上海
在長(zhǎng)壽時(shí)代與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合的背景下，保險(xiǎn)的價(jià)值內(nèi)涵與服務(wù)模式正在經(jīng)歷重塑。近日，眾安保險(xiǎn)在2026年分子保險(xiǎn)科技節(jié)上分享了在健康險(xiǎn)與小微企業(yè)服務(wù)兩大領(lǐng)域構(gòu)建普惠新生態(tài)的探索實(shí)踐。
截至2024年底，眾安健康險(xiǎn)累計(jì)服務(wù)用戶達(dá)1.3億，保費(fèi)十年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)102%。健康險(xiǎn)兩大產(chǎn)品“尊享e生”與“眾民保”，實(shí)現(xiàn)了從少兒到老年、從標(biāo)準(zhǔn)體到帶病體、從普惠到高端的多元覆蓋。
目前眾安通過深度融合自有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資源，為用戶提供在線問診、藥品配送、孕產(chǎn)陪伴、少兒健康管理等高頻服務(wù)，將保險(xiǎn)觸點(diǎn)延伸至日常健康場(chǎng)景。同時(shí)，通過AI大模型升級(jí)智能理賠能力，門診小額理賠可達(dá)“秒級(jí)結(jié)案”。
除了服務(wù)億萬個(gè)人用戶，眾安保險(xiǎn)也將科技普惠的觸角延伸至3000萬中小微企業(yè)主，深耕40多個(gè)細(xì)分行業(yè)，打造了20余款“店店保”產(chǎn)品矩陣，多方位適配不同行業(yè)小微企業(yè)的個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景。
更值得關(guān)注的是，眾安的服務(wù)已超越保險(xiǎn)本身。不僅提供保單查詢、在線開票、批改、線上報(bào)案等保單管理服務(wù)功能，還推出員工培訓(xùn)視頻、店鋪風(fēng)險(xiǎn)體檢等工具。數(shù)據(jù)顯示，該類工具用戶響應(yīng)率遠(yuǎn)超贈(zèng)險(xiǎn)等活動(dòng)。
在數(shù)字化時(shí)代，保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)力在于以科技整合多方資源，構(gòu)建以用戶為中心的生態(tài)服務(wù)，將保險(xiǎn)融入更廣闊的場(chǎng)景，提供持續(xù)價(jià)值。未來，眾安保險(xiǎn)將持續(xù)開放能力，與各行業(yè)渠道伙伴深度協(xié)同，共同探索行業(yè)創(chuàng)新路徑。
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