12名養(yǎng)老服務(wù)人才落戶

在上海，養(yǎng)老服務(wù)人才越來越受到認可。2022年，楊浦區(qū)社會福利院的養(yǎng)老護理員王程作為重點人才引進落戶上海，成為在上海落戶的“001號”養(yǎng)老護理員。去年，經(jīng)楊浦區(qū)推薦，第二批5名養(yǎng)老服務(wù)人才和第三批6名養(yǎng)老服務(wù)人才均已完成落戶。

從“001號”到“012號”，記者與幾位新落戶的養(yǎng)老服務(wù)人才聊了聊。透過他們的講述，一種新的社會風氣正在流行開來，一種新的人才需求開始逐步顯現(xiàn)，一種新的發(fā)展觀念路徑愈發(fā)清晰。

新風氣

20年，足以見證一個行業(yè)從“零門檻”發(fā)展為一項專業(yè)技術(shù)門類。

2006年，29歲的王懷紅剛從紡織廠離職時，一沒學歷、二沒技術(shù)。為謀生計，她硬著頭皮進了養(yǎng)老院工作。她記得剛?cè)胄袝r，許多同事過年回家，不敢讓家人知道自己的職業(yè)，覺得這份工作“伺候人、沒地位”。

在延吉新村街道養(yǎng)老院，從新手小白到二級技師，從一線護理員到護理部主任，她將愛心、耐心與細心都傾注在為老服務(wù)事業(yè)中。與王懷紅個人成長同頻的，是養(yǎng)老護理的職業(yè)化進程。目前，養(yǎng)老護理服務(wù)已從基礎(chǔ)的生活照料，擴展到健康監(jiān)測、慢病管理、心理疏導、康復(fù)輔助等領(lǐng)域，專業(yè)技術(shù)要求越來越高。

比如，對認知障礙老人的護理。在一些家庭中，家庭照護者往往由于缺乏專業(yè)知識，難以對老人進行有效照料。而在養(yǎng)老機構(gòu)，具備專業(yè)知識的護理員可以采用情緒療愈、運動激活、認知干預(yù)等多種方式，對認知障礙老人進行有效的早期干預(yù)。

上海向養(yǎng)老服務(wù)人才張開懷抱，也是為了樹立社會新風。楊浦區(qū)民政局局長徐佳說，希望通過實實在在的舉措打破偏見，讓社會看到養(yǎng)老護理員不是簡單的勞務(wù)工作，而是一份值得尊敬的專業(yè)技術(shù)職業(yè)。

職業(yè)技能加速迭代，也折射了養(yǎng)老護理人才工作的變遷。“早期的養(yǎng)老護理操作，借鑒護士的醫(yī)護流程，以生活照料和康復(fù)為主。經(jīng)過一段時間的專門化發(fā)展，在為老服務(wù)方面細化了許多操作，比如喂飯、擦身、助浴、更換紙尿褲，以及預(yù)防臥床老人褥瘡等?！蓖醭陶f。

新需求

近年來，上海的老齡化進程加速。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，上海戶籍60歲及以上老年人口577.62萬人，占總?cè)丝诘?7.6%。數(shù)據(jù)背后，是一個高度依賴人員的市場。有報告稱，未來五年，我國護理員缺口將超500萬人。

當前，不僅傳統(tǒng)養(yǎng)老護理需求增長，多元化、個性化養(yǎng)老服務(wù)的需求也在不斷增長。隨著老年人的需求結(jié)構(gòu)從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，新的老年群體消費需求不僅包括傳統(tǒng)的“衣、食、住、行、用”等實物消費，也包括長期照護、健康管理、醫(yī)療保健、護理康復(fù)、家政服務(wù)、養(yǎng)老金融等服務(wù)消費，還包括文化、藝術(shù)、體育、休閑、娛樂等新型消費，以及科技賦能下的智慧產(chǎn)品和服務(wù)、居家和公共場所的適老化改造等。

多元化、個性化的養(yǎng)老需求，呼喚一批復(fù)合型養(yǎng)老服務(wù)人才。比如，去年7月經(jīng)人社部發(fā)布，養(yǎng)老服務(wù)師正式成為新職業(yè)。區(qū)別于養(yǎng)老護理員，養(yǎng)老服務(wù)師更側(cè)重養(yǎng)老需求評估、服務(wù)方案制定與實施，由單一的照護職能邁向復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人才。

在楊浦區(qū)社會福利院，培訓部的社工羅鑫就主要從事“精神慰藉”工作。在她看來，老人不僅需要生活方面的照料，更需要在精神世界排遣孤獨、跟上時代，尋找被需要的價值感。

因此，她利用業(yè)余時間考取了助理社工師，成為老年人精神需求的發(fā)現(xiàn)者。在她的帶動下，平均年齡90多歲的爺爺奶奶們發(fā)抖音、編美篇、玩Cosplay(角色扮演)、跳女團舞，玩出越來越燦爛的退休生活。

新觀念

推動養(yǎng)老服務(wù)人才落戶，也有投資于人的考量。

一方面，養(yǎng)老是一個高度依賴人才的行業(yè)，養(yǎng)老護理人才，也是支撐養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展的核心資本；另一方面，加大投入強化教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、育幼等公共服務(wù)和社會保障領(lǐng)域，也可減輕家庭在民生領(lǐng)域的支出負擔，釋放更多消費潛力。

目前，楊浦區(qū)正在加速建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍。2023年，楊浦區(qū)民政局印發(fā)《關(guān)于進一步推進楊浦區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)人才隊伍高質(zhì)量發(fā)展的實施意見》，圍繞“引才”“留才”“育才”同步發(fā)力，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍扶持結(jié)構(gòu)。比如，對本區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)的持證護理員，每月給予崗位補貼支持；鼓勵養(yǎng)老機構(gòu)護理員參加學歷制教育，部分學費予以一次性全額補貼返還。

對養(yǎng)老服務(wù)人才的投資，收獲有溫度的回報。在楊浦區(qū)社會福利院，護理員扶慧芳堅守崗位十余年，雷打不動地去業(yè)余大學“充電”。她說：“希望以專業(yè)能力，向社會回報更多溫暖?！弊o理員金曉娟默默奉獻十二年，從初級工到二級技師，從一線護理員到帶教老師，專業(yè)知識日益精進，行業(yè)口碑慢慢積累。

12名養(yǎng)老服務(wù)人才落戶，為許多將愛心、耐心與細心傾注在上海為老服務(wù)事業(yè)中的工作者們，規(guī)劃了一條“有盼頭”的職業(yè)發(fā)展路徑。

在扶慧芳看來，拿到的不只是戶口，更是獲得了在這座城市深耕下去的底氣和信心。教育變得可期，孩子可以無縫銜接上海從小學到高考的完整教育體系；住房變得可規(guī)劃，可以安心研究保障性住房政策。

用金曉娟的話說，一分耕耘一分收獲。只要專業(yè)過硬、貢獻突出，就能在上海實現(xiàn)夢想。在她的影響下，妹妹和弟弟也相繼來到上海投身養(yǎng)老事業(yè)，共同為這座城市貢獻溫暖的力量。

(來源：解放日報 記者 肖彤)