近期，中國(guó)金茂旗下物業(yè)公司在多個(gè)城市宣布或已完成從住宅項(xiàng)目的撤場(chǎng)，這一現(xiàn)象引發(fā)了廣泛關(guān)注。具體來(lái)看：

? 在成都，“悅湖菁領(lǐng)匯名邸”項(xiàng)目因物業(yè)費(fèi)收繳率長(zhǎng)期低至19.37%，導(dǎo)致項(xiàng)目持續(xù)嚴(yán)重虧損，計(jì)劃于2025年底撤場(chǎng)。

? 在唐山，“駿興園”項(xiàng)目已因近半數(shù)業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)而撤出。

? 在武漢，“陽(yáng)邏金茂悅”面臨運(yùn)營(yíng)成本上漲、政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整、入住率低等多重壓力，計(jì)劃在2026年3月離場(chǎng)。

? 在江陰，“鑫茂悅園”2024年收繳率為55.65%，項(xiàng)目虧損超過(guò)百萬(wàn)元，也已定下撤場(chǎng)時(shí)間。

這一系列事件并非孤立個(gè)案，而是揭示了當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)面臨的結(jié)構(gòu)性困境。

核心原因：一個(gè)難以維系的惡性循環(huán)

“撤場(chǎng)潮”的直接導(dǎo)火索，是極低的物業(yè)費(fèi)收繳率與不斷攀升的剛性運(yùn)營(yíng)成本之間的尖銳矛盾。

當(dāng)收繳率低至20%或50%時(shí)，物業(yè)公司的收入甚至無(wú)法覆蓋最基本的保安、保潔和公共設(shè)施維護(hù)成本，項(xiàng)目必然陷入長(zhǎng)期虧損。而業(yè)主拒繳費(fèi)用的原因也錯(cuò)綜復(fù)雜：有的是對(duì)服務(wù)品質(zhì)不滿，有的是將房屋質(zhì)量等開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題歸咎于物業(yè)，也有部分業(yè)主存在“搭便車(chē)”的心理。

這極易形成一個(gè) “服務(wù)不滿意 → 拒繳物業(yè)費(fèi) → 收入減少導(dǎo)致服務(wù)縮水 → 更多業(yè)主不滿并拒繳” 的惡性循環(huán)，最終使合作關(guān)系徹底破裂。

背后更深層的行業(yè)挑戰(zhàn)

除了上述直接矛盾，還有幾個(gè)宏觀因素加劇了困境：

1. “包干制”的信任危機(jī)：目前主流的“包干制”模式下，物業(yè)公司盈虧自負(fù)，收支細(xì)節(jié)往往不向業(yè)主完全公開(kāi)。這種不透明容易滋生不信任，業(yè)主會(huì)質(zhì)疑：“我的錢(qián)到底花在哪了？”

2. 政策與市場(chǎng)的擠壓：一些城市推行物業(yè)費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)下調(diào)，旨在減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)，但對(duì)于定位高端的項(xiàng)目而言，其收入空間被大幅壓縮，難以維持原有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3. 新盤(pán)普遍面臨的“陣痛期”：許多新建小區(qū)，尤其是地處郊區(qū)的大型社區(qū)，在交付初期入住率偏低。物業(yè)公司需要管理整個(gè)大盤(pán)，但收費(fèi)基礎(chǔ)薄弱，這段“養(yǎng)盤(pán)期”對(duì)資金實(shí)力是巨大考驗(yàn)。

啟示：從“管理”到“共建”的轉(zhuǎn)型

金茂物業(yè)的撤場(chǎng)潮，實(shí)際上為整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘。它表明，傳統(tǒng)的、基于簡(jiǎn)單買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的物業(yè)服務(wù)模式已難以為繼。

未來(lái)的出路可能在于向更透明、更強(qiáng)調(diào)共治的模式轉(zhuǎn)型。例如，近年來(lái)被討論的 “信托制”物業(yè)模式，將物業(yè)費(fèi)設(shè)立為屬于全體業(yè)主的共有基金，物業(yè)公司作為受托管理人，所有收支賬目完全公開(kāi)透明。這種方式旨在從根本上重建業(yè)主與物業(yè)之間的信任。

歸根結(jié)底，一個(gè)健康、可持續(xù)的社區(qū)服務(wù)生態(tài)，必須建立在 “質(zhì)價(jià)相符” 的共識(shí)之上。業(yè)主為認(rèn)可的服務(wù)支付合理的費(fèi)用，物業(yè)公司用這筆收入提供并不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，雙方通過(guò)業(yè)委會(huì)等渠道進(jìn)行有效溝通與協(xié)商，才能打破惡性循環(huán)，走向共同建設(shè)和維護(hù)美好社區(qū)的良性軌道。

因此，金茂物業(yè)的撤場(chǎng)，不僅是一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)調(diào)整，更是整個(gè)行業(yè)在陣痛中尋找新平衡、探索新模式的縮影。