芊芊愛閉店 來源/采訪對象供圖（下同）

“本以為能‘包找到結(jié)婚對象’，沒想到花了22萬元，不僅沒遇見良緣，而且連對接者都失聯(lián)了！”

市民張小姐向“新民幫儂忙”發(fā)來長達238頁的PPT，反映自己和諸多求偶者遭遇的婚戀中介套路。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在此類“婚介黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”的背后，“職業(yè)閉店人”“換殼跑路”等暗潮涌動，不少人深陷其中，維權(quán)更是難上加難。

兩家公司的大量變更記錄

花費巨資簽約 推薦“貨不對板”

張小姐在社交平臺上點贊了一條“芊芊愛婚介”的“優(yōu)質(zhì)男嘉賓精準(zhǔn)匹配”推送廣告，沒過多久就收到對方私信，詢問是否需要婚戀介紹服務(wù)?！八麄冋f可以免費幫我找到合適的對象，只需提供基本資料?！痹趶埿〗闾峤粋€人信息后，很快就接到對方電話。

通話中，“紅娘”不僅詳細(xì)詢問了張小姐的年齡、職業(yè)、收入等，還不斷夸贊她“條件優(yōu)秀，只是圈子太窄”，承諾“有海量優(yōu)質(zhì)資源，肯定能找到滿意的結(jié)婚對象”，并邀約她前往靜安區(qū)仲益大廈的門店面談?！爱?dāng)時想著只是去了解一下，沒想到一進門店就被帶進密閉的小房間，接下來是長達四五個小時的輪番‘洗腦’。”

據(jù)張小姐講述，幾名“紅娘”交替上陣，不斷制造“年齡焦慮”：“你30多歲是婚戀黃金期，再拖下去優(yōu)質(zhì)資源就被挑走了?！睂Ψ秸故玖硕嗝澳晷?0萬+、有房有車”的男嘉賓的資料，強調(diào)“都是專門為你篩選的，包介紹到結(jié)婚為止”。在話術(shù)轟炸下，張小姐簽訂了《婚介服務(wù)合同》，支付基礎(chǔ)服務(wù)費67800元。

張小姐簽訂的《婚介服務(wù)合同》

但簽約后，紅娘推薦的男嘉賓與資料嚴(yán)重不符，“要么學(xué)歷、工作造假，要么見面后就失聯(lián)，完全達不到約定的匹配標(biāo)準(zhǔn)?！睅讉€月的相親無果讓張小姐十分焦慮，此時銷售人員又推薦了一個所謂的“戀愛專家”項目。聯(lián)系后，“戀愛專家”迅速開始忽悠“升級套餐”：只要額外支付158700元，就能獲取更優(yōu)質(zhì)的資源，還有專屬老師一對一跟進，成功率翻倍。急于脫單的張小姐又簽訂補充協(xié)議，累計消費達22萬多元。

但沒想到，機構(gòu)不僅推薦的男嘉賓依舊“貨不對板”，還逐漸不再安排見面，僅偶爾發(fā)幾張男嘉賓資料敷衍了事，到最后甚至直接失聯(lián)了。此時，張小姐才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初簽約的婚介公司已經(jīng)“換殼”，舊公司的賬上早已沒錢。

張小姐制作的PPT截圖

張小姐通過維權(quán)群了解到，和她有類似遭遇的人有數(shù)百個，支付的金額從2萬多元至20多萬元不等。其中，女性占比超90%，不乏博士、碩士等高學(xué)歷人士。

多家公司關(guān)聯(lián) 操作如出一轍

記者通過工商信息查詢發(fā)現(xiàn)，“芊芊愛婚介”成立時間雖然不長，卻存在頻繁變更法定代表人、股東等情況，其關(guān)聯(lián)企業(yè)包括上海芊芊愛、京城優(yōu)戀、禧堂意笙之約等數(shù)十家婚戀公司。

這些關(guān)聯(lián)公司有著如出一轍的“操作”：先通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺發(fā)布廣告引流，收集用戶信息后，電話邀約線下見面；用戶到店后，將其帶入密閉空間誘導(dǎo)簽訂合同，收取高額服務(wù)費；服務(wù)期間，要么敷衍了事，要么以“升級服務(wù)”為由二次收費；待投訴集中、風(fēng)險暴露時，便通過變更法定代表人、股東甚至注銷公司等方式“換殼”，原公司賬上無任何可執(zhí)行財產(chǎn)，消費者維權(quán)無門。

