線下正常的社會(huì)秩序和商業(yè)環(huán)境，不應(yīng)透支消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任，不應(yīng)把打工人推進(jìn)某種尷尬境地，不應(yīng)該讓商家成為短期造勢(shì)的犧牲品。

特別是，對(duì)代表著先進(jìn)生產(chǎn)力的AI平臺(tái)來(lái)說(shuō)，也是時(shí)候放下規(guī)模至上的粗放思維，告別資本控制流量的的粗暴打法，來(lái)避免讓平臺(tái)、商家、勞動(dòng)者和消費(fèi)者陷入短期市場(chǎng)擴(kuò)張帶來(lái)的不平衡狀態(tài)了。

最近，我也體驗(yàn)了最近火爆的國(guó)外某AI Agent產(chǎn)品，還是很讓我驚訝，這款產(chǎn)品竟然是國(guó)外先設(shè)計(jì)出來(lái)的。

不得不說(shuō)，有一點(diǎn)我沒(méi)想明白的是，在當(dāng)前的全球AI競(jìng)爭(zhēng)里，當(dāng)其他國(guó)家都在搞硬件搞產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)候，我們的大廠參與AI大戰(zhàn)的方式，卻是發(fā)紅包、搶奶茶，這是不是也是一種短視的流量思維？

尤其是不得不說(shuō)，“AI大戰(zhàn)”引發(fā)了線下實(shí)體大亂重走“外賣大戰(zhàn)”，更是一種遺憾！

PS：全文完，共2670字。