法律援助是保障困難群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)公平正義的重要民生工程。案件質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的法治獲得感。翔安區(qū)法律援助中心(以下簡(jiǎn)稱“法援中心”)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將提升案件辦理質(zhì)量作為核心任務(wù)，通過(guò)優(yōu)化指派機(jī)制、強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督、嚴(yán)格結(jié)案審查等措施，推動(dòng)法律援助服務(wù)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化方向縱深發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的法治安全感與滿意度，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。

優(yōu)化指派機(jī)制，從源頭夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)

案件質(zhì)量是法律援助的生命線，而案件受理指派則是保障質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。法援中心根據(jù)案件性質(zhì)和受援人特點(diǎn)，實(shí)行分類指派機(jī)制。對(duì)未成年人案件，嚴(yán)格落實(shí)《廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)法律援助條例》規(guī)定，篩選并指派具備相關(guān)專業(yè)資格、熟悉未成年人身心特點(diǎn)、具有豐富辦案經(jīng)驗(yàn)且富有社會(huì)責(zé)任感的律師承辦，注重將法律保護(hù)與教育挽救相結(jié)合，最大限度保障未成年人合法權(quán)益；對(duì)可能判處無(wú)期徒刑、死刑等重大刑事案件，嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國(guó)法律援助法》及《廈門(mén)經(jīng)濟(jì)特區(qū)法律援助條例》規(guī)定，指派具有五年以上刑事辯護(hù)執(zhí)業(yè)經(jīng)歷的資深律師承辦，保障辯護(hù)工作的專業(yè)深度與綜合效能；對(duì)涉及農(nóng)民工欠薪等群體性維權(quán)案件，優(yōu)先選派擅長(zhǎng)相關(guān)領(lǐng)域、善溝通協(xié)調(diào)的律師代理。通過(guò)精準(zhǔn)匹配承辦律師，從源頭保障案件辦理的專業(yè)性與針對(duì)性。

強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督，構(gòu)建全方位質(zhì)量監(jiān)督體系

案件辦理過(guò)程是法律援助服務(wù)質(zhì)量的核心體現(xiàn)。為確保案件辦理始終保持高質(zhì)量水平，法援中心建立健全常態(tài)化案件質(zhì)量監(jiān)督體系。一是定期組織中心工作人員對(duì)承辦律師的庭審表現(xiàn)進(jìn)行旁聽(tīng)記錄。2025年度，法援中心累計(jì)組織開(kāi)展庭審旁聽(tīng)活動(dòng)36場(chǎng)次，涵蓋勞動(dòng)仲裁、民事、刑事等各類法律援助案件，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)形成書(shū)面反饋意見(jiàn)，督促承辦律師進(jìn)行整改與提升。二是安排專人對(duì)已辦結(jié)案件的受援人進(jìn)行定期電話回訪，重點(diǎn)了解受援人對(duì)律師服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平以及案件辦理整體效果的客觀評(píng)價(jià)。2025年對(duì)辦結(jié)的582件民事援助案件進(jìn)行電話回訪，受援人對(duì)法律援助服務(wù)的整體滿意度達(dá)到99.6%。三是結(jié)合定期抽查案卷材料、向辦案機(jī)關(guān)發(fā)送《法律援助征詢辦案機(jī)關(guān)意見(jiàn)函》等方式，多維度評(píng)估辦案質(zhì)量，形成覆蓋受理、辦理、結(jié)案各環(huán)節(jié)的監(jiān)督閉環(huán)，確保案件辦理全程規(guī)范、高效。

嚴(yán)格結(jié)案審查，確保案件辦理規(guī)范化成效

結(jié)案歸檔是檢驗(yàn)案件辦理規(guī)范化程度的關(guān)鍵。法援中心將結(jié)案審查與歸檔管理作為提升整體辦案規(guī)范化水平的重要抓手，依據(jù)《中華人民共和國(guó)法律援助法》及《司法部法律援助案件同行評(píng)估規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，制定明確結(jié)案材料標(biāo)準(zhǔn)與歸檔流程。承辦律師須按時(shí)提交完整卷宗，中心專人逐案審查材料完整性、程序合法性與文書(shū)規(guī)范性。對(duì)不符合要求的，一律退回補(bǔ)正，以確保歸檔質(zhì)量。2025年9月翔安區(qū)法律援助中心代表廈門(mén)市參加福建省法律援助案件質(zhì)量評(píng)查，位居第一。這一榮譽(yù)既是對(duì)法援中心過(guò)往質(zhì)量管理工作的高度肯定，也為未來(lái)持續(xù)深化質(zhì)量建設(shè)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

提升法律援助案件質(zhì)量，是一項(xiàng)關(guān)乎司法公正與社會(huì)和諧的長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工程。從精準(zhǔn)科學(xué)的案件指派，到全程動(dòng)態(tài)的質(zhì)量監(jiān)督，再到嚴(yán)格規(guī)范的結(jié)案審查，法援中心將繼續(xù)秉持“司法為民、服務(wù)至上”的根本宗旨，不斷探索質(zhì)量管理的新思路、新方法，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新監(jiān)督手段、加強(qiáng)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)，以更高的政治站位、更實(shí)的工作作風(fēng)、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，努力提供更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)量的法律援助服務(wù)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公平正義，為法治社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。(陳佳雯)