在人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合的當(dāng)下，Agent技術(shù)正成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵引擎。近日，探跡科技旗下專注于電商零售賽道的探域智能體，接連獲得行業(yè)權(quán)威認(rèn)可：先于1月16日榮獲星空獎(jiǎng)“年度科技創(chuàng)新突破獎(jiǎng)（Agent）”，又早前入選甲子光年“2025中國(guó)AI Agent領(lǐng)域最具商業(yè)潛力榜”，凸顯了其在技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)落地層面的綜合實(shí)力。

探域智能體聚焦B2C領(lǐng)域，構(gòu)建了從前端營(yíng)銷、中端銷售到后端服務(wù)與客戶價(jià)值挖掘的全鏈路Agent賦能體系。其核心在于以技術(shù)手段系統(tǒng)化解企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的真實(shí)痛點(diǎn)，提供覆蓋多場(chǎng)景的“數(shù)字員工”解決方案。在甲子光年的評(píng)選中，商業(yè)力指標(biāo)占比達(dá)30%，探域科技憑借扎實(shí)的客戶基礎(chǔ)、清晰的降本增效案例及持續(xù)增長(zhǎng)潛力脫穎而出。

探域科技的客服Agent的落地成效尤為顯著。針對(duì)傳統(tǒng)客服模式成本高、效率低、人員流失率高等問(wèn)題，該智能體通過(guò)深層語(yǔ)義理解與7×24小時(shí)在線響應(yīng)，不僅實(shí)現(xiàn)“智能應(yīng)答”，更致力于“真正解決問(wèn)題”。某家電品牌接入后，單個(gè)接待成本下降90%，接待容量提升300%，整體運(yùn)營(yíng)成本降低25%，形成了可復(fù)制的智能化轉(zhuǎn)型范式。

據(jù)悉，獲獎(jiǎng)項(xiàng)目需在Agent開(kāi)發(fā)、多模態(tài)交互等方面具有突破，并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)與規(guī)?；涞啬芰?。探域智能體年度Token消耗量已超10萬(wàn)億，步入“萬(wàn)億Tokens俱樂(lè)部”，標(biāo)志著其應(yīng)用已進(jìn)入核心業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)期。目前，其已服務(wù)于多家知名品牌，并持續(xù)拓展應(yīng)用場(chǎng)景。

連續(xù)獲得來(lái)自技術(shù)社區(qū)與科技智庫(kù)的雙重認(rèn)可，不僅是對(duì)探跡技術(shù)路徑與商業(yè)模式的肯定，也折射出AI Agent在垂直行業(yè)深化應(yīng)用所帶來(lái)的實(shí)效價(jià)值。在數(shù)智化浪潮下，以探跡科技為代表的技術(shù)提供方正通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)作，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)構(gòu)建更高效、穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)新形態(tài)。