【工會創(chuàng)新實(shí)踐調(diào)研行】

原標(biāo)題：贛州贛縣區(qū)總借力網(wǎng)格化治理，打通非公企業(yè)建會入會“最后一公里”（引題）

網(wǎng)格員“穿針引線”織密工會服務(wù)網(wǎng)（主題）

本報(bào)記者 王曉穎

1月19日中午，江西省贛州市贛縣區(qū)的“友好食堂”里飯菜香氣四溢。外賣騎手李師傅亮出8折優(yōu)惠券，享用了一頓暖心又實(shí)惠的午餐。這樣觸手可及的溫暖，是贛縣區(qū)總工會借助136名社區(qū)網(wǎng)格員力量，“穿針引線”織密非公企業(yè)建會“覆蓋網(wǎng)”，將服務(wù)精準(zhǔn)送到職工身邊的生動縮影。

記者了解到，針對非公企業(yè)建會入會工作中存在的“觸角難深入、底數(shù)難摸清、服務(wù)覆蓋弱、群體散難聚”等難題，贛縣區(qū)總充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢，通過常態(tài)化、地毯式實(shí)地走訪，精準(zhǔn)排摸企業(yè)信息并進(jìn)行高效溝通引導(dǎo)，切實(shí)打通非公企業(yè)建會入會“最后一公里”，著力實(shí)現(xiàn)工會組織和工會工作雙覆蓋、雙提升。

136名網(wǎng)格員活躍在街巷樓宇

贛縣區(qū)總將全區(qū)劃分為136個社區(qū)網(wǎng)格，并為每個網(wǎng)格配備一名由社區(qū)工會委員擔(dān)任的專職網(wǎng)格員。這支136人的網(wǎng)格員隊(duì)伍經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，化身為活躍在街巷樓宇間的“工會政策宣傳員”和“組織建設(shè)推進(jìn)員”，每周開展不少于3次常態(tài)化走訪，每月進(jìn)行1輪相關(guān)信息更新。

在走訪過程中，網(wǎng)格員通過“三查三記”摸實(shí)情：核查好企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)、考勤人數(shù)、場所環(huán)境；記錄好企業(yè)顧慮、職工急難愁盼問題、可利用資源，最終形成翔實(shí)的“一企一檔”。

“我們會拿一些企業(yè)建會前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，比如‘建會后勞動糾紛調(diào)解成功率大幅上升，職工流失率明顯下降’，用事實(shí)消除未建會企業(yè)對建會工作的誤解?！壁M縣區(qū)廣場社區(qū)工會副主席袁芳介紹。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年上半年，贛縣區(qū)總推動9家快遞站點(diǎn)、28家企業(yè)建立工會。此外，大力實(shí)施樓宇工會、商圈工會、行業(yè)工會、聯(lián)合工會等多元建會模式，推動80余家小微企業(yè)、59家商戶的職工集中入會，實(shí)現(xiàn)組織覆蓋新突破。

數(shù)據(jù)導(dǎo)航提升走訪效率

過去，工會干部面對星羅棋布的非公企業(yè)，常有“無處下手”之感。傳統(tǒng)的摸排方式猶如“大海撈針”，效率低且易有遺漏。

“非公企業(yè)數(shù)量多、分布散，變動快，傳統(tǒng)手段難以準(zhǔn)確掌握實(shí)情?！壁M縣區(qū)群團(tuán)綜合服務(wù)中心主任吳志明坦言。

變革始于數(shù)據(jù)的匯聚與融合。贛縣區(qū)總主動打破數(shù)據(jù)壁壘，聯(lián)動市場監(jiān)管、民政、人社、稅務(wù)等部門整合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)池，將企業(yè)注冊地址、成立時(shí)間、職工規(guī)模、行業(yè)類型等信息匯集起來，通過數(shù)據(jù)融合與分析，生成“走訪熱力圖”，為網(wǎng)格員提供可視化走訪導(dǎo)航。

“現(xiàn)在我們?nèi)粘Ｗ咴L巡查，手機(jī)里就有‘走訪路線圖’，先去哪家后去哪家，系統(tǒng)都有智能推薦，避免了重復(fù)跑、遺漏跑?！痹谮M縣區(qū)廣場社區(qū)，專職網(wǎng)格員黃文靜向記者展示手機(jī)上的巡查軌跡圖。

同時(shí)，贛縣區(qū)總將數(shù)據(jù)池與現(xiàn)有會員庫比對，重點(diǎn)鎖定職工超25人的企業(yè)，并按照優(yōu)化的“走訪路線圖”上門，有效避免重復(fù)或遺漏走訪，提升工作效率。

邊走訪，邊服務(wù)

“建會不是終點(diǎn)，讓工會組織‘建起來、轉(zhuǎn)起來、強(qiáng)起來’才是目標(biāo)?！壁M縣區(qū)總工會常務(wù)副主席彭曉明表示，區(qū)總提出“走訪即是微服務(wù)”的工作理念，推動服務(wù)緊隨走訪腳步，即時(shí)響應(yīng)，精準(zhǔn)對接。

在走訪中，網(wǎng)格員不僅是信息記錄員，更是服務(wù)代辦員?，F(xiàn)場登記職工的技能培訓(xùn)需求、現(xiàn)場聯(lián)系律師解答法律咨詢、現(xiàn)場協(xié)助企業(yè)發(fā)布招聘信息……這種“邊走訪，邊服務(wù)”的模式，讓企業(yè)和職工第一時(shí)間感受到建會入會帶來的好處。

針對走訪中外賣騎手等新就業(yè)形態(tài)勞動者集中反映的“用餐難、子女課后看護(hù)難”等問題，贛縣區(qū)總迅速聯(lián)動各方資源，推動落實(shí)了一系列“友好”舉措：設(shè)立“友好童心港灣”，為新就業(yè)形態(tài)勞動者子女提供課后托管；發(fā)展“友好商戶”，為勞動者提供6折至9折的消費(fèi)優(yōu)惠；開設(shè)“友好食堂”，提供8折就餐優(yōu)惠等，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)舉措增強(qiáng)勞動者歸屬感。

“網(wǎng)格員常來問我們的生活情況，現(xiàn)在我們吃飯有優(yōu)惠，孩子放學(xué)有地方去，感覺加入工會真好。”外賣騎手李師傅道出了許多新入會職工的心聲。

從精準(zhǔn)定位到有效攻堅(jiān)，再到持續(xù)服務(wù)，贛縣區(qū)總借力網(wǎng)格化治理，以需求為導(dǎo)向精準(zhǔn)服務(wù)，著力推動建會成果可持續(xù)、工會運(yùn)轉(zhuǎn)有活力。

來源：工人日報(bào)