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酒仙橋的朋友們，一直以來

酒仙橋街道堅(jiān)持“小切口、實(shí)舉措、準(zhǔn)發(fā)力”

以民生微實(shí)事為抓手

持續(xù)解民憂、紓民困

一個個民生承諾兌現(xiàn)

一張張“溫暖答卷”交卷

變成了百姓看得見、摸得著的幸福生活

關(guān)鍵詞

接力

近日，南路社區(qū)社工接到轄區(qū)居民的求助電話，反映家中下水管道反味嚴(yán)重，已影響正常居住。已是深夜，社工第一時(shí)間安撫居民情緒，迅速啟動應(yīng)急協(xié)調(diào)程序，同步對接物業(yè)報(bào)修，力求將問題化解在萌芽、解決在前端。

以暖流御寒潮

未訴先辦高效疏“堵點(diǎn)”

次日清晨，響應(yīng)如約而至。社區(qū)工作人員、朝陽家園物業(yè)維修團(tuán)隊(duì)頂風(fēng)冒寒，第一時(shí)間趕赴居民家中，立即對相關(guān)管道進(jìn)行疏通檢查，經(jīng)初步檢查，堵塞問題指向另一側(cè)不同產(chǎn)權(quán)歸屬的管道。社區(qū)工作人員立即發(fā)揮橋梁紐帶作用，無縫銜接，聯(lián)系上天岳恒產(chǎn)權(quán)單位。

接到通知后，產(chǎn)權(quán)單位的維修師傅，火速攜帶工具奔赴現(xiàn)場。內(nèi)外部管道系統(tǒng)排查、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位疏通、下水溝積聚淤泥清理，盡管寒風(fēng)刺骨，作業(yè)環(huán)境艱苦，但師傅們手中的工具未曾停歇，他們不僅僅是在疏通管道，更是在疏通居民心中的堵點(diǎn)。

經(jīng)過三個多小時(shí)的作業(yè)，管道徹底疏通。維修師傅還主動向居民，尤其是一層住戶，耐心講解了下水道反味的可能原理，并貼心地支了一些日常防護(hù)的小妙招，將一次維修升級為一次知識普及和長效維護(hù)指導(dǎo)。

居民從最初的焦慮激動，到最終的連聲道謝，情緒的巨大轉(zhuǎn)變，是對這群寒風(fēng)中最美勞動者最高的褒獎。

在這場從深夜到白晝、從室內(nèi)到戶外、從物業(yè)到產(chǎn)權(quán)單位的“服務(wù)接力賽”中，我們看到了朝陽家園物業(yè)的“迅捷響應(yīng)”與“初步擔(dān)當(dāng)”，天岳恒產(chǎn)權(quán)單位師傅的“專業(yè)攻堅(jiān)”與“無私奉獻(xiàn)”，南路社區(qū)的“主動作為”與“持續(xù)跟進(jìn)”，社區(qū)、物業(yè)、產(chǎn)權(quán)單位多方聯(lián)動，用他們的專業(yè)、迅捷與不畏嚴(yán)寒的奉獻(xiàn)，完美詮釋了何為主動擔(dān)當(dāng)、何為協(xié)同服務(wù)，更讓我們見證了“未訴先辦”機(jī)制下，社區(qū)基層治理的及時(shí)性與人文溫度。

讓服務(wù)走在訴求前

關(guān)鍵詞

堅(jiān)守

“真的太感謝社區(qū)了，真是為百姓辦實(shí)事！”近日，家住回遷樓小區(qū)的齊女士將飽含謝意的錦旗送到電子球場、華信社區(qū)，激動地表達(dá)著困擾多日的噪音問題終于解決的喜悅。

靜享美好生活

三夜蹲守破解噪音困局

這場“靜音攻堅(jiān)戰(zhàn)”始于三個月前。每日半夜至清晨，齊女士家中總會時(shí)不時(shí)的響起“咚咚”異響，噪音打亂了一家人的睡眠節(jié)律，影響正常作息。

居民的訴求牽動著社區(qū)居干的心，一場為期三天的“噪音溯源”行動迅速展開。工作人員連續(xù)三晚在齊女士家中蹲守至清晨，逐次記錄聲響特征與間隔周期。隨后，社區(qū)協(xié)同物業(yè)對樓棟供水系統(tǒng)、通風(fēng)設(shè)備及周邊住戶逐一核查，最終鎖定噪音源頭為鄰居夜間使用的電器。

社區(qū)居干第一時(shí)間聯(lián)系鄰居，詳細(xì)告知電器運(yùn)行發(fā)聲情況及對鄰里造成的影響。房主當(dāng)即表示歉意，承諾立即停用相關(guān)電器，困擾三月的難題迎刃而解。

一面錦旗，不僅是一份認(rèn)可，更是一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。電子球場、華信社區(qū)用連續(xù)三夜的蹲點(diǎn)堅(jiān)守與細(xì)致排查，踐行了“為居民辦實(shí)事、做群眾貼心人”的服務(wù)宗旨，讓基層治理的溫度浸潤民心。

俯身基層解難題

關(guān)鍵詞

幫扶

近日，駝房營東里社區(qū)居民李阿姨及其親屬將一面寫有“關(guān)愛殘障家庭 真心助困可敬”的錦旗送到社區(qū)，以此感謝社區(qū)全體工作人員及包樓干部的貼心幫扶。

牽掛有回應(yīng)，愛心呼叫器

一鍵呼叫溫情守候

李阿姨兄妹是社區(qū)新搬來的住戶，其哥哥患有重病，日常生活全靠李阿姨一人承擔(dān)。社區(qū)包樓干部在入戶走訪中了解到這一情況后，便將李阿姨家庭列為重點(diǎn)關(guān)照對象，時(shí)常與同事上門探望，主動幫老人處理生活中遇到的難題。

因李阿姨哥哥上了年紀(jì)，聽力有所下降，李阿姨外出不在時(shí)，經(jīng)常有人敲門叫不開門。社區(qū)包樓干部得知情況后協(xié)助購買并給李阿姨家安裝了門鈴和呼叫器，當(dāng)有呼叫時(shí)會傳來強(qiáng)有力的提醒音。

“社區(qū)工作人員想得太周到了！哥哥耳朵背，平時(shí)聽不見很耽誤事。這個門鈴和呼叫器一舉兩得太好了，再也不用擔(dān)心哥哥聽不到呼叫聲了，可以安心出門了！”李阿姨開心的講到。

把服務(wù)送到家門口

從管道堵點(diǎn)疏通到速解噪音難題

再到一鍵呼叫解憂

一樁樁居民身邊的“細(xì)微小事”

正匯聚成“人民城市為人民”理念的生動實(shí)踐

下一步，酒仙橋街道將聚焦群眾 “微心愿”

深耕基層 “微實(shí)事”

以更細(xì)致的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的舉措

把每一件民生小事辦實(shí)、辦透

辦到群眾心坎上

以一個個扎實(shí)的“微實(shí)事”項(xiàng)目

共同托舉起群眾更加美好的“大幸?！?/p>

來源：同心e橋

本文由酒仙橋鄰友圈編輯整理，轉(zhuǎn)載須注明出處

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