2026年春運(yùn)將從2月2日正式啟動(dòng)，至3月13日結(jié)束，共計(jì)40天，其中節(jié)前15天、節(jié)后25天。根據(jù)鐵路客票提前15天的預(yù)售規(guī)則，明日（1月19日）將開售春運(yùn)首日（2月2日）火車票。

近期，國(guó)鐵集團(tuán)發(fā)布了多項(xiàng)鐵路客運(yùn)領(lǐng)域的便民新舉措，也給今年的春運(yùn)帶來(lái)一些新變化。自1月15日起，全國(guó)111個(gè)車站開展鐵路“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)；自1月19日起，鐵路12306平臺(tái)推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)；自1月26日起，全國(guó)鐵路將實(shí)行新的列車運(yùn)行圖，北京至西部多地的鐵路旅行時(shí)間將顯著縮短；自2月1日起，鐵路“靜音車廂”服務(wù)將進(jìn)一步拓展，覆蓋超8000列列車。

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農(nóng)歷小年車票將于1月27日起售

根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于2026年部分節(jié)假日安排的通知》，今年春節(jié)2月15日（農(nóng)歷臘月二十八、周日）至23日（農(nóng)歷正月初七、周一）放假調(diào)休，共9天。2月14日（周六）、2月28日（周六）上班。

根據(jù)鐵路客票提前15天的預(yù)售規(guī)則，明日（1月19日）將開售春運(yùn)首日（2月2日）火車票。2月10日（小年）車票將于1月27日起售；2月13日（臘月二十六）車票將于1月30日起售；2月14日（臘月二十七）車票將于1月31日起售；2月15日（臘月二十八、春節(jié)假期首日）車票將于2月1日起售；2月16日（除夕）車票將于2月2日起售。

此外，北京八大火車站車票起售時(shí)間不同。北京西站8:00起售、北京豐臺(tái)站8:00起售、北京站10:00起售、北京朝陽(yáng)站10:00起售、北京通州站10:00起售、北京北站12:00起售、北京南站12:45起售、清河站16:00起售。

北京至西部地區(qū)多地鐵路顯著提速

1月26日零時(shí)起，全國(guó)鐵路將實(shí)行新的列車運(yùn)行圖。調(diào)圖后，全國(guó)鐵路安排圖定旅客列車12130列，較現(xiàn)圖增加243列，開行貨物列車23748列，較現(xiàn)圖增加177列。

記者注意到，此次調(diào)圖也是今年春運(yùn)前最大的一次運(yùn)行圖調(diào)整安排。國(guó)鐵集團(tuán)表示，將科學(xué)制定售票策略，加強(qiáng)票額實(shí)時(shí)監(jiān)控，兼顧長(zhǎng)短途需求，及時(shí)向客流集中的車站投放票額，持續(xù)完善團(tuán)體票訂票服務(wù)，最大限度保障旅客出行需求。

值得一提的是，此次調(diào)圖后，北京前往西部地區(qū)多地的鐵路旅行時(shí)間將顯著縮短。

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比如利用新開通的包頭至銀川高鐵，優(yōu)化北京至蘭州高鐵通道動(dòng)車組列車開行方案，安排開行銀川至北京北標(biāo)桿動(dòng)車組列車2列，兩地最快6小時(shí)22分可達(dá)，較現(xiàn)圖經(jīng)銀蘭、銀西、徐蘭、京廣等高鐵線路運(yùn)行壓縮1小時(shí)14分。

同時(shí)，利用新開通的西安至延安高鐵，安排開行延安至北京西、上海虹橋、廣州、成都東等動(dòng)車組列車22列，延安與北京間首次開行高鐵動(dòng)車組列車，延安至北京西間最快5小時(shí)42分可達(dá)，較現(xiàn)圖經(jīng)包西、太中、石太客專和京廣鐵路等線路運(yùn)行壓縮4小時(shí)37分。

在京津冀地區(qū)，鐵路部門還將增開北京西至天津西動(dòng)車組列車4列，沿途?？勘６|、白洋淀、大興機(jī)場(chǎng)等站，優(yōu)化雄安新區(qū)至北京地區(qū)早晚高峰4列動(dòng)車組列車的運(yùn)行時(shí)刻，增加通勤列車在燕郊、順義西、懷柔南、廊坊等站?？?5站次，為進(jìn)京、環(huán)京通勤旅客出行提供更多便利。

京滬高鐵在提質(zhì)增能后，全線增開G字頭動(dòng)車組列車18列，安排開行時(shí)速350公里的標(biāo)桿列車87列，較現(xiàn)圖增加21列，其中北京南、上海虹橋在6:30和19:30左右各增開2列，進(jìn)一步增加高峰時(shí)段運(yùn)輸能力。

“輕裝行”服務(wù)拓展至111個(gè)車站

“乘坐火車不用自行拎行李到車站”，這樣的服務(wù)將擴(kuò)展至更多車站。據(jù)中鐵快運(yùn)方面介紹，自1月15日起，“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍擴(kuò)展，新增哈爾濱、長(zhǎng)春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個(gè)車站，總數(shù)達(dá)到111個(gè)，基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市、直轄市、計(jì)劃單列市，減輕旅客攜帶大件行李負(fù)擔(dān)，讓乘坐火車出行更輕松。

