2025年10月初的海南，陽光依然正好，暖暖地照在澄邁縣加應(yīng)村88歲老人王奶奶的身上。自家的院子里，王奶奶“乖乖”坐著，等著她沒有血緣關(guān)系的“阿儂”（海南話里孩子的意思）王華玲給她理發(fā)。

王華玲是一名海南長期照護(hù)從業(yè)人員。從被王奶奶拒絕上門，到天天盼著她上門，王華玲笑了笑說：“老人嘛，多哄著點，真心對她好，還是需要我們的。”

別看王奶奶已經(jīng)80多歲了，在去年之前，一直都能生活自理，甚至閑不下來總要種種菜、喂喂雞找點事情做做。2024年6月，王奶奶急性腦梗，左邊手腳不能再動彈，成了失能老人。

雖然老人的幾個子女會輪流來照顧她，可因為工作和生活也總是匆匆忙忙，曾經(jīng)特別開朗喜歡聊天的阿婆慢慢變了。

35歲的王華玲曾經(jīng)也是從事照護(hù)工作。

2024年，海南長護(hù)險在澄邁開展試點工作。

就這樣，王奶奶和王華玲相遇了。

“不要她來，我又不是沒有子女！”老人是農(nóng)場退休職工，經(jīng)過失能等級評定，王奶奶符合長護(hù)險的服務(wù)條件，可當(dāng)她聽說有個“外人”要來照顧自己時，一向好脾氣的王奶奶和兒子發(fā)了火�！拔沂菦]有子女管嘛？為什么要一個外人來照顧我，被村里人知道笑話我！”

王華玲還是來了！

洗頭、洗澡、喂飯、換藥、理發(fā)、剪指甲、測血糖、給老人按摩、陪老人聊天……護(hù)理過幾位失能老人的王華玲不僅做事情利索，也特別會陪老人聊天。幾次上門過后，就成了王奶奶天天盼著的人。

“隔一天就來一次，像多了個親人！”王奶奶的兒子也對王華玲贊不絕口。根據(jù)政策，王奶奶每月可享受20小時的長期護(hù)理服務(wù)，護(hù)理員隔天上門，大大緩解了子女的壓力�！八齺砹艘院螅蠇尵窈昧撕芏�，我們也敢放心去上班了�！蓖跄棠虄鹤痈锌馈�

“每次看到老人笑起來，心里就特別踏實�！蓖跞A玲說，她同時服務(wù)著三名失能老人，老人多是農(nóng)場職工或農(nóng)村留守長者，子女忙于生計，專業(yè)護(hù)理成了他們的“及時雨”。

“我挺喜歡做這個職業(yè)的，因為我覺得我在幫助老人和他們的家庭。老人喜歡和我說說家常，有啥需求會把我當(dāng)親閨女一樣提出來，這也是我的一份成就感�！蓖跞A玲說道。

長期護(hù)理保險，被稱為社�！暗诹U”，旨在為失能人員提供基本生活照料和醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，減輕家庭經(jīng)濟與照護(hù)負(fù)擔(dān)。海南自2024年在澄邁就已經(jīng)啟動試點工作，截至2025年12月31日，已有298人通過失能等級評估，其中198人開始享受待遇，累計服務(wù)超過12475人次。

“每個村都要上報符合條件的人，我們挨家挨戶宣傳、登記，再安排專業(yè)團隊評估�！币幻甯刹拷榻B，政策落地后，村民從最初的不了解到現(xiàn)在的積極申請，變化有目共睹。

海南省醫(yī)保局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，海南長護(hù)險將城鎮(zhèn)職工和城鄉(xiāng)居民納入保障，并通過專業(yè)機構(gòu)提供上門服務(wù)，讓更多“王奶奶”這樣的家庭看到了希望。

據(jù)了解，海南省長期護(hù)理保險政策近期已正式發(fā)布。海南省醫(yī)療保障局將持續(xù)推進(jìn)長護(hù)險制度全覆蓋，用專業(yè)服務(wù)守護(hù)千家萬戶，照亮每一位失能老人的晚年時光。

記者離開時，王奶奶吃過午飯進(jìn)入了午睡，王華玲給老人擺好了水杯、毛巾，趕著奔赴下一個服務(wù)對象。

王奶奶的故事是長護(hù)險這項暖心政策在海南基層生根發(fā)芽的生動寫照。長期護(hù)理保險，不僅是一份經(jīng)濟補償，更是一種社會溫情。在海南，這項制度正悄然改變無數(shù)家庭的生活質(zhì)量，讓“老有所護(hù)”成為現(xiàn)實。未來，隨著試點的深化與推廣，相信會有更多老人及其家庭，在這張保障網(wǎng)中感受到時代的溫度與力量。

來源 | 海南省醫(yī)療保障局

編輯 | 符媚茹 徐冰冰 何作為

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