“不用跑政務大廳，在社區(qū)服務站幾分鐘就完成了醫(yī)保備案，異地看病直接結算太方便了!”日前，平頂山市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)湖濱路街道桂園社區(qū)居民張先生在該社區(qū)社保醫(yī)保服務點辦業(yè)務時說。這是示范區(qū)社會保險事業(yè)服務中心深耕社保醫(yī)保服務、提質(zhì)增效便民惠民的一個生動縮影。

去年以來，示范區(qū)社會保險事業(yè)服務中心堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦“應保盡保、全面達標”目標，攻堅克難推進參保擴面，精準發(fā)力優(yōu)化民生服務，社保醫(yī)保各項工作取得突破性成效，居民醫(yī)保參保率位居全市前列，用實打?qū)嵉墓ぷ鞒尚檩爡^(qū)群眾交出一份暖心的民生答卷。

示范區(qū)將社保醫(yī)保參保擴面作為重點民生工程強力推進，通過高位統(tǒng)籌、精準施策、全域動員，該區(qū)去年全年居民醫(yī)保參保65515人，位居全市首位。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保41523人，基本實現(xiàn)適齡居民應保盡保。工傷保險參保10097人，為企業(yè)職工安全生產(chǎn)保駕護航。失業(yè)保險參保1213人，筑牢勞動者失業(yè)保障防線。各類保險參保率全面達標，標志著示范區(qū)全民社會保障網(wǎng)絡逐漸織密織牢，民生保障底線進一步夯實。

為打通服務群眾“最后一公里”，示范區(qū)社會保險事業(yè)服務中心全力推進社保醫(yī)保服務向基層延伸，實現(xiàn)高頻業(yè)務“家門口辦”。在社保領域梳理規(guī)范參保登記、待遇申領等3項核心業(yè)務流程，印制《服務指南》統(tǒng)一辦理標準，在4個鎮(zhèn)(街道)、47個村(社區(qū))全覆蓋建立服務站點，配備47名專職工作人員，開展兩場業(yè)務技能培訓，全年通過基層站點服務群眾5461人次，并配備自助服務終端，讓社保待遇查詢等高頻業(yè)務實現(xiàn)“就近能辦、即時辦結”。

為持續(xù)優(yōu)化升級基層服務，示范區(qū)從多維度發(fā)力，設立綜合受理窗口，實現(xiàn)基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助“一窗通辦”，辦理時限壓縮50%以上。12項醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務下沉53家基層站點，年受理業(yè)務超3000余次，讓群眾無需跑路即可辦理醫(yī)保相關業(yè)務。該區(qū)持續(xù)深化“就醫(yī)費用報銷一件事”改革，職工醫(yī)保個人賬戶家庭共濟實現(xiàn)即時辦結，10種門診慢特病費用納入跨省直接結算范圍，異地就醫(yī)備案審核壓縮至1個工作日。2025年，該區(qū)共受理相關業(yè)務申請1912人次，辦結率100%，切實解決群眾“看病難、報銷煩”問題。

同時，該區(qū)持續(xù)深化“社銀合作”，在全區(qū)4家銀行設立社保服務專窗，將社保卡辦理、社保信息修改等高頻服務事項下沉，打造“15分鐘社保服務圈”，2025年通過銀行專窗辦理“就近辦”業(yè)務6000余件，極大方便了群眾辦事。

“我們以參保擴面的‘廣度’、服務延伸的‘深度’、效能提升的‘力度’來切實提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感和安全感。”據(jù)該中心主任柴慧子介紹，該中心將持續(xù)鞏固參保攻堅成果，不斷優(yōu)化服務流程、拓展服務渠道、提升服務質(zhì)效，進一步織密織牢民生保障網(wǎng)絡，讓社會保障的陽光溫暖每一位群眾，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的民生支撐。(來源：平頂山示范區(qū) 作者：張亞丹)