其中，在北京市范圍內(nèi)，北京站、北京西站、北京南站、北京北站、北京豐臺(tái)站、北京朝陽(yáng)站、清河站等7個(gè)火車站開通該服務(wù)。

“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍擴(kuò)展111個(gè)車站。中鐵快運(yùn)供圖

“輕裝行”是中鐵快運(yùn)于2025年6月底推出的一種同城行李搬運(yùn)試點(diǎn)服務(wù)。已購(gòu)車票的旅客可通過(guò)鐵路12306App、微信小程序及中鐵快運(yùn)微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)。在同城距離車站35公里內(nèi)，旅客根據(jù)實(shí)際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù)。

第一種是出發(fā)旅客“門到站”行李搬運(yùn)服務(wù)：辦理從出發(fā)地到車站的業(yè)務(wù)，可在開車前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車站，通過(guò)安檢后，按照預(yù)約要求，在開車前30分鐘將行李存入服務(wù)柜或在開車前10分鐘送至站臺(tái)。

第二種是到達(dá)旅客“站到門”行李搬運(yùn)服務(wù)：辦理由車站到目的地的業(yè)務(wù)，可在列車到站前24小時(shí)至1小時(shí)進(jìn)行預(yù)約，工作人員在取件后5小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定位置。

“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)按件計(jì)費(fèi)，價(jià)格為“出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車站臺(tái)”和“所乘列車站臺(tái)至目的地”98元/件。試點(diǎn)成熟后，將根據(jù)市場(chǎng)需求、運(yùn)營(yíng)成本等因素動(dòng)態(tài)調(diào)整。

旅客選擇“輕裝行”服務(wù)時(shí)，行李需符合一定的重量和尺寸要求。中鐵快運(yùn)供圖

旅客誤購(gòu)車票可限時(shí)免費(fèi)退票

1月19日起，鐵路12306平臺(tái)（含網(wǎng)站、App等）推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過(guò)鐵路12306平臺(tái)購(gòu)買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購(gòu)車票在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，購(gòu)票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。

國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門正主動(dòng)適應(yīng)旅客多樣化的需求，持續(xù)優(yōu)化完善鐵路12306平臺(tái)系統(tǒng)功能和售票服務(wù)，充分考慮旅客在購(gòu)票過(guò)程中誤操作的情形，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研論證和系統(tǒng)升級(jí)，推出旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)。

購(gòu)票人通過(guò)鐵路12306平臺(tái)，使用電子支付或積分支付購(gòu)買乘車日期為2月2日及以后境內(nèi)旅客列車、始發(fā)或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車火車票時(shí)，如在操作中發(fā)生誤購(gòu)，可在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，自行線上免費(fèi)辦理退票；購(gòu)票人如使用電子支付購(gòu)票，票款將按原渠道退還；如使用積分購(gòu)票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；同一購(gòu)票人在一個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè)訂單誤購(gòu)免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購(gòu)票等不辦理此業(yè)務(wù)。

目前鐵路部門實(shí)行階梯式退票政策，在規(guī)定免費(fèi)退票時(shí)間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購(gòu)免費(fèi)退票次數(shù)。此外，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購(gòu)，須當(dāng)場(chǎng)提出，工作人員會(huì)及時(shí)幫助旅客換發(fā)新票。

“靜音車廂”列車將增至超8000列

自2020年12月起，鐵路部門在京滬、成渝高鐵試點(diǎn)“靜音車廂”服務(wù)，逐步擴(kuò)展至京廣、鄭渝、京哈、滬昆、西成、貴南高鐵以及內(nèi)地與香港間開行的跨境高鐵列車。

“靜音車廂”內(nèi)有顯著的提醒標(biāo)識(shí)。國(guó)鐵集團(tuán)供圖

為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，自2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)將進(jìn)一步拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車，屆時(shí)全國(guó)鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車將增至超8000列。

據(jù)鐵路部門介紹，“靜音車廂”是指通過(guò)調(diào)整列車影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜行為，為旅客提供相對(duì)安靜的列車旅行環(huán)境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗(yàn)的車廂，設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一的靜音標(biāo)志和服務(wù)提示卡，列車工作人員采用輕聲服務(wù)，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。“靜音車廂”實(shí)行“主動(dòng)遵守、共同維護(hù)、適度干預(yù)”原則，旅客可自主選乘。

提供“靜音車廂”服務(wù)的列車在鐵路12306購(gòu)票界面上標(biāo)注“靜”字，旅客購(gòu)票時(shí)須同意靜音約定，方可購(gòu)買“靜音車廂”車票。旅客朋友可自主選擇購(gòu)買新增“靜音車廂”服務(wù)的動(dòng)車組列車車票，通過(guò)鐵路12306（含網(wǎng)站、客戶端）及自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)可勾選“請(qǐng)優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’”選項(xiàng)，系統(tǒng)將優(yōu)先分配靜音車廂席位。

需要提醒的是，在靜音車廂內(nèi)除了要保證交談的輕聲細(xì)語(yǔ)外，接打電話也應(yīng)到車廂的連接處進(jìn)行，同時(shí)，攜帶兒童出行的旅客要照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。旅客發(fā)生違反靜音約定的行為時(shí)，列車工作人員將及時(shí)采用適當(dāng)方式進(jìn)行友好提醒、引導(dǎo)和勸阻，維護(hù)安靜、舒適的乘車環(huán)境。

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