李遂鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，通過抓責(zé)任閉環(huán)、抓源頭治理、抓質(zhì)效提升，推動(dòng)“12345”市民服務(wù)熱線與網(wǎng)格化管理深度融合，有效激活基層治理效能。

抓責(zé)任閉環(huán)，推動(dòng)協(xié)同治理

鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持把市民熱線工作與網(wǎng)格化管理同部署、共推進(jìn)，定期召開專題調(diào)度會(huì)和月度總結(jié)會(huì)，深入剖析問題、總結(jié)工作成效、部署重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任、優(yōu)化辦理流程。研究出臺(tái)《李遂鎮(zhèn)“熱線+網(wǎng)格”考核獎(jiǎng)懲辦法》《李遂鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作方案》，建立“首接負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)包案、疑難訴求辦理、監(jiān)督檢查”閉環(huán)管理機(jī)制，進(jìn)一步提升“熱線+網(wǎng)格”工作的規(guī)范性。針對跨區(qū)域、跨部門的復(fù)雜訴求，建立健全協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)調(diào)相關(guān)單位聯(lián)合處置、現(xiàn)場辦理，確保群眾訴求快速響應(yīng)、高效解決。

抓源頭治理，推動(dòng)“未訴先辦”

構(gòu)建“鎮(zhèn)-村-網(wǎng)格”三級網(wǎng)格體系，吸納鎮(zhèn)域黨員、志愿者、新就業(yè)群體等1200余人入網(wǎng)落格，建立“村干部+專職網(wǎng)格員+黨員+村民”的“網(wǎng)格小隊(duì)”，精準(zhǔn)收集群眾訴求，“向前一步”主動(dòng)治理。同時(shí)，規(guī)范“接收-分派-處理-反饋-回訪”訴求辦理流程，引導(dǎo)網(wǎng)格員“日巡周訪”，定期開展排查，動(dòng)態(tài)了解網(wǎng)格情況，及時(shí)梳理高頻訴求，推動(dòng)格內(nèi)事由格內(nèi)人“專人對接”，實(shí)現(xiàn)從源頭減訴降量。

抓質(zhì)效提升，營造良好風(fēng)尚

常態(tài)化開展專題培訓(xùn)，采用“課堂+實(shí)操”模式，邀請專家和業(yè)務(wù)骨干圍繞“以網(wǎng)格化管理提升基層治理現(xiàn)代化水平”等主題進(jìn)行授課，并組織實(shí)地踐學(xué)，進(jìn)一步提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。聚焦“接訴即辦”等工作，堅(jiān)持以考促干，激發(fā)黨員、網(wǎng)格員的工作熱情。同時(shí)，強(qiáng)化典型選樹，推出“遂遇最美網(wǎng)格員”“在李遂·表揚(yáng)TA”“暖心李遂 實(shí)事為民”等專欄50余期，自編自導(dǎo)《網(wǎng)格員軼事》宣講小品，有效發(fā)揮示范作用，營造良好風(fēng)尚。