因?yàn)殡娞萁?jīng)常出現(xiàn)故障、維修不及時(shí)等問(wèn)題，南寧一小區(qū)業(yè)委會(huì)在微信公眾號(hào)發(fā)表文章，指出物業(yè)工作中存在的問(wèn)題。物業(yè)認(rèn)為名譽(yù)受到侵害，向法院起訴業(yè)委會(huì)。

這起官司究竟誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)？歷經(jīng)一審、二審，最近南寧中級(jí)法院作出了判決。

外灘新城小區(qū)

外灘新城小區(qū)位于南寧市中山路，是市中心開(kāi)發(fā)較早的商品房小區(qū)。2004年，南寧騰吉物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司開(kāi)始進(jìn)駐小區(qū)提供前期物業(yè)服務(wù)（現(xiàn)已解聘，于2024年撤出小區(qū)）。2023年6月，小區(qū)成立業(yè)委會(huì)，并獲得南寧市青秀區(qū)中山街道辦的備案。

2023年11月7日、2023年11月23日，業(yè)委會(huì)先后在官方微信公眾號(hào)發(fā)布文章，指出外灘新城小區(qū)電梯故障日益頻繁，有時(shí)發(fā)生困人事件，有時(shí)發(fā)生急墜現(xiàn)象。這既有設(shè)備老化原因，更有物業(yè)管理不善的責(zé)任。此外，還有電梯改造費(fèi)用高，卻質(zhì)量差等問(wèn)題。

小區(qū)一角

南寧騰吉物業(yè)認(rèn)為，業(yè)委會(huì)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作提出了毫無(wú)事實(shí)依據(jù)的質(zhì)疑。并且，存在歪曲事實(shí)、顛倒黑白的虛假陳述，損害了公司名譽(yù)權(quán)，要求業(yè)委會(huì)賠償2萬(wàn)多元經(jīng)濟(jì)損失等訴求。

南寧市青秀區(qū)法院受理了此案。青秀區(qū)法院認(rèn)為，業(yè)委會(huì)在微信公眾號(hào)發(fā)布的文章，描述的主要內(nèi)容為小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司提供服務(wù)的感受、評(píng)價(jià)及疑問(wèn)，行文中使用的“電梯改造天價(jià)又質(zhì)量差”、“公共收益去向不明”等詞語(yǔ)，屬于否定性評(píng)價(jià)，但不屬于以暴力、謾罵等方式貶損名譽(yù)的侮辱性詞語(yǔ)。其他內(nèi)容為業(yè)委會(huì)基于客觀事實(shí)，對(duì)物業(yè)提供的服務(wù)作出的主觀感受描述，不應(yīng)認(rèn)定為捏造或夸大事實(shí)的誹謗行為。

2025年8月27日，青秀區(qū)法院作出判決，駁回南寧騰吉物業(yè)的全部訴訟請(qǐng)求。

公平判決

南寧騰吉物業(yè)不服，向南寧中級(jí)法院提出上訴。南寧中級(jí)法院在審理中認(rèn)為，證人證言、微信聊天記錄、新聞報(bào)道等，均說(shuō)明當(dāng)時(shí)小區(qū)的電梯運(yùn)行存在一定問(wèn)題。業(yè)委會(huì)發(fā)布的文章有一定事實(shí)基礎(chǔ)，初衷是監(jiān)督騰吉物業(yè)，維護(hù)小區(qū)業(yè)主合法權(quán)益，主觀上無(wú)貶損騰吉物業(yè)公司名譽(yù)的故意。一審判決合理。

2025年底，南寧中級(jí)法院作出判決，駁回騰吉物業(yè)的上訴。該判決為終審判決。

小區(qū)事項(xiàng)需要共同參與

外灘新城業(yè)委會(huì)與南寧騰吉物業(yè)的紛爭(zhēng)由來(lái)已久。2024年8月，在中山社區(qū)、業(yè)委會(huì)的組織下，小區(qū)居民全體投票，89%的業(yè)主決定解聘南寧騰吉物業(yè)，另外聘請(qǐng)物業(yè)公司。2024年11月，新聘請(qǐng)的物業(yè)公司已經(jīng)進(jìn)駐小區(qū)。

雖然，南寧騰吉物業(yè)已經(jīng)撤離小區(qū)，但他們與小區(qū)業(yè)委會(huì)的“恩怨”還未了結(jié)。騰吉物業(yè)覺(jué)得，小區(qū)業(yè)委會(huì)很多做法不合理、不合規(guī)，拒絕向小區(qū)辦理設(shè)備、設(shè)施移交手續(xù)；業(yè)委會(huì)則表示，要向物業(yè)公司追討此前在小區(qū)多年的公共收益。

業(yè)委會(huì)監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)公司工作

在南寧市，圍繞小區(qū)的各項(xiàng)事宜，業(yè)委會(huì)與前期物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商之間，發(fā)生多起官司、糾紛、訴訟的并不少見(jiàn)。應(yīng)了一句老話：既然已經(jīng)翻臉，那就不留余地。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這主要是開(kāi)發(fā)商、前期物業(yè)對(duì)小區(qū)的管理自成體系，小區(qū)業(yè)主成立業(yè)委會(huì)，體系的平衡就被打破。況且，業(yè)委會(huì)的主要職責(zé)是監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)公司工作，導(dǎo)致物業(yè)有了戴上“緊箍咒”的不適感。

如今，業(yè)主維權(quán)意識(shí)提高，越來(lái)越多的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)一改“無(wú)拘無(wú)束”、“我行我素”的做法，謹(jǐn)慎處事、認(rèn)真服務(wù)，企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展。