近日，鎮(zhèn)安縣米糧鎮(zhèn)聯(lián)合司法所、派出所、法庭等部門力量，在鎮(zhèn)綜治中心成功化解了一起“錯綜復(fù)雜”的矛盾糾紛。

東鋪村村民毛某在老板張某的帶領(lǐng)下，在給包工頭姜某承包的田某建房中不慎受傷，但因三方權(quán)責(zé)未劃清，導(dǎo)致毛某住院期間的費用無人承擔(dān)，為此，毛某與張某、姜某、田某三方產(chǎn)生矛盾。在米糧鎮(zhèn)多部門聯(lián)動溝通、多元調(diào)處下，最終得以圓滿化解。

近年來，米糧鎮(zhèn)緊扣“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的這一目標(biāo)，以矛盾糾紛大排查大化解大管控作為基層治理的“突破點”，在持續(xù)深化運用黨建引領(lǐng)基層社會治理“1844”創(chuàng)新機(jī)制的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推行“訴求回應(yīng)一張網(wǎng)、民情收集雙渠道、矛盾化解三聯(lián)調(diào)”機(jī)制，推動矛盾糾紛從“被動化解”向“主動調(diào)處”的有效轉(zhuǎn)變，有效提升治理效能與群眾滿意度。

搭建訴求回應(yīng)“一張網(wǎng)”。針對群眾反映訴求“多頭找”、干部辦公無陣地等現(xiàn)實問題，米糧鎮(zhèn)立足實際、積極協(xié)調(diào)、多方籌資，在中心集鎮(zhèn)臨街，建成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化鎮(zhèn)級綜治中心，統(tǒng)籌一體建成便民服務(wù)中心、信訪接待中心、“六好”司法所、法律服務(wù)中心和執(zhí)法大隊，設(shè)置多元化調(diào)解室和人民調(diào)解室，并優(yōu)化配強(qiáng)鎮(zhèn)級調(diào)解員7人和綜治干部5人，同時嚴(yán)格落實“日登記、周研判、月攻堅”機(jī)制，真正實現(xiàn)基層社會治理資源和力量有效整合，矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條化解”的高效運作。自訴求回應(yīng)“一張網(wǎng)”搭建運營以來，接待群眾來訪486人，“一站式”調(diào)處矛盾糾紛143件，群眾滿意度達(dá)95.8%。

暢通民情收集“雙渠道”。一是用好用活線下“干部網(wǎng)格化一包到底”走訪摸排機(jī)制，聚焦群眾急難愁盼和合理訴求，常態(tài)化開展鎮(zhèn)村全員“敲門入戶”行動，與群眾面對面拉家常、心貼心問需求，并依托對接司法所、派出所、法庭等執(zhí)法部門風(fēng)險線索移交制度，廣泛收集民情民意，提前掌握各類風(fēng)險隱患苗頭。二是抓實抓細(xì)網(wǎng)絡(luò)媒體先機(jī)，落實專人負(fù)責(zé)收集“12345”服務(wù)熱線、信訪投訴、電話反映、媒體留言板等“線上”涉訪情況，針對各類線上反映的問題，工作人員在分類登記、線上處置的同時，并同步督促相關(guān)干部“線下”加速處理，有效構(gòu)建起信息收集全鏈條。2025年以來，線下收集民情民意360余條，登記受理線上各類事項236件。

落實矛盾化解“三聯(lián)調(diào)”。根據(jù)信訪矛盾“苗頭、重點、難點”三個等級，安排網(wǎng)格干部初調(diào)、鎮(zhèn)村干部再調(diào)、部門協(xié)同聯(lián)調(diào)三支不同調(diào)處隊伍，確保大事有人管、小事有人問。針對一般“苗頭性”矛盾隱患問題，由包抓網(wǎng)格的干部進(jìn)行“拉家常”“幫代辦”進(jìn)行現(xiàn)場答疑解惑、心理疏導(dǎo)、協(xié)助解決；像地界不清、房屋漏雨、鄰里糾紛等重點矛盾糾紛，由鎮(zhèn)村干部和村級人民調(diào)解員出面調(diào)解；針對信訪積案、跨區(qū)域、涉事人員多等難點信訪矛盾，由黨委、政府牽頭，聯(lián)合綜治中心、司法所、派出所、法庭等執(zhí)法部門召開信訪聯(lián)席會集中化解。2025年以來，一般干部化解苗頭問題286個，鎮(zhèn)村干部聯(lián)合化解重點矛盾156個，部門聯(lián)合調(diào)處疑難信訪13個。（通訊員 江榮霞）

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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