山東
IT之家 5 月 7 日消息，京東今日發(fā)文稱，作為三星 IT 品類官方授權(quán)服務(wù)商，京東服務(wù)宣布面向中國大陸消費者，凡是已過保修期的三星電器類產(chǎn)品，均可在即日起一年內(nèi)享受免費上門檢測服務(wù)，涵蓋手機、電腦、電視、洗衣機、冰箱、空調(diào)、吸塵器等多個常用家用電器品類，消費者只需在京東 App 搜索“京東維修旗艦店”下單即可。
此外，為了杜絕“小病大修”、“無病亂修”、“虛構(gòu)故障”等問題，消費者如遇電器產(chǎn)品售后問題不便線下檢修，還可先通過京東 App 搜索“線上維修”進行在線咨詢排查，專業(yè)維修工程師遠程視頻連線也能精準定位問題根源，協(xié)助消費者解決大部分假性故障。對于維修價值不高的家用電器，還可獲得優(yōu)質(zhì)自營產(chǎn)品以舊換新推薦。
京東服務(wù)已與三星、格力、美的、海爾、追覓、科沃斯等全球眾多家電家居品牌展開深度售后合作，針對不同品牌消費者的需求推出個性化售后維修、上門檢測等解決方案。
IT之家注意到，三星（中國）投資有限公司 5 月 6 日發(fā)布正式公告，宣布三星電子決定在中國大陸市場停止銷售含電視、顯示器在內(nèi)的所有家電產(chǎn)品。
三星表示，針對已購買三星家電產(chǎn)品的用戶，公司仍將嚴格按照《消費者權(quán)益保護法》、國家三包規(guī)定等相關(guān)法律法規(guī)，繼續(xù)為用戶提供規(guī)范的售后服務(wù)，保障用戶合法權(quán)益不受影響。
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