“天津到西安相距千里，但真心沒有距離……” 近日，一封飽含真摯謝意的感謝信從天津寄到西安市雁塔區(qū)人民法院，寫信人汪女士在信中再三致謝，感慨這場(chǎng)跨省糾紛的圓滿解決，讓她真切感受到 “司法有溫度”。

事情要從一場(chǎng)跨省合同糾紛說起。汪女士經(jīng)營的天津某市政工程公司與西安某建設(shè)公司存在業(yè)務(wù)往來，汪女士一方依約履行義務(wù)后，對(duì)方承諾的款項(xiàng)卻遲遲未付。地理上的千里之遙，成了汪女士維權(quán)路上的 “攔路虎”。今年十月底，抱著最后一絲期待，汪女士通過線上渠道向雁塔法院提交了立案申請(qǐng)。

雁塔法院訴訟服務(wù)中心受理案件后，經(jīng)研判發(fā)現(xiàn)，該案事實(shí)相對(duì)清楚、爭(zhēng)議標(biāo)的額不大，但涉及跨省企業(yè)?！叭糁苯舆M(jìn)入訴訟程序，不僅會(huì)增加雙方訴累，還可能影響后續(xù)合作關(guān)系?！?基于此，訴訟服務(wù)中心迅速完成立案手續(xù)，并依據(jù)多元解紛機(jī)制，將案件委托給經(jīng)驗(yàn)豐富的特邀調(diào)解員胡雅薇先行調(diào)解，力求以更高效、溫和的方式化解矛盾。

考慮到雙方身處異地的實(shí)際情況，胡雅薇調(diào)解員靈活采用線上 “背對(duì)背” 調(diào)解模式推進(jìn)工作。與汪女士溝通時(shí)，她不僅詳細(xì)記錄合同履行、設(shè)施拆除、賠償明細(xì)簽署等法律事實(shí)，更敏銳捕捉到對(duì)方的核心顧慮：“為這筆錢打官司，我們耗不起時(shí)間精力?！?而聯(lián)系到西安被告公司時(shí)，起初對(duì)方態(tài)度有些抵觸，經(jīng)過調(diào)解員耐心釋法明理，才吐露了資金緊張、內(nèi)部審批流程繁雜的實(shí)際困難。

“這不是惡意拖欠，而是企業(yè)經(jīng)營中常見的支付與管理問題交織的僵局?！?找準(zhǔn)問題癥結(jié)后，調(diào)解員首先聚焦共識(shí)，固化雙方無爭(zhēng)議的損失賠償明細(xì)，避免在 “該不該付” 上浪費(fèi)時(shí)間。但在付款金額與方案上，雙方仍存在分歧。此時(shí)，法官喬艷麗的幕后指導(dǎo)起到了關(guān)鍵作用：“引導(dǎo)被告尋找加快支付的路徑，同時(shí)建議原告在支付時(shí)間上給予一定彈性，實(shí)現(xiàn)互利互諒?！?/p>

按照這一思路，調(diào)解員調(diào)整策略，不再糾結(jié) “分期與否”，轉(zhuǎn)而協(xié)助被告分析付款流程堵點(diǎn)，探討應(yīng)急支付可能性；同時(shí)引導(dǎo)汪女士從 “盡快收回資金、徹底了結(jié)糾紛” 的角度，考慮適當(dāng)寬限付款期限。經(jīng)過前后十余輪線上溝通，在法官持續(xù)關(guān)注與調(diào)解員不懈努力下，被告公司于本月初一次性向原告支付了全部款項(xiàng)，汪女士一方收到款項(xiàng)后立即申請(qǐng)撤訴，這場(chǎng)跨省糾紛圓滿化解。

“感謝雁塔法院及時(shí)立案，更感謝正直、專業(yè)、熱心的特邀調(diào)解員，你們的工作真正做到了‘司法有溫度’……” 撤訴后，汪女士的感謝信跨越千里寄到法院。這封信雖輕，卻承載著當(dāng)事人對(duì)司法服務(wù)的認(rèn)可，更是對(duì) “司法為民” 初心的質(zhì)樸回應(yīng)。

“小案” 不小辦，民心即為大。雁塔法院始終堅(jiān)持多元解紛理念，將司法溫度融入每一起案件辦理中，無論是復(fù)雜大案還是民生 “小案”，都以耐心傾聽、精準(zhǔn)施策化解矛盾，讓正義不僅體現(xiàn)在判決中，更藏在調(diào)解室的每一次溝通里，用實(shí)際行動(dòng)踐行 “民有所呼、我有所應(yīng)” 的司法承諾。

（中國日?qǐng)?bào)陜西記者站 編輯：秦峰 通訊員：王景涵）

來源：中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)