涉及單位：龍崗區(qū)坂田街道綜合行政執(zhí)法隊

綠化圍擋拆除后，固定圍擋的螺絲釘遺留人行道近一年，給市民出行帶來安全隱患。近日，市民向南都馬上辦欄目反映，龍崗區(qū)坂田街道雪竹徑公園門口兩側(cè)人行道存在大量凸起螺絲釘，部分長度超5厘米，該路段為通往公園的主要路徑，人流量較大，安全風(fēng)險不容忽視。

據(jù)悉，龍崗區(qū)坂田街道綜合行政執(zhí)法隊（市政服務(wù)業(yè)務(wù)）接到市民反映后，立即部署養(yǎng)護(hù)公司開展整改工作，于市民投訴后一周內(nèi)完成全部螺絲釘?shù)那懈?、磨光處理，恢?fù)人行道平整，消除安全隱患，相關(guān)處置工作獲得市民認(rèn)可。

龍崗區(qū)坂田街道坂瀾大道雪竹徑公園路段人行道上殘留超百顆螺絲釘，給市民出行帶來安全隱患。圖文市民詹先生拍攝的螺絲釘，有近5厘米長。

市民投訴

每隔數(shù)米就有螺絲釘 有市民經(jīng)過險些摔倒

居住在坂田街道的詹先生向南都記者講述，2025年12月7日，他陪同家人前往雪竹徑公園游玩，步行至公園門口時，家人不慎被地面的物體絆了一下，險些摔倒，仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)是兩顆裸露的螺絲釘?！斑@兩顆螺絲釘有兩三厘米長，好在家人沒有受傷?！闭蚕壬f。

令詹先生意外的是，該路段遺留的螺絲釘并非個例，而是“間隔一段就有”。據(jù)其反映，從依云山莊沿坂瀾大道至坂李大道交會處，近300米長的人行道邊緣，每隔數(shù)米就有螺絲釘遺留，“部分僅殘留釘頭，部分還附帶鐵板和螺母”。這些凸起的螺絲釘長度不一，最長的超過5厘米，“初步估算數(shù)量超100顆”。

詹先生無意中拍下了一名市民被釘子絆住的瞬間，市民趔趄了一下險些摔倒。

詹先生表示，雪竹徑公園日常人流量較大，尤其周末游客集中，裸露的螺絲釘對行人、電動車通行構(gòu)成明顯安全隱患。為此，他拍攝了現(xiàn)場視頻和圖片向相關(guān)部門反映情況。值得關(guān)注的是，其拍攝過程中，恰好記錄下一名女士踢到凸起螺絲釘險些摔倒的場景，當(dāng)時周邊還有多名游客及電動車經(jīng)過。

12月7日當(dāng)天，詹先生通過“粵省心”平臺提交了相關(guān)情況反映。12月13日，他先后收到“粵省心”的投訴辦結(jié)短信通知，以及深圳“民意速辦”的電話回訪，工作人員告知其遺留螺絲釘已全部割除磨平。為核實整改情況，幾天后的周末，詹先生再次前往現(xiàn)場查看，看到平整的人行道后，對相關(guān)部門的處置效率予以認(rèn)可，稱其感受到了“深圳速度”。

記者走訪

遺留螺絲釘已被割除 系綠化帶護(hù)欄拆除后殘留

在詹先生回訪現(xiàn)場的前一日，南都記者也來到雪竹徑公園門口路段走訪核實。按照詹先生提供的線索，記者從依云山莊沿坂瀾大道向北行至坂李大道交會處，發(fā)現(xiàn)該路段人行道瓷磚上仍留有螺絲釘和鐵塊長期遺留的痕跡，但所有遺留螺絲釘均已被割除，釘頭也已打磨至與地面齊平。

“這些螺絲釘是去年留下的?！币幻谠撊诵械狼鍜叩那鍧嵐は蛴浾呓榻B，這些螺絲釘是一年前綠化施工時用于固定圍擋的，“后來綠化植被長好，圍擋就拆除了，但螺絲釘一直沒清理”。該清潔工表示，螺絲釘被割除已有一兩個星期。

