近年來，靖遠縣人民醫(yī)院始終堅持以人民健康為中心，聚焦群眾“看病難、看病貴”核心訴求，從醫(yī)療技術(shù)升級、服務(wù)流程優(yōu)化、就醫(yī)體驗提升等多維度發(fā)力，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容下沉，著力構(gòu)建高效、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)體系，切實改善患者就醫(yī)體驗，醫(yī)院各項工作邁上了一個新的臺階。

技術(shù)攻堅筑壁壘，診療能力邁新臺階。面對群眾日益增長的衛(wèi)生健康需求，靖遠縣人民醫(yī)院不斷深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革與創(chuàng)新，建設(shè)完成腫瘤防治、慢病管理、微創(chuàng)介入、麻醉疼痛診療、重癥監(jiān)護等臨床服務(wù)五大中心。審核通過了關(guān)節(jié)鏡膝關(guān)節(jié)半月板部分切除術(shù)、胸腔鏡下胸膜剝脫術(shù)等34項新技術(shù)、新項目，將泌尿系CT造影（CTU）等46項通過監(jiān)管期的新技術(shù)轉(zhuǎn)化為常規(guī)技術(shù)，全力打造區(qū)域醫(yī)療技術(shù)高地。

【靖遠縣人民醫(yī)院骨科主任、主任醫(yī)師 房居穎】我院新開展了關(guān)節(jié)鏡手術(shù)、顯微外科手術(shù)和復(fù)雜骨盆骨折、髖臼骨折的手術(shù)治療，完成多例復(fù)雜人工髖、膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)，在術(shù)后鎮(zhèn)痛方面也取得了極大的進步，滿足了患者對診療舒適性的新需求。

服務(wù)升級暖民心，流程優(yōu)化提效率。依托信息化建設(shè)，優(yōu)化工作流程，減少患者等候時間，是靖遠縣人民醫(yī)院提升服務(wù)品質(zhì)、改進就醫(yī)體驗的“組合拳”之一。推行“一號管三天”、床旁結(jié)算、檢查檢驗結(jié)果互認、便民門診等措施，切實減輕患者就醫(yī)負擔(dān)，不斷增強群眾就醫(yī)獲得感。將暖心服務(wù)融入每一個細節(jié)，落實到診療服務(wù)工作全過程。

【靖遠縣人民醫(yī)院信息科主任 戴維盛】為有效緩解患者就醫(yī)過程中排隊等候時間長、繳費結(jié)算不便等問題，我院歷時一個月，順利完成全院銀醫(yī)自助設(shè)備與智能系統(tǒng)升級改造工程。本次升級改造重點圍繞服務(wù)場景與使用體驗展開：在急診樓大廳、門診大廳、住院部大廳等人流集中區(qū)域，共投放43寸人臉識別多功能自助機16臺，方便患者就近辦理業(yè)務(wù)。

【患者家屬 高先生】咱們這個靖遠實行的這個“醫(yī)保床前結(jié)算”，給我直接的感受就是省心省力。縣醫(yī)院施行的這個辦法，對于我們患者家屬來說，確實方便，為縣醫(yī)院施行的方案點贊。

【靖遠縣人民醫(yī)院黨委辦主任 文國艷】在提升服務(wù)品質(zhì)行動中，我院充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，通過協(xié)助保安指導(dǎo)患者家屬有序停放車輛，為有需求的患者提供咨詢、解釋、宣傳、陪檢、取藥等便民服務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員在醫(yī)療服務(wù)工作中亮身份、當(dāng)先鋒、作表率，引領(lǐng)醫(yī)務(wù)人員不斷增強主動服務(wù)意識，著力解決了一批群眾反映強烈的堵點、難點、痛點問題。

智慧賦能促創(chuàng)新，品質(zhì)管理獲認可。現(xiàn)在患者通過微信公眾號即可下單預(yù)約基礎(chǔ)護理、專科護理、母嬰護理等服務(wù)，專業(yè)護士上門提供診療護理，為出院、終末期及行動不便患者提供居家便捷服務(wù)。讓行動不便群體足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

【靖遠縣人民醫(yī)院護理部主任 卜淑娟】通過互聯(lián)網(wǎng)，優(yōu)質(zhì)護理資源與居家需求者緊密相連。只需在手機上操作，就能享受“線上預(yù)約、線下服務(wù)”，專業(yè)護士帶著診療設(shè)備上門，提供貼心護理。提供上門服務(wù)的護士均是我院資深的注冊護士，臨床經(jīng)驗豐富，專業(yè)技術(shù)一流，嚴(yán)格遵循規(guī)范操作，從健康評估到護理實施、再到健康教育，全流程呵護患者的健康。

服務(wù)能力提升了，服務(wù)品質(zhì)改進了，患者滿意度自然“水漲船高”，一面面錦旗，一封封感謝信，承載著白衣天使們的辛勤付出，表達了患者的共同心聲。

【靖遠縣人民醫(yī)院院長 楊承博】2026年是“十五五”規(guī)劃的開局之年，我院全體員工堅持以人民健康為中心，以推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動力，以提升急危重癥和疑難復(fù)雜疾病診療能力為核心，以緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)為抓手，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、運營效率、可持續(xù)發(fā)展能力和患者就醫(yī)獲得感，努力將醫(yī)院建設(shè)成為技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理高效、群眾滿意、區(qū)域領(lǐng)先的現(xiàn)代化三級綜合醫(yī)院，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的衛(wèi)生健康服務(wù)。