近日，發(fā)生在成都的一起線上招聘糾紛將知名茶飲品牌滬上阿姨（02589.HK）推上風(fēng)口浪尖。

據(jù)報道出聊天截圖，涉事HR在求職者正常詢問問題（社保繳納、試用期時長與工資等）后未作解答，反而突然開始諷刺對方，在后續(xù)聊天中變?yōu)槿枇R。內(nèi)容包括但不限于"找個班上吧"、"一輩子打工命"等。

Δ涉事聊天截圖

2月26日，滬上阿姨官方在相關(guān)評論區(qū)作出回應(yīng)，稱該事件是“溝通中的誤會”，事件發(fā)生后當(dāng)事HR已向求職者道歉并取得諒解，目前事件已妥善解決，但未說明具體處理方式。

2月27日，該求職者社交平臺主頁中，此前曝光相關(guān)內(nèi)容已被刪除。

Δ圖據(jù)川商傳媒

從法律角度看，求職者咨詢社保等權(quán)益有明確的法律依據(jù)：

《勞動合同法》明確規(guī)定，用人單位招用勞動者時，應(yīng)當(dāng)如實告知勞動者工作條件、勞動報酬及勞動者要求了解的其他情況，試用期時長、工資標(biāo)準(zhǔn)均有明確上限；

《社會保險法》亦規(guī)定，用人單位應(yīng)自用工之日起三十日內(nèi)為職工辦理社保登記，試用期不繳社保屬于違法行為。

而面對滬上阿姨官方的回應(yīng)，輿論認(rèn)為HR的言行不是“溝通中的誤會”，滬上阿姨的回應(yīng)亦是傲慢的體現(xiàn)。即便是從公關(guān)的角度，官號在評論區(qū)的一句“誤會”的回應(yīng)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；

真正的“妥善解決”除了HR的道歉與求職者的諒解，更應(yīng)包括后續(xù)對涉事員工的處理、對HR團(tuán)隊的培訓(xùn)，以及對自身用工文化的反思與整改，并將以上內(nèi)容及時向社會公告。

不過在本次事件爆發(fā)前，滬上阿姨的財務(wù)表現(xiàn)卻并未暴露明顯問題，反而較為成功：

公開信息顯示，滬上阿姨成立于2013年，于2025年5月成功登陸港交所主板。

2026年1月，公司發(fā)布2025年度盈利預(yù)告，預(yù)計凈利潤4.95億至5.25億元，同比增長50%-60%；經(jīng)調(diào)整凈利潤5.6億-5.9億元，同比增長34%-41%。

2025年上半年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入18.18億元，同比增長9.7%；凈利潤2.03億元，同比增長20.9%。

與滬上阿姨這個聽著沾點“滬“的昂貴名字不同，其業(yè)績增長主要源于下沉市場：

截至2025年6月30日，公司門店總數(shù)達(dá)9436家，加盟店數(shù)量達(dá)9412家，占比超99.7%；其中三線及以下城市門店4824家，占比超51.1%。

然而，這種規(guī)模擴(kuò)張也帶來了管理挑戰(zhàn)。本次HR的不當(dāng)言行，正是加盟體系下管理漏洞的縮影。

對比行業(yè)，滬上阿姨的凈利率11.16%明顯低于古茗的28.72%和蜜雪冰城的18.3%。2025年上半年，滬上阿姨單店效益雖未直接下滑，但與行業(yè)領(lǐng)先者相比仍有差距。

資本市場對滬上阿姨的業(yè)績預(yù)期較為樂觀。銀河證券測算，2025年下半年預(yù)計實現(xiàn)經(jīng)調(diào)整凈利潤3.2-3.5億元，同比增速高達(dá)54.8%-69.5%。

但這一增長能否持續(xù)，除了取決于產(chǎn)品的經(jīng)營，口碑的評價也是重要的影響因素。西貝的前車之鑒尚在，公關(guān)暴雷亦能決定一家企業(yè)的存活與否。滬上阿姨在市場上的同類替代相較西貝只多不少，更應(yīng)警惕負(fù)面輿情，妥善應(yīng)對。

丨來源：全搜索觀察綜合報道丨

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