臨汾一名業(yè)主反映，2025年7月29日其與臨汾神州裝飾城某裝飾公司簽訂裝修協(xié)議后，遭遇一系列裝修糾紛，權(quán)益受損卻遲遲未能得到妥善解決。

該業(yè)主表示，裝修過程中，裝飾公司未按協(xié)議約定進(jìn)行各階段驗收，也未提供驗收單。裝修成果還出現(xiàn)諸多問題：合同約定的窗簾安裝被對方以“合同寫錯”為由拒絕，承諾的好太太品牌晾衣架被替換為好丈夫品牌，燈具為無品牌的三無產(chǎn)品且存在使用安全隱患；合同約定的鞋柜尺寸嚴(yán)重不符，僅28公分寬，嵌入式冰箱柜體卻擅自做大；墻體改造偷工減料致墻體、門套開裂，二次返修使用劣質(zhì)涂料，甲醛超標(biāo)導(dǎo)致房屋無法入住；施工中還損壞業(yè)主自購的防盜門，維修效果不佳卻拒不承認(rèn)問題。

業(yè)主稱，其多次與裝飾公司溝通解決問題，對方不僅態(tài)度囂張、惡意推卸責(zé)任，還在業(yè)主撥打12345熱線投訴后，反稱業(yè)主故意找事，向市場監(jiān)督管理局反饋的內(nèi)容也與向業(yè)主表述的情況相悖。業(yè)主表示自己已按約支付款項，僅要求裝修質(zhì)量達(dá)標(biāo)，卻遭遇裝飾公司的違約與推諉，遂希望通過自身經(jīng)歷曝光此事，提醒其他裝修業(yè)主避坑。

相關(guān)法律法規(guī)

1. 《中華人民共和國民法典》第五百零九條：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。當(dāng)事人在履行合同過程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。

2. 《中華人民共和國民法典》第五百七十七條：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

3. 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十條：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。

4. 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

來源：虎嗅臨汾 微信公眾平臺