在維權(quán)群內(nèi)，記者了解到：李小姐支付3萬元會員費后，僅見了2名嘉賓，申請退款時公司已變更法定代表人，原股東早已退出；王先生則花費4.98萬元辦理“結(jié)婚返現(xiàn)版”服務(wù)，不到半年門店就人去樓空；而多家“伊人伊戀”系列婚介公司密集注銷，背后股東均指向同一批人員。

上海市民政局發(fā)布的2024年1月至11月婚介機構(gòu)投訴情況顯示，上海牽愛緣、禧堂意笙之約、京城優(yōu)戀、芊芊愛等機構(gòu)分列投訴量前四位，投訴率均超過3%，涉及投訴總量達285件，核心問題集中在“虛假宣傳”“誘導(dǎo)消費”“退款難”。在這些機構(gòu)背后，都存在交叉持股、頻繁變更工商信息的特征，本質(zhì)上是被同一批人操控的“殼公司”。

所謂的重點保障會員協(xié)議

先是引流騙財 而后甩鍋換殼

張小姐等提供的信息顯示：史某、孫某、馬某濤等是核心的“職業(yè)閉店人”?！澳壳?，史某同時擔(dān)任北京伊人伊戀文化創(chuàng)意有限公司、上海牽愛緣婚姻介紹服務(wù)有限公司等多家機構(gòu)的法定代表人，這些公司涉及大量服務(wù)合同糾紛，史某本人已被多次限制高消費；馬某濤則通過控股南京云柚科技、云駒科技等，間接控制數(shù)十家婚介機構(gòu)，其關(guān)聯(lián)企業(yè)涉及的訴訟案件超百起?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士透露，這本質(zhì)上是一條分工明確的“黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”，核心成員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌資金和資源，中層人員管理“殼公司”和銷售團隊，基層銷售人員負(fù)責(zé)引流和誘導(dǎo)消費，最后由“職業(yè)閉店人”接手，形成“引流—牟利—甩鍋—換殼”的閉環(huán)。

為整治婚戀市場亂象，上海市民政局會同市場監(jiān)管、公安等多部門發(fā)布《上海市婚姻介紹服務(wù)機構(gòu)合規(guī)經(jīng)營指引》，推出合同示范文本，設(shè)置3至7天的“消費冷靜期”退費制度：冷靜期內(nèi)，實體婚介機構(gòu)門店一般不開展服務(wù)，征婚者有權(quán)解除合同且不承擔(dān)違約責(zé)任。業(yè)內(nèi)人士指出，雖然示范合同不是強制性的，但無疑給了消費者們一把衡量的尺子去挑選“靠譜”的婚介機構(gòu)。

目前，張小姐等已向相關(guān)部門正式舉報，“新民幫儂忙”將繼續(xù)關(guān)注。

避坑攻略

● 核查資質(zhì)不輕信 通過天眼查、愛企查等查詢機構(gòu)工商信息，重點關(guān)注成立時間、法定代表人變更記錄、投訴訴訟情況；要求機構(gòu)出示營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)，警惕“包成功”“包結(jié)婚”等絕對化承諾。

● 拒絕隱私泄露與強制消費 “紅娘”要求查看花唄額度、征信記錄、銀行存款等隱私信息時，果斷予以拒絕；溝通時全程錄音，留存聊天記錄、宣傳資料、合同等證據(jù)，遇到“不交錢不讓走”的強制消費情況，立即報警求助。

● 慎簽合同細(xì)核對 簽訂合同前務(wù)必逐字閱讀條款，重點查看服務(wù)期限、推薦人數(shù)、退款條件等核心內(nèi)容，確認(rèn)是否包含“3至7天冷靜期”；對“定金不予退還”“違約金30%”“口頭承諾無效”等霸王條款要堅決抵制，必要時可要求機構(gòu)對“優(yōu)質(zhì)資源”“匹配標(biāo)準(zhǔn)”等承諾作出書面補充。

來源 | 新民晚報

作者 | 陸常青