記者回訪時，發(fā)現(xiàn)螺絲釘已經(jīng)被切割磨平，道路恢復(fù)平整。（灰白處為螺絲釘、鐵塊被處理后殘留的痕跡）

雪竹徑公園的一名保安也向記者證實，因周邊僅有這一處公園，且園內(nèi)設(shè)有兒童專區(qū)，深受市民喜愛，每逢周末便人流密集，“幾乎每周都有市民向我們反映人行道螺絲釘?shù)膯栴}”。但該保安同時說明，涉事路段不在公園管理范圍內(nèi)，“我們就是想管也管不著，那是街道負(fù)責(zé)的。”

部門回應(yīng)

迅速核查整改 強(qiáng)化源頭管控

針對此事，龍崗區(qū)坂田街道綜合行政執(zhí)法隊(市政服務(wù)業(yè)務(wù))作出回應(yīng)。該部門表示，2025年12月7日接到市民關(guān)于雪竹徑公園周邊地面螺絲釘隱患的反饋后，第一時間開展實地核查。經(jīng)核實，這些遺留螺絲釘為綠化帶護(hù)欄拆除后的遺留部件，因前養(yǎng)護(hù)公司拆除老舊護(hù)欄時未及時清理，導(dǎo)致形成長期安全隱患。

經(jīng)核查確認(rèn)后，該部門迅速協(xié)調(diào)新養(yǎng)護(hù)公司推進(jìn)隱患整改，新養(yǎng)護(hù)公司調(diào)配切割機(jī)、磨光機(jī)等設(shè)備，于12月8日下午啟動整改工作，12月10日下午完成全部螺絲釘?shù)那宄⒋蚰プ鳂I(yè)，恢復(fù)了地面的平整與安全。

坂田街道綜合行政執(zhí)法隊(市政服務(wù)業(yè)務(wù))表示，此次整改不僅是對市民投訴的針對性回應(yīng)，更是推進(jìn)城市精細(xì)化管理、踐行“人民城市為人民”理念的具體舉措。下一步，該部門將優(yōu)化與各養(yǎng)護(hù)單位的溝通協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)單位責(zé)任意識，從施工流程管控、完工驗收復(fù)核等環(huán)節(jié)入手，從源頭上杜絕此類遺留隱患問題，持續(xù)為市民營造安全、舒適、整潔的城市出行環(huán)境。

城市管理當(dāng)于細(xì)微處見真章

一顆小小的遺留螺絲釘，看似是城市管理中的“微末小事”，卻直接關(guān)乎市民出行安全，折射出城市精細(xì)化管理的短板。雪竹徑公園周邊人行道螺絲釘遺留近一年才被整改，雖最終處置及時贏得市民認(rèn)可，但前期的監(jiān)管缺位、養(yǎng)護(hù)疏漏，仍值得相關(guān)部門反思，如何才能讓城市管理經(jīng)得住“一顆小小的螺絲釘”的考驗？

城市管理的核心是以人為本，而精細(xì)化管理正是落實這一核心的關(guān)鍵抓手。無論是綠化施工后的現(xiàn)場清理，還是日常公共設(shè)施的巡檢維護(hù)，每一個環(huán)節(jié)都容不得“差不多”“過得去”的懈怠。此次事件中，養(yǎng)護(hù)公司的收尾不徹底、相關(guān)部門前期巡檢的不到位，導(dǎo)致安全隱患長期存在，所幸市民反饋后，部門能夠迅速響應(yīng)、高效整改，及時化解了風(fēng)險。

值得肯定的是，相關(guān)部門并未止步于問題整改，而是明確提出要優(yōu)化協(xié)作機(jī)制、強(qiáng)化責(zé)任意識、從源頭上防范類似問題。這一態(tài)度，正是建設(shè)性輿論監(jiān)督所期待的積極回應(yīng)。城市的溫度，藏在平整的人行道上、無隱患的公共空間里，唯有把“小事”當(dāng)“大事”辦，把“細(xì)節(jié)”當(dāng)“關(guān)鍵”抓，常態(tài)化開展隱患排查，完善全流程監(jiān)管閉環(huán)，才能讓城市管理更有精度、更有溫度，切實提升市民的獲得感與安全感。

采寫/攝影：南都N視頻記者 陳文才