倪女士說，當(dāng)時(shí)修車的時(shí)候，她正好人站在旁邊，小哥在旁邊操作臺上更換的時(shí)候，就聽見“砰”的一聲炸掉了。
倪女士描述的是1月7號，在寧波鄞州區(qū)歐一汽車廣場訊維特斯拉維修服務(wù)門店里的一幕。
她有一輛特斯拉model x，八年前花140萬左右買的，車輛延保在2025年年底到期了，這次她打算給車子換擺臂，看到這家店的直播在做活動。倪女士說，因?yàn)樵谂獢[臂之前，她就看見屏幕上有一個(gè)顯示，說她保險(xiǎn)絲需要立即更換，她就順嘴問了店里的工作人員，能不能換，對方回答說可以的，當(dāng)時(shí)給她報(bào)價(jià)是500元。
倪女士說，她當(dāng)時(shí)沒來得及買券，打算全部修好再買券核銷，同時(shí)轉(zhuǎn)給店里500元，師傅先幫她把舊擺臂取下，裝上了新的，又拿來新的高壓電池保險(xiǎn)絲，放進(jìn)橘色汽車電瓶正極保險(xiǎn)盒內(nèi)，她說就在這個(gè)過程中，出現(xiàn)了文章開頭她描述的那一幕，緊接著，車子斷電無法啟動。
事故炸了后，維修師傅想自己，把這個(gè)責(zé)任攬下來，想自己修，然后倪女士這個(gè)時(shí)候，肯定是不信任了，倪女士說還是去4S店看，然后店家找了合作的拖車拖過來4S店的。
寧波海曙特斯拉中心給倪女士出了明細(xì)單，換了蓄電池熔斷器、螺栓、高壓警示標(biāo)簽、螺釘，費(fèi)用是1541.61元，加上工時(shí)費(fèi)總共2138.25元。
1月9號車修好了，倪女士說她想先把訊維這邊的事情處理好再取車，第二天她在網(wǎng)上買了兩張換擺臂的券，一共1377元，打算讓迅維先把換擺臂的費(fèi)用結(jié)掉，再談?chuàng)Q保險(xiǎn)絲的事情，對方告訴她可以承擔(dān)在特斯拉中心的維修費(fèi)用，但提出了一個(gè)條件。
訊維不想讓倪女士用券，說倪女士一旦核銷了券，就有權(quán)利去真實(shí)的評價(jià)，現(xiàn)在訊維就是一直跟倪女士繞，就是說給她補(bǔ)一個(gè)差價(jià)給她。
倪女士說，訊維工作人員讓她把1377元的券退掉，再補(bǔ)給她700多塊錢，她認(rèn)為自己是看了門店直播才來的，現(xiàn)在核銷換擺臂的券很正常。
現(xiàn)在她的訴求就是，把券給她核銷掉，然后把4S店的錢給她結(jié)算掉就好了。
特斯拉中心方面表示，迅維特斯拉維修服務(wù)門店，和他們品牌沒有關(guān)系。
迅維門店的工作人員介紹，車子確實(shí)沒修好，但倪女士把車開來時(shí)，保險(xiǎn)盒內(nèi)部保險(xiǎn)絲本身就是斷的。
訊維門店工作人員說，舊的擺臂還在店里，他們可以把舊的裝回去，先得拆走，雙方在現(xiàn)場沒有達(dá)成一致意見。
訊維門店工作人員表示，現(xiàn)在和倪女士就修車問題存在爭議，沒辦法在線上驗(yàn)券。
訊維門店工作人員又說，可以把高壓電池保險(xiǎn)絲修好，再退500元。

倪女士回應(yīng)，特斯拉中心已經(jīng)把問題解決，用不著訊維再修，不想再把車子拖來拖去。
就此，雙方?jīng)]有達(dá)成一致，直播平臺方面回復(fù)記者稱，消費(fèi)者和商家的糾紛屬于線下交易，實(shí)際交易和糾紛發(fā)生時(shí)間，都早于團(tuán)購下單時(shí)間，不涉及平臺訂單履約問題。
最后，倪女士打算向職能部門反映情況。
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