去年8月，大連市民祁女士在沙河口區(qū)小象潤知兒童成長中心為孩子訂了早教課程，但此后因約課困難等原因，祁女士想要解除合同，雙方卻因如何退還預付款產(chǎn)生了分歧。祁女士認為扣除已上完的課時費用，其余未消費的預付款都應返還；機構(gòu)方則表示，應按照合同約定的退費條款退費，核算后只能返還不到四分之一的預付款。對此，律師表示，根據(jù)現(xiàn)行法條規(guī)定，返還預付款應為預付款扣減提供服務價款后的余額。

消費者

早教機構(gòu)約課難退費也難

去年8月份，市民祁女士在沙河口區(qū)小象潤知兒童成長中心為孩子訂了30節(jié)早教課，支付了預付課程費4740元。然而，此后一段時間里，祁女士約課時，卻屢次被告知因“課程已滿”“老師請假”等原因，孩子無法上課。“本來計劃是每周上兩三次課，但有時連一周一次課都保證不了?！边@讓祁女士起了解除合同，要求退還預付款的想法。

祁女士表示，早在去年9月10日，她就向成長中心提出過退費要求，但卻被工作人員勸阻，她又試著讓孩子上了幾次課，但約課困難的問題仍然存在?！爸笠恢钡浇衲?月份，期間我又多次向成長中心提出退費，要求對方提供退費明細，但對方只是勸我繼續(xù)讓孩子上課，不理會我的退費要求?！逼钆空f。

早教機構(gòu)

按照合同約定退費只能退不到四分之一

3月11日，記者和祁女士一起來到小象潤知兒童成長中心。成長中心工作人員表示，就約課困難對祁女士造成的不便，成長中心方面衷心道歉，并將針對此問題加強管理?！爸行姆矫嫦Ｍㄟ^溝通與家長達成一致，盡量讓孩子把課上完，并非故意拖延不予退費?！惫ぷ魅藛T表示，如果祁女士堅持要求退費，將盡快按照合同約定給出退費方案。

3月13日，記者獲悉小象潤知兒童成長中心已給出退費方案。方案表示，成長中心愿意以去年9月份祁女士首次提出退費的時間為基準，按照合同中“已上過全期三分之一以內(nèi)課程者，可退還已付費用的一半”的標準退費。在此基礎上，再扣除去年9月份后祁女士又讓孩子上了5節(jié)課的費用及其他會員費、贈品費等費用，最后合計可以退還1085元。

對于這個退費方案，祁女士并不滿意?！拔覀円还采狭巳种坏恼n，結(jié)果能夠退還的預付款還不到四分之一，這明顯不合理。難道不應該按照實際上過的課時扣除費用嗎？”祁女士表示，后續(xù)不排除走法律程序維護自身合法權益。

律師

返還預付款應為預付款扣減提供服務價款后的余額

對此，遼寧連安律師事務所周洪昌律師表示，近年來，預付式消費所產(chǎn)生的各種糾紛一直是受到關注的重點民生問題。為了更好地保護消費者和經(jīng)營者權益，在經(jīng)過大量司法實踐后，2025年5月1日，《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》正式施行。《解釋》中第十五條規(guī)定，預付式消費合同解除、無效、被撤銷或者確定不發(fā)生效力，消費者請求經(jīng)營者返還剩余預付款并支付利息的，人民法院應予支持。返還預付款本金應為預付款扣減已兌付商品或者提供服務的價款后的余額。

周洪昌表示，此事件中，祁女士與早教機構(gòu)簽訂預付式消費合同的時間在《解釋》正式施行之后，因此可以適用于《解釋》中的相關條款，祁女士關于返還扣減已上完課時價款后的預付款的訴求是合理的，應當予以支持。

半島晨報、39度視頻記者畢崇來 攝影記者孫振芳

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